건강한 인간관계를 위하여 필요한 의사소통 요인에 대하여 설명하시오.(의사소통에 필요한 피드백, 방해요인, 유형 포함)

목차

I. 의사소통의 방해요인
II. 의사소통에 필요한 피드백

본문내용

대인관계에서 서로를 알게 되고 이해하며 접촉하는 데 매개가 되는 중요한 수단은 서로의 의사나 감정 혹은 사상을 표현하는 언어이다. 우리는 이러한 언어를 가지고 의사를 나누며 감정을 이해하는 과정을 통틀어 의사전달과정 혹은 의사소통의 과정이라고 한다.
이러한 과정은 크게 나누어 자기의 의사를 상대에게 알리기 위하여 표현하는 과정과 상대가 표현한 의사, 즉 전달내용을 이해하고 파악하는 과정이 있는바 이 두 개의 과정에서 내용의 전달에 문제가 있거나 혹은 전달된 내용을 이해하는 데 어떤 방해가 있거나 혹은 잘못이 있을 때에는 서로는 오해와 무지가 발생하게 된다.

참고 자료

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