"고객관계관리" 검색결과 121-140 / 96,238건

• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리상에서 고객관리는 먼저 예상고객을 바탕으로 신규고객과 관계를 맺어야 한다. ... 고객관계관리란 무엇인가 고객관계관리는 기업이 대고객 마케팅을 시행하는 각각의 단계에서 실시간으로 확보하는 고객과 관련된 정보를 체계적으로 활용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 ... 인터넷을 통한 고객관계관리는 일반적인 고객관계관리에 비교했을 때 고객층을 보다 정교하게 세분화할 수 있으며, 개인 고객과 1:1의 관계를 형성할 수 있다는 장점이 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅원리,고객과 고객관계관리,데이터베이스 구축,데이터베이스 분석,관계마케팅 실행,고객관계관리 평가,고객활성화전략,시장 성과 향상,마케팅 역량 향상

  , 직접 마케팅 등을 통해 고객과의 1:1 마케팅 실현 사적 관계 구축 기업과 고객의 관계가 시간적으로 길어질수록 사적인 관계 구축 가능 고객관계관리 평가 고객관계관리의 시행 후 ... 고객생애가치 고객관계관리 정의 고객 고객생애가치 고객관계관리 목적 정의 신규고객확보 , 기존고객유지 및 고객수익성의 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고 ... 고객의 욕구발견 및 세분화 고객에 대한 학습 마케팅계획 수립 고객 고객생애가치 고객관계관리 순환 과정 모델 고객 고객생애가치 고객관계관리 데이터베이스 구축 거래기록 , 고객접촉 ,

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.11

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)가 기존 고객관계관리와 다른 점은 다음과 같다. ... 기존 고객관계 관리의 마케팅은 단발적이라면 고객관계관리(CRM)은 고객과 지속적 관계를 유지하면서 한 번의 고객이 편생의 고객이 될 수 있는 기회를 만든다. ... 또한, 고객관계관리(CRM)의 목표는 장기적 고객관계를 유지하기 위하여 충성스러운 고객을 만드는 것이라고 정의했다. massey. montoya-weiss는 고객관계관리는 성공적 고객관계를

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  마케팅관리론 고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. ... 본론 고객관계관리의 정의와 특징 정의 CRM의 정의는 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)의 약자로 '고객 관계 관리(Customer Relationship ... 관계 관리 기법이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

  다운로드 장바구니
• 

  최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  마케팅관리론 주제: 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오. 목차 I. 서론 II. 본론 1. 고객관계관리란 무엇인가 2. ... 출처 고객관계관리, 김승욱, 무역경영사, 2019.08 CRM 고객관계관리, 전타식, 북넷, 2017.08 고객관계관리마케팅의 사례, 한국마케팅연구원, 2003 ... 고객관계관리란 무엇인가 고객관계관리라함은 소비자들을 기업의 고객으로 만들고 장기간 동안 이러한 고객들을 유지하고자 하는 비즈니스 전략이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리 최종 발표자료 (화장품 회사 NIVEA)

  1 Strength- Absolute Quality of Products- World’s Best R&D Center- Consistent Package- Specialized Sub-brands2 Weakness- There is no collaboration wit..

  리포트 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.06 | 수정일 2019.12.11

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

  관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다. 14. ... 1) 적절한 가격 2) 적절한 접촉 채널 3) 적합한 제품 4) 적절한 관리 대상 고객 12. ... 1) 운영 CRM 시스템의 구성요소로는 데이터 웨어하우스, 데이터마트, ODS, OLAP 등이 있다. 2) 운영 CRM 시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  가령, 고객이 원하는 제품 제작하는데 있어 고객의 니즈를 파악하고 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이 현재의 고객관계관리이다. (3) 고객관계관리의 기대효과 고객관계관리의 기대효과는 ... 도구도 필요한 상황에서 고객 관계 관리가 탄생했다. ... 고객경험 관계관리(CERM)는 고객경험을 바탕으로 고객가치 혁신을 통해 고객 충성도를 강화하고 체계적인 고객관계 관리를 통해 기업가치를 극대화하는 마케팅 방법론이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

  본론 1.고객관계관리 시스템의 목표 2.고객관계관리 시스템의 최근 방법 3.고객관계관리 시스템이 디지털 경제에서 보이는 중요성 III. 결론 I. ... 본론 1.고객관계관리 시스템의 목표 고객관계관리 시스템의 목표는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 매출을 증대시키는 것이다. ... 요약하면, 고객관계관리 시스템의 목표는 고객과의 관계를 효과적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 매출을 증대시키는 것이다. 2.고객관계관리 시스템의 최근 방법 최근 CRM 시스템은

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

  다운로드 장바구니
• 

  공연장의 고객관계관리

  최근 고객생애가치(CLV; Customer Lifetime Value)의 제고를 중요한 전략적 화두로 설정하고 있으며, 체계적인 고객관계관리 (CRM; Customer Relationship ... 프로그램을 활용하고자 함 고객생애가치 증가 고객관리의 필요성 대두 서울시 서초동에 위치한 세계 10대 아트센터로서 오페라, 뮤지컬, 연극, 클래식, 전시 등 다양한 문화예술 - 365일 ... O O O 회원제도 O O O 포인트제도 O O O 패키지 티켓 O X O 어플리케이션 O O △ (안드로이드 앱) 고객 설문 관리 (이메일, 우편 등) O X O 수익모델 공연장운영시스템

  리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.28

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅관리론 - 최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오

  본론 - 고객관계관리(CRM)이란 - 고객관계관리(CRM)을 잘하고 있는 기업 사례 조사 3. 결론 - 개인 의견 정리 4. 참고문헌 1. ... 마케팅관리론 학과 과제 최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오 제출자 제출 일자 목차 1. 서론 2. ... 결론 CRM은 고객과의 관계만 관리하는 것이 아니라 고객 특성에 맞는 차별화된 마케팅을 활용하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)

  CRM 고객 관계 관리 목 차 CRM 이란 ? ... 관계 관리 ’라는 뜻 기업의 상품이나 서비스를 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법 을 말한다 . ... CRM 의 본질을 파악하여 고객과의 관계 강화 성공적인 CRM 을 위해 마케팅 자원이나 영업 채널 등을 잘 관리 CRM 의 본질을 항상 생각해야 함 시사점 국내의 CRM 시장은 통신

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.10

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리전략 기말고사 예상문제 & 퀴즈

  CRM 운영지원 전략은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객만족도 조사를 포함한다. 3. ... 고객정보 수집 및 관리, VOC관리, 고객만족도 조사, 성과평가체계 등 4개의 세부 전략을 포함한다. 2. ... ①구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다. ②자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트별 기준 전략을 마련하는

  시험자료 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2019.06.09

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리전략 중간고사 예상문제 & 퀴즈

  CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다. 3. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위한 좋은 도구이다. 4. ... 운영 CRM 시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해내는 모든 과정을 지원한다. 3. ... 고객서비스 시스템의 주요기능은 접수된 고객서비스 요구사항을 효과적으로 할당 및 배분하고, 관리하는 부분에 초점이 맞추어져 있다. 10) 솔루션 방식에 따른 CRM 도입방법 중 외부에서

  시험자료 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.06.09

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객관계 관리는 기업이 고객을 관계에 있어서 이를 관리하여 나가기 위해서 꼭 필요한 방법론이나, 소프트웨어 등을 가리키하고 있다. ... 이러한 고객관리에는 다양한 고객관계이론,마케팅이 형성될 수 있다. ... 하지만 CRM 고객관계관리는 진부하거나 전형적이지 않았다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>

  서론 CRM은 Customer(고객), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. ... 기업은 CRM을 통해 고객 가치를 증진함으로써 신규고객을 확보하고 우수고객을 유지하는 등 타겟 고객층을 적극적으로 관리할 수 있다. ... CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인에게 차별화된 서비스를 제공함으로 고객과 기업의 장기적 관계를 유지시키는 전략이다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.04.23

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  과목명: 경영정보시스템 주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 고객관계관리(CRM)란? 2. ... 고객관계관리(CRM)란? 1) CRM의 정의 CRM(Customer Relationship Management)은 글자 그대로 기업이 ‘고객과의 관계를 관리’하는 의미가 있다. ... 제품을 구매한 고객의 데이터가 기업에 쌓이고, 기업에서는 그 데이터를 세분화하여 고객 특성을 관리한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03

  다운로드 장바구니
• 

  e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

  카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. ... CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?3) 고객관계강화 ... 다음의 설명은 프로세스상에서의 CRM 역할 중 무엇에 관한 것인지를 고르시오.기업의 핵심 고객을 정의하고 발견할 수 있는 방법론을 제시한다.교차 판매와 상승 판매가 가능한 다양한 제품

  시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  이를 바탕으로 고객의 관계를 관리에 관한 의미를 정의해보고 이를 성공적으로 수행하고 있는 기업들의 사례를 들어 설명하는 것은 고객관계관리를 이해할 때 큰 도움이 될 것입니다. Ⅱ. ... 고객관계관리(CRM)의 의미 Ⅲ. 사례선정 및 분석 Ⅳ. 소결 Ⅴ. 참고문헌 Ⅰ. ... 고객관계관리(CRM)의 의미 관계마케팅의 의미는 구매자와 판매자의 관계, 공급자와 수요자 간에 존재하는 장기적, 지속적인 관계를 강조함을 더불어 상호간에 헌신(Commitment)와

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

  다운로드 장바구니
• 

  [A+ 레포트] 경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  서론 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고 최적화하여, 고객 만족도를 높이고 충성도를 강화하기 ... 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 고객의 요구와 선호를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 고객과의 관계를 강화함으로써 장기적인 고객 충성도를 높이기 위한 전략적 접근 방식이다 ... 경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 담당교수 학과 학번 이름 제출일 I.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.01

  다운로드 장바구니