"고객관계관리" 검색결과 21-40 / 96,239건

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  고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성

  과목명: 고객관계관리(crm) 주제: 고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성 목차 I. 서론 II. 본론 1. ... 그 이유는 넷플릭스만의 고유한 고객관계관리 기법 때문이다. 넷플릭스는 빅데이터를 고객관계관리 기법에 적극적으로 활용하고 있다. ... 넷플릭스의 고객관계 사례 1) 넷플릭스가 도입한 기법 넷플릭스가 도입한 고객관계관리 기법에 대해서 본격적으로 살펴보기 이전에 고객관계관리 기법이 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 살펴보았다

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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  고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

  고객관계관리 - CRM (customer relationship management) 목차 1. 서 론2 2. ... 비즈니스 계획은 고객 세분화에 따른 차별화된 전략에 근거하여 고객 관계 관리를 지원할 수 있는 최선의 전략이나 고객 인센티브 프로그램을 세운다. ... 11 2.1.6 CRM의 구축과 전략13 2.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 18 2.1.8. CRM의 성공요소20 2.1.9.

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)추가 판매를 위한 적극적 마케팅 2)마케팅 활동 자제 3)적극적 관리 4)최소한의 유지활동 18.특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 ... 1)시장점유율 2)품목점유율 3)제품점유율 4)고객점유율 15.관계진화 관점에서의 CRM활동은 관계획득, 관계유지, 관계강화로 연결된다. 관계유지 활동과 가장 거리가 먼 것은? ... 1)브랜드 자산 2)서비스 자산 3)가치 자산 4)관계 자산 10.다음 중 고객로열티의 유형으로 부적절한 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  고객 관계관리

  고객 관계 관리 정의 고객 관계 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, 줄여서 CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 고객에 대한 광범위하고도 ... 고객 중심 , 고객의 잠재력, CLV, 고객관계 -개별적인 고객에 대한 1:1 마케팅/서비스로 고객 중심적으로 하며 데이터 베이스를 이용 하여, 고객의 정보를 관리(고객 잠재력)하며 ... 또한 전사적 차원에서 고객과의 관계를 중시(고객관계)하 고 있다. 나.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.12 | 수정일 2016.06.07

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  CRM(고객관계관리) 사례 2가지

  요기요의 고객관계관리-게이미피케이션을 활용한 관계유지국내 배달앱 요기요는 매월 ‘미션 쿠폰’을 통해서 고객이 직접 본인의 퀘스트를 정하고 이를 수행하여 쿠폰(보상)을 받는 프로노션을 ... 통해 지속적으로 진행하고 있으며 SK스토아는 연속 구매시 적립금과 기부금을 함께 지급하는 프로모션을 진행하고 있습니다.마켓컬리의 고객관계관리-신규 캠페인을 이용한 관계창출잠재 고객 ... -> 신규 고객최근 온라인 신선식품 시장의 선두인 '마켓 컬리'는 신규가입 고객에게 인기상품을 100원에 구매할 수 있는 혜택을 주면서 고객들의 좋은 반응을 이끌었다.아마존의 고객관계관리

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.16 | 수정일 2021.07.05

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  마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해

  마케팅관리론 ※ 고객관계관리의 대한 이해 ※ 제출일 전공 과목 학번 담당교수 이름 마케팅관리론 목차 I. 고객관계관리 정의 및 특성 II. 프로세스관점 & 기술적관점 III. ... 고객관계관리 정의 및 특성 < Q-1. 고객관계관리의 정의 및 특성에 대해서 설명하시오. > A-?. ... 출처 및 참고문헌 마케팅관리론 Q. [주제 : 고객관계관리에 대한 이해] 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오.

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03

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  대한항공 CRM 사례 발표 (A+) 고객 관계 관리

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.01 | 수정일 2024.03.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 목차 1. 고객관계관리(CRM)의 정의 2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개 3. ... 고객관계관리(CRM)의 정의 (1) 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자로써, 소비자들을 자신의 고객으로 ... 고객관계관리를 활용한 국내 기업의 CRM 활용 사례 1.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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  경영정보시스템, 고객관계관리, 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  -고객관계관리(CRM) 고객관계관리는 Customer Relationship Management(CRM)를 의미합니다. ... 고객관계관리는 고객관계에 기반을 둔다는 의미의 경영관리 활동으로, 고객을 확보 유지하기 위해 현재 고객과 잠재 고객을 파악하고 이들의 요구를 이해하고 예측 관리하기 위한 경영전략입니다 ... [고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.]

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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  마케팅관리론 - 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)

  고객관계관리의 정의 및 특성 (1) 정의 고객관계관리는 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 활동이다. ... 마케팅관리론 수업명 : 담당교수 : 학번 : 이름 : 차 례 1. 고객관계관리의 정의 및 특성 2. 고객관계관리 프로세스 3. ... 전타식, 『고객관계관리』, 2017, 북넷

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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  CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차

  CRM(고객관계관리), 고객 최우선의 길 1. 서론 “당신에게 참 실용적인”, “고객이 짜다면 짜다.” 한번쯤은 들어봤을 법한 유명한 광고문구입니다. ... channel confl티브를 주는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 4) 고객 별 맞춤 서비스 제공/ 고객과의 관계 강화 고객 관계 관리를 위한 전략으로 애호도 파악 전략, 크로스 세일 ... 이러한 기업의 고객 관계를 관리에 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 총칭해 우리는 CRM(Customer Relationship Mangement) 이라고 합니다.

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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  우체국을 대상으로 한 고객관계관리 전략 연구

  강남대학교 사회과학연구소 허남일, 최종호, 민상훈

  논문 | 31페이지 | 7,700원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  고객관계관리(CRM) 개념정리

  고객관계관리(CRM) [1] CRM의 이해 1. ... 고객관계관리경영 통한 매출 극대화 c. ... 고객데이터를 통한 상품관리는 고객관계를 바탕으로 고객의 전 생애 동안 개별화된 상품을 제공하는 것. c.

  시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.28 | 수정일 2020.11.26

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  CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례 - 데싱디바 (고객관계관리)

  고객관계관리 과제 / CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례 - 데싱디바 데싱디바는 쉽고 다양한 네일 스타일링을 도와주는 네일 브랜드로, 고객들의 목소리를 다양하게 듣기 위해 “채널톡 ... 그 결과 고객들에게 실시간 상담이 구매까지 이어지는 경우가 많아졌다고 한다. 데싱디바 홈페이지 가입 시 무료 배송 쿠폰이 발급되는데 놓치는 고객들이 많았다고 한다. ... 이후 시스템을 도입하여 고객들과 실시간으로 상담이 가능해졌다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.20

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  워커힐호텔의 고객관계관리

  이렇게 체인 차원의 작업일 경우 고객정보를 실시간으로 처리하는 데에는 한계가 있었다. 워커힐호텔도 체인 관계인 쉐라톤 호텔 체인에서도 CRM 추진에 상당한 성과를 거두고 있었다. ... 워커힐호텔도 2000년부터 e매니지먼트 계획을 세우고 ERP와 지식관리시스템을 중심으로 고객과 공급사를 묶는 작업에 들어갔다. ... 하지만 전체 객실 관리는 시스템 측면에서는 현제 업그레이드 작업이 계속 되고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.28

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  한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

  CRM의 정의 Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략 즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 ... 에 더욱 중요함 고객만족과 고객유지의 관계 만족도 – 유지율의 비선형관계 가운데의 직선 부분은 만족도-유지율 곡선의 비선형 관계를 선형관계로 추정한 선임 무차별영역 – 고객만족도–고객유지율 ... (knowledge management) ->제품 구성 (configuration) 지원 ->제안서/프리젠테이션 관리 성과관리 및 관리자 기능 (performance management

  시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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  국내 기업의 CRM 고객관계관리 성공 사례와 실패 사례

  플랫폼 기업 치고 전문적인 CRM 팀이 존재하며, 후에 서술할 논란이 있을 때마다 깔끔한 해명으로 자사의 이미지 방어 및 고객의 기대치를 만족하기 위해 최선을 다한 흔적이 보인다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21 | 수정일 2022.06.22

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  고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

  CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.03. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.04. ... 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03. ... 고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.02. 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.03. 다양한 정보기술을 활용한다.04.

  시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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  고객관계관리전략 중간기말 족보

  ①로지스틱 회귀분석 ②의사결정나무 ③신경망 분석 ④K-평균 군집분석5.다음 통계기법 중 최소 2개 이상의 변수들을 원인변수와 결과변수로 구분하여 인과관계를 파악하고자 하는 분석기법은 ... ④요인분석6.하나 이상의 수치형 변수들을 독립변수로 설정하고, 결과적인 수치형 변수를 종속변수로 설정하여 개별 독립변수의 변화가 종속변수의 값을 예측하거나, 독립변수와 종속변수간의 인과관계를

  시험자료 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.09 | 수정일 2019.12.15

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  고객관계관리 시스템

  백화점 중 롯데백화점의 고객관계관리 시스템의 사례를 통해 더욱 자세히 알아보겠습니다. 수익성 있는 고객을 유치하고 유지하기 위한 노력인 고객관계관리 시스템. ... 수익성 있는 고객을 유지하고 유치하기 위한 전사적 노력기업의 수익성 향상을 목적으로 CRM은 장기적으로 지속 가능한 고객관계를 구축하는 데 초점고객관계관리 시스템이 가장 잘 되어 있는 ... 나는 수업시간에 배운 고객관계관리 시스템이 가장 잘되어 있는 곳을 하나 선정하여 소개하고, 그 효과를 내가 느낀 점을 통해 말하고자 한다. 우리 집은 롯데백화점의 VIP이다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.25 | 수정일 2016.05.26

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