"고객관계관리" 검색결과 181-200 / 96,239건

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  고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다

  고객관계관리 ‘가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ’ 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 ... 고객관계관리 ‘가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ’ 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 ... 9월 가공식품소비자태도조사, KREI한국농촌경제연구원 외식업체 경영실태조사, KREI한국농촌경제연구원 사회학사전, 고영복, 사회문화연구소, 2000 식품의 감각평가와 기호적 품질관리

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.08.07

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  최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 고객관계관리의 개념 2. 최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 ? ... 이러한 목적을 추구하는 고객관계관리는 6가지 특징을 가지고 있다. 첫째 고객관계관리는 고객지향적이다. ... 따라서 고객관계관리가 지니고 있는 특징적인 요소들은 고객관계관리를 성공적으로 도입하는데 중요한 단서가 될 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.21

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  고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

  또한 여러 종류의 고객관계관리 솔루션을 검토하여, 그 중에서 MAXIMIZER사의 CRM10 제품이 Dolphin사의 비즈니스?구조? ... Dolphin사의 CRM (고객관계관리) 프로그램 도입 배경?? Dolphin사는 동종업계의 매출 1위 기업으로서 관련 업체 및 경쟁사 중에서 높은 명성과 시장? ... Toyota Motor Europe은 salesforce.com의 복수 점유, On-Demand 서비스를 대상으로 배포하고 여러 국가 고객 간의 일상적인 관계를 파악하고 관리합니다.

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 목차 I. 서론 1. 고객관계관리의 정의 II. 본론 1. 고객관계관리의 종류 2. ... 고객관계관리의 종류 고객관계관리에서 주로 분석하는 고객데이터는 인적사항 등의 단순한 고객정보가 아니다. ... 고객관계관리의 장점은 첫째로 고객보유율을 증가시킨다는 것이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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  [고객관계관리(CRM)] Essay CGV

  고객관계의 지속적 구축 기업은 단순한 고객관리 차원으로부터 고객과의 관계를 장기적으로 유지 발전시켜 감으로써 보다 안정적인 수익을 확보할 수 있다. ... 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. ... CRM의 정의 CRM [ customer relationship management ] 고객 관계 관리.

  리포트 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.06.06 | 수정일 2015.11.10

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  CRM 요약정리 레포트(CRM요약정리, 고객관계관리요약정리, 고객관계관리)

  CHAPTER 1 - CRM의 개념과 실행 프로세스 고객관계관리 (Customer Relationship Management)는 비즈니스 환경의 변화와 정보기술의 발전에 따라 등장한 ... 증대를 통한 고객자산의 극대화에 초점을 맞추고 있는 기업경영방식 ①블랫버그와 데이턴의 고객자산관리 →신규고객의 창출, 기존고객의 유지, 추가판매 ②RLZ의 고객자산관리 →고객자산의 ... ▶고객만족과 수익의 관계 고객만족이 증가하면 매출과 이익과 같은 기업성과지표들이 증가한다는 것은 실증분석을 통해 보여주고 있다.

  리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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  레포트 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오

  따라서, 이러한 맥락에서 고객만족과 관련된 주제로써 고객관계관리(CRM)에 대한 깊은 이해가 필수적이다. ... 고객 만족과 관계의 지속적인 측정 및 관리는 기업이 경쟁에서 우위를 차지하고 지속적인 성공을 이루는 핵심 전략으로 부상하고 있다. ... 본론 CRM은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하기 위한 종합적인 전략과 기술을 포함하는 개념으로, 기업이 고객과의 상호작용을 추적하고 분석하여 고객에게 높은 가치를 제공하며,

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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  생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM)

  경영정보시스템 주제 : 생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 ... 증가 셋째, 업무 통합의 필요성 증가 : 고객에게 제공하는 부가가치를 극대화하기 위하여 생산과 영업 및 마케팅 등 서로 다른 부분에 있어 업무 흐름을 관리하고 전체적인 관점에서 의사 ... 아래 본론에서는 전사적 자원 관리에 대해 보다 자세하게 살펴볼 수 있도록 하겠다 - 전사적 자원 관리의 정의와 전사적 자원 관리의 필요성 및 전사적 자원 관리 시스템의 구성에 대해

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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  [간호관리학] 간호사와 고객의 성공적인 관계촉진

  간호사와 고객의 성공적인 관계촉진 실습기관 실습장소 실습기간 실습 지도교수 학번 학년/반 실습자명 간호사와 고객의 성공적인 관계 촉진 1. ... 간호사와 환자의 성공적인 관계를 촉진시키기 위해서는 간호서비스, 리더십, 옹호, 교육이 있다. ... 특히 병원간호사는 팀 간호와 교대근무의 특수성으로 조직구성원들 간의 신뢰와 협력 등의 사회적 관계성이 무엇보다 중요하게 고려되어야 할 변수이다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.01.21

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  웅진코웨이의 고객관계관리/리츠칼튼호텔고객관계관리

  고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계 관리에 초점을 맞추는 고객 중심적인 경영방식이다. ... 따라서 CRM은 마케팅의 한 기능영역이나 기업 정보시스템의 한 분야가 아닌 전사적인 고객관계관리 전략으로 실행되어야 한다. ... 고객의 가치를 경영하라! - CRM 의 개념 및 특징 ① CRM 의정의 CRM ( Customer relationship management) 이란 고객관계관리를 의미한다.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.23 | 수정일 2015.09.15

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  신한은행 고객관계관리 발전 사례

  고객관계관리 발전 성공사례 1조 경영학과 60111398 김대현 1. ... 고객관리시스템 (1) CRM의 정의 CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객정보 및 기업정보를 기반으로 고객에게 영향을 미치는 분야의 제반 프로세스를 효과적으로 ... G-CRM은 지리정보시스템(GIS)과 고객관계관리(CRM)의 합성어다. (2) G-CRM의 도입배경 신한은행 G-CRM은 고객 유형별 분포를 지도상에 그려줌으로써, 다양한 마케팅이

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.03

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  패밀리레스토랑 관리자의 펀 리더십에 대한 인식, 직무스트레스, 고객지향성 및 서비스지향성간의 관계에 관한 연구 -고객지향성과 서비스지향성 매개효과 비교-

  한국인적자원관리학회 이강호

  논문 | 21페이지 | 5,700원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용 사례 (목적, 문제점, 해결방안 포함)

  고객 관계 관리(CRM)의 문제점 기존에 존재하던 고객 관계 관리(CRM)의 문제점을 정리해보자면 첫번째는 CRM의 초기 비용 대비해 효과를 장담 할 수 없다는 것이다. ... 그렇다면 고객 관계 관리(CRM)의 도입 배경은 무엇일까 첫번째로는 시장의 빠른 변화이다. ... 경영정보시스템 고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오 ※목차※ 1. CRM의 정의와 목적 2. CRM의 문제점 3.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.13 | 수정일 2023.02.28

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  경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

  REPORT 경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. ... 제공함으로써 고객의 이탈을 방지함과 동시에 고객의 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 향상시킬 수 있는 통합적인 고객관계관리 프로세스라고 정의할 수 있다. ... 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오. 학번 이름 - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.06

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  생산정보시스템(Production Information System) 전략정보시스템(Strategic Information SystemERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management), 고객관계관리(Customer Relationship Manage)

  이러한 경영정보시스템에는 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적지원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 등 다양한 시스템이 존재하는데 이중에서도 평소에 관심이 있었던 공급사실관리(Supply ... 이러한 시스템이 구축되지 위해서는 그 저변에 전사데이터웨어화우스, 초대형 서버, 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리잡게 된다. 2. ... (Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2022.04.08

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  고객관계관리 CRM

  그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다. CRM : 고객관계관리 11. ... 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. ... 고객관계관리 / CRM과 E-CRM 기업의 입장에서 CRM은 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말한다

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.29

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  KB국민은행의 고객관계관리시스템

  지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 GIS 기술의 발전으로 점주권내 주요 건물별로 고객현황을 보다 입체적이고 공간적으로 쉽게 파악할 있어 영업점 특성과 고객 성향을 반영한 ... 유지 , 강화하기 위한 제반 활동 대량 마케팅에서 관계마케팅으로 변화함으로써 우수고객 유지 , 이탈고객을 최소화하는 것이 중요해짐 .( 파레토의 법칙 적용 ) 2. ... 국민은행의 CRM 3) G-CRM G-CRM 도입 필요성 통합 CRM 도입 이후에도 꾸준히 새로운 시도를 하며 보다 효과적인 고객관계 구축을 위해 노력하였지만 더욱 효과적이며 쉽게

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.01

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  본론 1) 고객관계관리(CRM)의 정의 2) 국내 기업의 활용 사례 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. ... 경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. ... 본론 1) 고객관계관리(CRM)의 정의 무한 경쟁의함한 전체의 구성원과 고객에게 해당 조직 및 기업에 대한 긍정적인 선호도를 형성토록 하여, 고객 유지율과 경영성을 모두 향상시키는

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.20

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  경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오

  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오 서론 – 고객관계관리의 정의 CRM은 고객관계관리를 칭하는 말로서, 기업이 고객과 관련한 내부의 ... 예컨대, 매일유업이 CRM 시스템과 더불어 맴버쉽 프로그램을 진행하여 주변인에게 기프티콘을 선물할 수 있도록 환경을 조성하는 등의 시도는 기존 고객 관리 뿐 아니라, 관계 유지까지 ... 잠재고객들을 활성화하는 등의 순환적 과정을 거쳐 고객의 적극적 관리를 가능케 하고 고객 이탈을 방지하는 등 고객을 평생 고객으로서 유도될 수 있도록 한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  이에 본론에서는 대고객 시스템에서 중요한 요소인 고객관계관리(CRM)을 정의하여 보고, 국내 기업에서 어떤 사례가 있었는지 본인의 의견과 함께 기술해 보겠다.1.고객관계관리(CRM) ... 의 정의고객관계관리는 (CRM)이라고 하며 ‘Customer Relationship Management’의 약자이다. ... 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도할 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.10.12

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