"고객포인트관리" 검색결과 21-40 / 14,725건

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  고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

  ⑦처리결과 통보 ▶핵심 기능: VOC 처리 결과 정보가 콜센터에 자동적으로 통지 ▶체크 포인트 ·콜센터 시스템은 VOC 관리 시스템과 통합 운영되고 있는가? ... ⑥처리결과 등록 ▶핵심 기능: VOC 처리 결과를 담당자가 데이터베이스에 등록 ▶체크 포인트 ·모든 VOC에 대해 처리 과정과 완료 상태를 시스템적으로 추적, 관리할 수 있는가? ... 고객서비스 만족도, 담당 직원이 관리하는 고객 풀(Pool)에 대한 유지율 등 ●아웃소싱에서 인소싱으로, 상담 처리 수에서 상담 품질로의 전환 3.조직 구조 ?

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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  이해관계자중심경영차원에서살펴본BSC운영사례분석

  [출처 : 백삼균 교수 : SHRD 체크포인트] 성과평가와 목표관리 MBO (Management by object) 경영자는 종업원들로 하여금 직접 자신들의 업무목표를 설정하는 과정에 ... Norton이 제시한 통합경영 지표이자 재무적관점, 고객관점, 프로세스관점, 학습과 성장 관점에서 측정될 수 있는 경영관리 프로그램. ... 개선포인트에 맞춰 훈련 과정을 지속해서 수정하고 보완하며 회사에 실질적으로 도움되는 훈련 과정을 운영해 오고 있다.

  방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.29

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  CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.

  또한 고객이 우버를 이용할 때마다 그들에게 우버포인트를 제공하며 해당 포인트로 다양한 혜택들도 제공하고 있다. ... 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치증진, 잠재고객활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. Ⅱ. ... 그런데도 현재까지 성공적으로 기업의 위치를 유지하는 데에는 CRM을 통한 고객 관리가 큰 영향을 미쳤다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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  현대카드의IMC전략평가,현대카드소개,현대카드커뮤니케이션믹스,현대카드IMC전략평가

  판촉 – M 포인트 포인트를 적극적으로 쌓고 , 열심히 쓰는 소비자들 90% 가 넘는 현대카드의 포인트 사용 경험률 포인트 마케팅 불황기 매출 확대 충성고객 확 보 2 . ... 현대 9% 진입 초기 , 상당히 낮은 점유율 카드산업의 후발주자 임에도 불구하고 꾸준한 성장과 높은 소비자 선호도를 보임 경영원칙 현대카드 소개 철저한 과학적 분석을 토대로 한 고객관리 ... 수 적극적으로 추천 않겠다 고객 수 - 전체 고객 수 ※ KNPS 지표 : 고객 추천의향 지수 출처 : 한국신용평가원 KNPS 소비자 선호도 앞으로 이용해 보고 싶은 카드 브랜드

  리포트 | 31페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.03.18

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  금융사의 고객 충성도를 높이기 위해서 어떠한 전략이 필요한가요

  또 고객의 거래실적에 기초하여 고객등급을 설정 및 관리하고, 고객의 거래실적에 따라서 다양한 혜택을 부여하는 것도 고객의 충성도를 높이는 데에 바람직한 전략으로 여겨진다. ... 일반적으로 금융기관에 대한 고객의 충성도는 금융거래의 종류, 실적, 지갑점유율, 거래기간, 추천실적 등에 의해서 측정 및 관리된다. ... 선할인 제도는 구매시점에게 고객들에게 할인을 제공하고 이를 미래에 축적되는 포인트를 통해서 변제하는 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.05

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  파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점

  고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 '훼미리 카드'에서 '보너스 북','해피 포인트 카드'로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 ... 현재 해피 포인트 카드를 발급받은 중국 고객만 1만 명이 넘는다. ... 위한 주요 추진사항을 제품 개발 및 생산 시스템, 가맹점 운영 시스템, 고객관리 시스템 등에서 살펴보면 다음과 같다.

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.21

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  서울권역 이러닝 고객관계관리전략 기말 기출문제입니다.

  다음 중 고객관계강화활동이 아닌 것은? ? 이탈고객 재획득 ? 교차판매 ? 고객 참여제도 ? 고객 인맥 관리 답: 1 ... 다음 중 캠페인 관리의 기본 요건이 아닌 것은 무엇인가? ? 정확한 투입요소와 산출요소 ? 명확한 집행기간 ? 캠페인 집행 후 명백한 사후관리 ? ... 리워드 ->구매의 규모가 커질수록 고객이 받는 리워드의 한계 증가분이 점점 증가하는 리워드 구조를 의미함 3)포인트의 탄성 부가 ->미리 포인트를 누적시켜주는 등 로열티 프로그램에

  시험자료 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.31

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  05-311-Q, 기하공차 관리 지침(표준,자동차산업)

  금형개발 담당은 기하공차에 명기된 주요 포인트의 위치, 면의 편평도 등에 대한 관리가 필요할 경우 단품 금형개발단계부터 주요관리 포인트로 개발 진행하도록 한다. ... 관리포인트가 지정된 도면 2.3 구조검토 요청서 생산/조립/성형 등 기하공차 적용 및 측정 문제로 인하여 고객 또는 당사가 목표로 하는 제품의 품질을 달성하기 어려울 때 설계변경을 ... 기록관리 본 지침에서 발생된 문서 및 기록은 관련 고객지정요구사항 및 법규정에 정한 기한이 있는 경우 그에 따른다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  8년차 직장인의 영업기획/영업관리 직무 A TO Z

  패션회사에서 영업기획/영업관리 직무로 근무하고 있는 8년차 직장인입니다.두 개의 특성이 다른 브랜드에서 영업기획/영업관리 직무로 각각 근무하였고,대학교에서 취업 준비 노하우를 강의했는데 ... 반응이 좋아서 공유 드리고자 합니다.많은 취업을 희망하시는 분 가운데, 영업기획/영업관리 직무에 대해서 정확히 현업에서 어떤 업무를 하는 지궁금하실 거라 생각합니다. ... 자신에게 맞는 업무를 알고 찾을 수 있도록 패션 전반적인 비즈니스 프로세스를함께 설명하면서 각 직무에 대해서 세세하게 설명해 드리겠습니다.해당 내용을 보시면 영업기획/영업관리 직무의

  자기소개서 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.14 | 수정일 2024.04.30

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  미용경영학-미용업 창업 시 체크 포인트에 대해 작성하시오.

  특히 직접조명과 간접조명 그리고 포인트 조명 등을 적재적소에 배치하여 고객이 충분한 휴식과 서비스를 제공 받을 수 있도록 해야 한다. (3) 개점단계 개점단계는 창업 시점과 창업 후 ... 인테리어, 상호, 직원 채용, 운영 관리 매뉴얼, 기구 비품 구입, 프로모션 기획 등이 마무리되어야 한다. ... 또한 뷰티 산업은 현장에서 고객을 직접 만나 필요한 서비스를 제공하기 때문에 일에 대한 성실함, 열정, 고객에 대한 헌신적 서비스 마인드를 갖추어야 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  색채디자인 실습으로 실내디자인 분야에 적용하여 색채계획을 세우고 공간의 목적에 맞는 배색을 하여 디자인해 봅니다.

  실내디자인 공간은 미용관련공간 1인샵( 헤어샵, 메이크업샵, 피부관리실, 네일샵)으로 제한하여 색채계획 및 공간 배색을 해봅니다. 1인 헤어샵으로 협소한 공간이기에 최대한 넓어 보일 ... 세우고 고객이 편안하게 서비스를 받을 수 있도록 간접 조명만을 설치하였다. ... 그리고 로즈골드의 포인트색상을 활용하여 자칫 밋밋할 수 있는 공간에 포인트를 주어 한층 더 고급스러움을 연출하였다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.07

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 '성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다' 요약정리

  업무수행 비평적으로 분석 - 고객접점 공식: 100-1=0 - 매 순간 최선적 응대만이 고객에게 결정적 순간 제공 가능 - 고객가치 전달하는 최종포인트 - 고객이 회사평가하는 기준이됨 ... 이러한 인식을 활용하여 자신행동과 관계를 조절하는 능력 - 자기인식/자기관리/사회인식/관계관리 - 관계관리 전량: 마음열고 호기심 가져라, 자연스러운 커뮤니케이션방식 개발하라, 효과만점인 ... 고객입장에서 걸어본다 2. 고객접점 UNIT 설계 3. 우리팀 시나리오 만든다 4. 나의 시나리오 만든다 5.

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.01

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  경영학개론_국내 스타트업 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업의 외부환경을 분석하고, 향후 성공적인 경영을 하기 위한 개선방안을 제시하시오

  결론 스포카의 도도 포인트를 사용하면 단순히 전화번호 입력으로 포인트가 적립이 된다는 점이 굉장히 편리하지만 실제 포인트를 적립하는 고객의 경우 도도 포인트 가맹점을 알 수 없으며 ... 또한 고객이 이러한 행동을 하고자 하는 이유 혹은 조건 자극을 생성하여서 포인트 적립이라는 것 자체에 대한 관심도를 높여주는 것이 필수적인 것 같다. ... 넣게 된다면 도도 포인트의 스포카 본연의 경영적인 취지와 전략에 부합한 다양한 상품 서비스로써 고객 만족의 성과를 얻게 될 수 있을 것이라고 생각한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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  [관광마케팅 2학년] 프랜차이즈 기업의 사례 분석 - 프랜차이즈 시스템을 채택하고 있는 여러 기업 중 하나의 기업을 선택하여 선택한 기업 소개와 STP전략, 마케팅 믹스 전략에 대해 자세히 설명하시오

  이들 업체는 앞으로 연 2회 카드를 발급할 계획으로 누적 포인트도 각 홈페이지에서 조회할 수 있으며 카드를 발급받은 고객을 추첨해 1만3000명에게 경품을 제공하고 이를 각 업체의 ... 해피포인트 카드는 전국 1500여개 매장 어디서나 사용 가능하며 구매 금액의 5%를 포인트로 적립해 주고 포인트가 5000점을 넘으면 현금처럼 사용 가능하다. ... , 던킨도너츠는 공동으로 해피포인트 카드를 발급한다.

  방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.05.14

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  서비스매너 중간과제입니다.

  다음 중 인사의 5대 포인트로 옳지 않은 것은? ... 에티켓은 주관적 행동방식이다 ② 매너는 실행하면 이미지에 플러스가 되고, 에티켓은 실행하지 않으면 마이너스가 된다. ③ 에티켓을 바탕으로 행동하는 것이 매너이다. ④ 매너에는 자기관리의 ... 다음 중 신뢰감을 주는 목소리 포인트로 옳지 않은 것은?

  방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.09

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  야놀자

  그리고 도도 포인트와의 제휴를 통해 세련된 고객 관리를 하였다. ... 야놀자 프랜차이즈는 고객을 위한 품질관리와 가맹점주를 위한 가격관리 그리고 이 모든 것을 간단하게 사용할 수 있는 이용자 편의성을 제공한다는 점에서 가장 이상적인 ‘숙박업 물류발주 ... 야놀자 프랜차이즈는 고객을 위한 품질관리와 가맹점주를 위한 가격관리 그리고 이 모든 것을 간단하게 사용할 수 있는 이용자 편의성을 제공한다는 점에서 가장 이상적인 ‘숙박업 물류발주

  리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.25 | 수정일 2022.06.21

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  (인터넷과 정보사회) 코로나19로 인한 사회적 변화는 우리의 일상 생활 및 업무 방식에 많은 변화를 가져왔다

  그리고 매주 잊지 않고 교회 메타버스를 찾은 성실한 교인들에게는 포인트를 적립하게 하여, 포인트가 일정 기준치 이상 쌓이면, 실제로 현실 속의 교회의 매점에서 빵이나 과자를 포인트로 ... 이는 부서에 따라 담당자도 두어 관리하며 전격적으로 메타버스를 관리하고 있는데, 마치 현실에서의 근무지와 같은 가상 근무지를 조성하여 그 어떤 메타버스를 이용한 기업과 비교해도 손색이 ... 특히, 암보험이나 종신보험처럼 고객들이 제법 많은 보험료를 내게 하는 전반들의 경우, 스페셜 데스크를 마련하여 우수 직원들이 메타버스 상에서 고객들을 상대로 상담을 도모하게 하는 것도

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.14

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  파리바게트

  현재 해피 포인트 카드를 발급받은 중국 고객만 1만 명이 넘는다. ... 이를 통해 고객들에게 정확하고 빠른 정보 전달이 가능해지고 매출 증가로 이어지게 된다. (2) 점포관리전략 파리바게트는 효율적인 가맹점 관리를 위해 지역마다 전담 수퍼바이저를 배치, ... 정기적인 점포 순회와 품질관리/가맹점주와 제빵기사를 대상으로 신제품과 서비스요령, 점포관리 등 운영에 관한 정기교육을 실시하고 있다. (3) 중국진출전략 파리바게트는 중국 현지인들의

  리포트 | 8페이지 | 4,800원 | 등록일 2022.09.09

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  ESG 사례 및 우리의 ESG 전략 방향 제언

  이슈 부정부패행위 효과적이고 신뢰할 수 있는 포용적 제도 구축 컴플라이언스 · 윤리 및 청렴성 의사결정체계 · 내부통제시스템 전사적 리스크 관리 관리 포인트 56 #3. ... 사회가치경영 관리포인트 : ② 사회적 책임 (Social) 54 사회적 책임 (Social) 노동 개인 삶의 질 UN Sustainable Develop’t Goals 지속가능발전 ... 사회가치경영 관리포인트 : ③ 거버넌스 (Governance) 55 거버넌스 (Governance) 기업지배구조 UN Sustainable Develop’t Goals 지속가능발전

  리포트 | 59페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.10

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  21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다. 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템

  고객에게 배송하고 고객 응대부터 광고, 세금 신고까지 쇼핑몰 관리에 관한 모든 서비스를 TPS로 제공한다. ... 주문 통합 검색 화면 발주 확인 및 발송 관리 화면 정산 내역 및 부가세 신고 내역 화면 고객응 대 관리 화면 NAVER의 스마트 스토어 센터는 말 그대로 하나의 기업이 상품을 주문받아 ... 부수적으로 물품 판매에 따른 배송, 정산, 고객관리 등의 일상적인 문제는 정보시스템을 통해 빠르고 간편하게 이뤄진다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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