사회복지프로그램 평가의 기준

목차

1. 노력 평가
2. 효과성 평가
3. 효율성 평가
4. 영향평가
5. 서비스 질 평가
6. 과정 평가
7. 공평성 평가

본문내용

어떤 목적을 위한 평가인가에 대한 결정이 특정한 평가의 유형과 정보의 종류를 만드는데, 프로그램 평가의 종류를 평가목적과 관련하여 분류하면 다음과 같다.

1. 노력 평가

첫째, 노력(effort) 평가로서, 노력이란 기관이 얼마나 많은 활동을 했고 서비스를 제공했는가 하는 사업의 산출을 평가하는 것으로, 프로그램의 노력 혹은 업무수행과 관련한 일종의 일원적인 기술식 자료와 설명들이다. 일원적이란 하나의 개념이나 변수를 다룬다는 의미이고, 다양한 프로그램 활동들을 대변하는 각각의 변수들을 요약하는 축약적 의미를 지닌 수치나 자료들로 나타내는 것이다. 프로그램에 대한 참여도, 수행된 활동들의 양이나 질, 투입된 자원의 정도 등의 효과성과 효율성 평가를 위한 기초자료들로 사용된다.

2. 효과성 평가

둘째, 효과성 평가로서, 효과성이란 일반적으로 목표달성의 정도로 정의된다. 프로그램의 효과성은 목표들 자체가 성취되었는가, 그리고 만약 그런 성과들이 발생했다면 그것들이 개입에 의한 효과인가 등을 말하는 것으로, 평가방법 및 도구는 기록물들을 시계역적으로 분석하거나 인테이크 당시의 이용자 상태에 관한 기록물과 추후 자료를 비교함으로써 프로그램의 효과를 알 수도 있다.
또한 이용자의 기능과 만족도를 주관적으로 측정하는 질문지조사법과 프로그램의 실시 전과 후의 두 시점을 비교하는 실험설계 그리고 수혜집단과 비수혜집단을 비교하는 등의 실험조사설계방법과 수혜자 상태의 개선에 대한 전문가의 진단이 주요 평가방법으로 사용될 수 있다.

3. 효율성 평가

셋째, 효율성 평가로서, 효율성은 '경제적 합리성'과 동의어로 사용 된다. 최소의 자원투입으로 최대의 산출을 냈는가에 초점을 두고, 프로그램의 자원 활용에 따른 정당성의 여부에 주로 관심을 갖는다. 즉, 프로그램이 주어진 자원들(인력, 자산, 공간 등)을 경제적이고 효율적인 방법으로 적절하게 활용했는지, 서비스의 급여들은 과연 비용에 견주어서 합당한 것인지, 동일한 목적을 달성하기 위해 더 경제적인 방법들은 없는지를 확인하기 위한 것이다.

참고 자료

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