사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명

소개글

주제: 사회복지행정론
과목명: 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

목차

Ⅰ. 서론
1. 사회복지행정이란?
2. 서비스와 서비스의 질에 대한 설명

Ⅱ. 본론
1. 사회복지행정에서 서비스의 질이란?
2. 사회복지행정에서 서비스의 질을 관리하는 방법
1) 사회복지행정에서 서비스의 질 평가방법
2) 서비스의 질 관리방안

Ⅲ. 결론
1. 의견정리

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

사회복지행정은 사회복지와 행정의 복합어이다. 여기서 사회복지는 사회구성원들의 삶의 질을 높여주고 다양한 욕구를 충족해주기 위해 시행되는 다양한 사회적 노력을 말하고 행정은 국가가 시행하는 정부정책으로 즉, 법률 등의 적극적인 국가 작용을 말한다. 이러한 사회복지와 행정을 합친 것이 사회복지행정인 것이다. 결국 사회복지행정은 사회에서 필요한 사회복지가 시행될 수 있도록 국가에서 정책으로 시행하는 노력을 의미한다. 사회복지행정이 있음으로써 사회복지정책이 서비스로 전환될 수 있도록 하는 것이다.
현대 사회는 사회복지가 없다면 다양한 문제점이 나타날 것이고 많은 사람들이 최소한의 삶도 보장받지 못하면서 살아갈 것이다. 또한 행정이 없어도 사회에 필요하다고 생각하는 이념들을 실천으로 옮기는 힘이 부족하여 문제점이 나타날 것이다. 즉, 사회복지행정도 현대사회에서 없어서는 안 되는 것이다.
그렇다면 사회복지행정이 우리 사회에 없다면 사회는 어떤 혼란이 나타날까? 우선 현재 지역사회 내 사회복지가 필요한 계층에 대한 정확한 파악이 힘들어질 것이다.

참고 자료

한국사회복지학 제 59권 제 4호 - 한국어판 사회복지서비스 이용자 만족도 척도(Client Satisfaction Inventory)의 신뢰도와 타당도 평가 <김용석 외 3명/ 2007 >
한국행정논집 - 사회복지서비스 시설의 서비스 질에 영향을 미치는 요인 < 단국대학교 행정학박사 김만준, 행정학과 교수 김재일/ 2013 >