"CS 교육" 검색결과 1-20 / 4,288건

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  병원에서의 CS 교육

  CS , 친절 교육1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차CS 란 ? Part 1.CS(Customer ... 적이고 만족스러운 치료과정을 위해 노력해야한다 . CS(Customer Satisfaction)친절 Part 2.친절 좋은 인간 관계를 맺는 기본 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분 ... 함 상대방을 우선시하고 , 기분을 헤아려주는 마음친절 교육의 기대효과 STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 친절 교육 시행 - 고객 만족 - 고객 감동 - 환자의 치료

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  ■ CS교육 - 환자가 아닌 고객으로! 병원CS 리더 되기!□ 고객의 개념○ 기업에서 만든 상품과 서비스를 구매하거나 이용하는 손님을 의미한다.○ 예로부터 고객은 항상 돌보아야 ... 여, 치료 중심의 병원 역할을 담당하였다.○ 미래 ? 적극적인 고객의 개념이 강해지고 있다.○ 미래 ? 고객만족을 위한 경쟁이 심화되고 있다.□ SMART한 신입직원 CS 행동지침 ... 을 직접 대하는 직원들을 가장 중요한 서비스 요원으로 인식하여 철저하게 교육시킨다.2) 접수창구 직원들은 우리 병원을 홍보하는 홍보 담당자의 역할을 한다.3) MOT는 직원 한 사람

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

  고객만족 교육 C ustomer S atisfaction 정의 : 고객의 만족을 이끌어낼 수 있는 서비스 친절함 , 전문성 , 깔끔함 , 인테리어 , 접근성 ( 매장의 위치 ... ) 이해와 헤아림 , 상대의 기분과 행동을 이해하고 , 동의하고 있음을 표현하자 .비언어적 표현 -CS 는 언어 ( 어떻게 말로 표현하는가 ) 와 비언어 ( 표정 , 시선 , 손짓 ... 4777 CS 팀으로 문의 부탁드립니다 . 예 ) 본인 확인 후 안내 도와드리겠습니다 . 실례지만 성함이 어떻게 되십니까 ? ⓸확인 : 재차 확인하는 자세 필요 예 ) 고객님 더

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  하도록 교육 # CT 동의서 작성 여부를 확인하여 누락 없도록 확인저희는요 ? 그럼소중한 나 를 위한 불만고객 응대원칙 피뢰침의 원칙 번개를 맞고 자연스럽게 흘려 보내서 피해를 없게 하

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  직무교육 정확한 환자확인 CS교육

  개방형 질문을 유도 - 많은 환자들이 잘 듣지 못하거나 이해하지 못하고 그냥 ‘ 예 ＇ 라고 답할 가능성이 높음 .출처 OO 대학교 OO 병원 적정진료지원팀 – 간호사 직무교육

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.02

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  CS 교육자료,세대별 바로 알기

  2020 상반기 CS 교육 - 밀레니얼 세대 바로 알기Word cloud 소통 , 이해와 공감 , 존중 배려세대별 특성을 반영한 조직 관리적 접근 PowerPoint ... 형성 !!!! 존중과 배려로 직장내 괴롭힘 예방 !!!!2020 상반기 CS 교육 - 밀레니얼 세대 바로 알기Word cloud 소통 , 이해와 공감 , 존중 배려세대별 특성

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17

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  A+보장 병원 친절 CS 교육

  리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.06

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  병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

  고객을 대하는 태도와 자세목차 01 CS 란 무엇인가 ? 02 쉬운 설명과 적극성 03 보다 자세하게 04 통증조절노력 , 위로와 공감 05 06 07 불만 제기의 용이성 수치감 ... 배려 말보다 솔직한 언어Part 1 CS 란 무엇인가 ?Part 1 CS 란 무엇인가 ? Customer Service [ 고객서비스 ] 고객이 원하는 것을 제공하는 것 하지 ... 만 최근의 CS 는 Customer Satisfaction [ 고객만족 ] 으로 그 의미가 확대되어 , 단순한 서비스를 넘어 고객의 기쁨을 위해 많은 기업에서 시행중이다 . 고객

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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  쿠팡_CS교육기획_최종합격 경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  1. 학력사항OO대학교 영어교육과 (신문방송 복수전공) 졸업 (20XX년 3월 ~ 20XX년 2월, 서울)OO여자고등학교 졸업 (20XX년 2월, 서울)2. 핵심역량- ㈜대한항공 ... ~ 20XX.XX)사내 교육과정 기획 및 교수운영- 사내 서비스 교육 계획 수립 (일반직/ 운항 승무원/ 객실 승무원/ 해외 직원 대상)- 사내 과정 교과목 개발 및 교수 운영- 서비스 ... 부서 직원 대상 서비스 QA 전담 강사- 공항지점 및 부서별 서비스 현장 모니터링 진행외부 수탁과정 출강- 대외 기관 수탁교육 접수 및 출강 (100회 이상)- 국립외교원, 청와대

  자기소개서 | 2페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.04.19

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  직업교육 [CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기

  1. 댓글 마케팅, 증거 마케팅이 각광받는 요즘 고객은 직원의 말보다 이용경험에 대한사례를 듣기를 원합니다. 스토리텔링의 3요소를 정리하세요.스토리텔링의 3요소는 ‘구체적 인물’이 필요하고, 그 인물이 얻게 되는 ‘혜택’과, 그로 인해 내가 고객에게 전달하고자 하는 ‘..

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.03

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  병원 CS교육_용모복장, 인사예절 모니터링 자료(평가 항목 포함)

  2024년 하반기 CS 모니터링 결과 (용모복장•인사예절) 병원 이름 1. 용모복장, 인사예절 자가 체크(2024/9/13~9/20) 2. 용모복장, 인사예절 모니터링 (2024

  ppt테마 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.09

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  직업교육 [감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!]의 과제 입니다.

  1. 서비스 블루프린트 구성요소 : 서비스 블루프린트 8가지 구성요소와 그 의미를 각각 설명할 것1) 물리적 증거 : 서비스 제공자와 고객이 상호작용하는 즉, 서비스가 제공되는 환경이다.①물리적 환경②기타 유형적 요소2) 고객행동 : 고객이 서비스를 이용하며 이동하는 ..

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10

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  <상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과제> NCS직무교육과제

  1. "이거, 어제 샀는데…방법을 전혀 모르겠어" 라고 물어보는 실버고객에 대한, 하수, 중수, 고수의 대응을 비교하여 정리해 보시오.??2. 공감 화법 중 YES BUT 화법과 YES AND화법의 차이점을 정리합니다. 또한 본인이 실제 고객을 대할 때, 어떤 화법을 ..

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.11

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가

  * 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가1. 다음 중 ‘서비스 패러독스의 원인’으로 틀린 것은? (5점)①제품이 복잡해져서 고객과 직원이 기술의 속도를 따라가 ... ), 경청 및 공감, 대안제시 및 감사표현이다.15. 존굿맨(John Goodman)의 법칙 중 제3법칙에 해당하는 것은? (5점)①소비자 교육을 받은 고객은 기업에 대한 신뢰도 ... )의 법칙 중 제3법칙은 '소비자 교육을 받은 고객은 기업에 대한 신뢰도가 높아 호의적인 소문의 파급효과가 기대될 뿐 아니라 상품의 구입의도가 높아져 시장 확대에 공헌한다'이다.16

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.07

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가

  * 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가1. 고객만족을 결정짓는 핵심요소는 제품, 가격, 서비스이다. (10점)① O ② X- 정답 : 2. 고객만족을 결정짓

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.07

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  상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 (NCS직업교육과제)

  1번 답안:1. 하수고객의 상황(이해와 적용이 어려운 상황)을 이해하지 못하고 말을 못알아 듣늗다고 생각해 한숨을 쉬며 본인의 언짢은 감정표현을 우선시 한다.2. 중수하수와 달리 예시를 들어 고객에게 설명을 한다. 하지만 단순히 설명을 할뿐 이 이상의 서비스와 적절한 ..

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.26 | 수정일 2021.03.29

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  대기업 사내CS강사(교육기획 담당)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  하며 고객서비스에 대한 전문적인 지식과 폭넓은 경험을 쌓았습니다.이후, 항공사 사내 CS아카데미 강사로 재직하며 현업에서 효과적으로 적용할 수 있는 실제적인 고객서비스교육을 직접 ... 역량을 더욱 훌륭히 발휘할 수 있는 기회를 중요하게 생각하며 귀사에서 CS교육기획 분야의 전문성을 훌륭히 발휘할 것이라는 강한 기대와 자신으로 지원하게 되었습니다.다년간 항공사 ... 아 최우수CS강사로 2회 선정되었고 사내 CDP (Career Development Program)에 선발되었습니다.앞으로도 이러한 경험과 CS교육 관련 역량을 훌륭히 발휘

  자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19

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  사내CS강사 (고객서비스 교육기획 및 운영)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  에서 사내 CS강사로 활동하며 직원들을 대상으로 하는 서비스교육을 직접 기획하고 운영하는 경험을 쌓았습니다.이를 통해 효과적으로 학습내용을 전달하는 커뮤니케이션 역량을 비롯하여 교육 ... 생들의 요청사항과 피드백을 강의내용에 적극적으로 반영하여 교육수준을 지속적으로 개선하여 항상 우수한 강의 평가를 달성할 수 있었습니다.그 동안의 직무경험을 통해 사내 CS강사 ... 했으며 항공사 인재개발원에서 사내CS강사로 근무하며 객실과 운항 외에도 예약/발권, 영업, 여객/운송, 화물 등 타부서 직원들을 대상으로 하는 교육 및 현장 QA를 담당하였습니다.이

  자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19

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  NCS 직업교육 (만점)감성충만CS 고객과의 행복지수를 높여라 최종 과제 답안

  높은 고객만족은 기존 고객의 충성도를 향상하여 구전 효과를 가지며, 고객이 가지는 가격민감도를 감소시키는 데 도움을 준다. 또한 기존 고객의 이탈을 방지하고 신규고객을 창출하는 데 드는 비용의 감소와 기업이미지 향상 등으로 기업의 지속적인 성장에 도움을 준다. 이에 따..

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23

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  -직업교육- 힐링워크숍, 내가 먼저 행복해지는 CS비타민 D형 과제

  1. 직원간에도 관계유지를 위하여 필요한 커뮤니케이션 기술과 지켜야 할 매너가 있습니다.1) 관계유지에 필요한 커뮤니케이션 기술의 4가지를 기술하세요.2) 서로 지켜야 할 매너에 대하여 4가지로 설명하세요.2. 만족한 관계를 만들기 위한 갈등관리 방법에 대하여 학습하신..

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.03

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