"공기업 고객만족" 검색결과 1-20 / 11,102건

• 

  공기업 경영평가 개념, 공기업 경영평가 구성, 공기업 경영평가 역할, 공기업 경영평가 시스템, 공기업 경영평가 절차, 공기업 경영평가 고객만족평가,향후 공기업 경영평가 개선 과제

  공기업 경영평가의 개념, 공기업 경영평가의 구성, 공기업 경영평가의 역할, 공기업 경영평가의 시스템, 공기업 경영평가의 절차, 공기업 경영평가의 고객만족평가, 향후 공기업 경영 ... Ⅵ.공기업 경영평가의 절차Ⅶ.공기업 경영평가의 고객만족평가1.고객만족평가의 의의2.고객만족평가의 기대효과3.고객만족평가의 체계1)고객만족평가의 기본방향2)고객만족도 평가모델4.고객 ... 지표평가1.고객만족평가의 의의고객만족평가는 공기업의 운영결과를 궁극적으로 고객들이 어떻게 평가하였는가를 측정하고자 하는 것이다. 평가에는 조직의 활동별로 분류하여 볼 때, 투입요소

  리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

  다운로드 장바구니
• 

  [공기업 평가][경영평가][민영화정책평가][구조조정평가]공기업(공사)의 경영평가, 공기업(공사)의 민영화정책평가, 공기업(공사)의 구조조정평가, 공기업(공사)의 고객만족평가 분석

  공기업(공사)의 경영평가, 공기업(공사)의 민영화정책평가, 공기업(공사)의 구조조정평가, 공기업(공사)의 고객만족평가 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 공기업(공사)의 경영평가1. 목적2. 업무 ... 특별시투자기관경영평가조례 제6조 제1항(경영실적평가)Ⅲ. 공기업(공사)의 민영화정책평가Ⅳ. 공기업(공사)의 구조조정평가Ⅴ. 공기업(공사)의 고객만족평가1. 고객만족평가의 의의2 ... . 고객만족평가의 기대효과3. 고객만족평가의 체계1) 고객만족평가의 기본방향2) 고객만족도 평가모델4. 고객만족평가의 실시결과참고문헌Ⅰ. 개요공기업 개혁은 여러 가지 실무적인 전문지식

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.15

  다운로드 장바구니
• 

  [공기업 고객만족 정책자료] 공공분야 고객만족 경영혁신 패러다임과 우수사례

  경험관리(CEM)정부나 공기업도 고객중심, 고객만족은 피할 수 없는 흐름이다. 이러한 공공기관의 경영혁신 패러다임과 국내외 공공기관의 사례를 통해 진정한 고객중심의 의식전환과 실천 ... VOC 관리시스템을 구축하여 고객의 소리를 수렴하는 통로를 다양화하였다.공기업으로서 이례적으로 보험에 가입한 업체들을 대상으로 직원 만족도, 서비스 만족도, 불만사항 등을 상시 ... 이 공기관 고객만족 경영을 실현하기 위해서는 고객지향적 마인드 형성 , 고객서비스 매뉴얼 도입 , 콜센터 운영을 통해 고객 소리에 귀 기울이기 , 고객만족 우수사례와 외부 벤치마킹

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.23

  다운로드 장바구니
• 

  [고객만족도 향상을 위한 공기업 경영혁신 사례정리] 공공기관 경영혁신과 고객만족경영 개념과 우수사례

  [고객만족도 향상을 위한 공기업 경영혁신 사례정리]공공기관 경영혁신과 고객만족경영 개념과 우수사례공공기관 혁신과 고객만족경영은 국민들에 대한 서비스 수준을 개선하려는 것이 ... 반영, 주무부처 중심의 경영혁신 점검 실시 등으로 정하고 있다Ⅰ. 공공부문 혁신의 새로운 패러다임정부나 공기업도 고객중심, 고객만족은 피할 수 없는 흐름이다. 공공서비스도 고객인 ... 기업과 고객이라는 개념부터 다르니 경영혁신 방법에도 차이가 있다.공공부문의 고객만족이 기업의 고객만족 경영과 어떻게 다른 지 이해하고 사례를 보면서 실천할 수 있는 방법을 연구

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.19

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요

  고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요목차고객만족경영이란 무엇이 ... 며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요I. 고객만족(customer satisfaction ... ; CS)이란?II. 고객만족경영의 효과가 있었던 실제기업의 사례 조사1. 불만청취제도의 설정 사례2. 고객전담제의 운영 사례3. 고객만족교육의 실시 사례4. 불만발생요인 제거운동

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.01.16

  다운로드 장바구니
• 

  (서류합격 자소서) 코레일(KORAIL) 자기소개서 / 사무영업

  에 조회수에 비례한 스크랩도 더욱 올랐고, 우수활동자까지 지명될 수 있었습니다. 한국철도공사의 직원이 되어서도 일상에서 접하는 철도를 다각적인 시선으로 바라보며 고객만족을 고민 ... 에 빨리 적응했던 경험을 작성해 주십시오.공기업 홍보대사로 활동할 당시에 지부에서 저는 가장 나이도 어리고 내공도 적은 막내였습니다. 다른 팀원들에 비해 전공지식도 얕고 경험도 적 ... 활동을 성공적으로 이루어내는 데 기여할 수 있었고 우수팀상, 사장상까지 수상해낸 쾌거를 이뤘습니다.3.한국철도의 사업분야 및 특성을 고려했을 때 고객만족을 위해 필요한 역량

  이력서 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.20 | 수정일 2024.10.25

  다운로드 장바구니
• 

  학점은행제 메가원격교육원)A+과제_ 생산관리(식스시그마 사례연구 보고서

  Ⅰ. 서론식스시그마란 완전히 불량품 없는 제품을 생산하여 무결점의 제품을 소비자에게 제공하여 이러한 제품으로 고객의 만족을 최대화하며, 품질의 측면에서 혁신을 이루는 기업의 경영 ... 으로 점차 확산되어, 이제는 화학, 금융, 사무, 마케팅, 영업 등 기업의 전 영역으로 확대되었다. 확대된 기업들 중에서 본 과제에서는 식스시그마를 도입한 공기업으로 한국철도공사 ... 변화와 혁신을 위해 도입하게 되었다. 이 같은 환경 변화에는 대외적 환경과 대내적 환경변화가 있다. 먼저 대외적 환경의 변화에는 고객만족을 넘어 고객 감동의 시대에 도래 하게 되

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.09.23

  다운로드 장바구니
• 

  손에잡히는 기업가 정신 기말예상 답안

  는 가치로 고객이 기업의 제품, 서비스를 이용해야하는 포인트를 말한다. 기업의 활동이 위험감소, 비용절감, 편의성 혹은 효율성 향상, 성과개선, 만족도 증가, 사회적 필요, 정서 ... 조합으로 비즈니스 모델을 시각화 한 것이다. 시각화를 통해 수평적 협의방식으로 개인의 관점에서 창업시의 자신을 조명해 볼 수 있다.1. 가치제안: 기업의 아이템이 고객에게 안겨주 ... , 수수료, 보험비, 퇴직금, 스톡옵션 등의 보상을 파악해야한다. 또한 물질적 보상이 아닌 만족감, 인정, 소속감, 사회적 기여 등의 심리적 보상도 파악하여야 한다.5. 고객: 고객

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22

  다운로드 장바구니
• 

  생산운영관리과제 -스마트공장

  화 솔루션이 결합되고, 여기에 정보통신기술(ICT)을 적용하여 생산성, 품질, 고객 만족도 측면을 향상시키는 지능형 생산 공장이다. 또한 공장 내 설비와 기계에 사물인터넷(IoT ... 과정에 디지털 자동화 솔루션이 결합되고, 여기에 정보통신기술(ICT)을 적용하여 생산성, 품질, 고객 만족도 측면을 향상시키는 지능형 생산 공장이다. 또한 공장 내 설비와 기계 ... 의 콘센트는 데이터가 공급사를 통해 수집되어, 고객과 기업은 실시간으로 생산과정에 연결되기 전에 다양한 평가와 시도가 가능하다. 그리고 생산의 후반부에는 센서, 3D프린팅, 차세대

  시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

  다운로드 장바구니
• 

  공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서

  를 심어줌으로써 고객을 대상으로 하여 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있는 방안이 무엇일지에 대해서 적절한 마케팅 방안을 제시해 보았다. 공기업 및 공공기관 역시 시장에서 소비자 ... 에서 추가적으로 거둘 수 있는 효용을 감소시킬 수도 있는 결과를 만들어낼 수 있기 때문에 공기업과 공공기관 역시 소비자의 만족도를 높이기 위하여 적극적인 마케팅 전략을 수립 및 ... 마케팅 원론 주제: 공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오.(단, 공기업 및 공공기관

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

  다운로드 장바구니
• 

  마케팅원론_공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오. (단, 공기업 및 공공기관 2개 선정 후 방안을 제시함)

  마케팅원론공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오. (단, 공기업 및 공공기관 2개 선정 ... 후 방안을 제시함)목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) 한국전력공사 마케팅 방안(2) 한국도로공사 마케팅 방안Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론많은 한국 공기업과 공공기관이 재정난에 직면한 가운데 ... 는 단기차입금 증가로 인해 자기자본의 84%를 초과하는 35조원의 부채를 안고 있다. 레고랜드 사태로 인한 공사채 금리 상승은 공기업의 자금조달을 어렵게 만들어, 더욱 심각한 상황

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

  다운로드 장바구니
• 

  (서류합격 자소서) 한국전력공사(KEPCO) / 사무일반행정

  기업과 유통계열사에서 민원업무를 담당하며 문제해결능력을 쌓았습니다. 특히 유통계열사에서 활동할당시 응대 매뉴얼 개편을 통한 신속한 답변으로 고객만족을 크게 증대시킬 수 있 ... 망에도 저장해 기존 데이터를 활용한 시스템을 구축했습니다. 20시간내 빠른 응대가 가능해졌고 이는 공식화되어 현재도 형식이 유지되고 있습니다.2021년 시장형공기업 브랜드평판 부문 ... 를 보였던 사례와 갈등을 해결하기 위해 기울인 노력과 방법, 결과를 구체적으로 서술해 주십시오 (3-600)"갈등의 건설적인 해소로, 사장상 수상까지"전력공기업의 홍보대사로 활동

  이력서 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2024.10.08

  다운로드 장바구니
• 

  현대 사회와 기업 경영. A+ 받은 필기 정리. 중간고사 기말고사 필기. 예상 문제 포함.

  다.슬라이드 16) 제품 Product / Customer Value제품은 고객 만족과 관련이 있다. 고객 만족이 제품과 서비스에 잘 스며들어야 한다. 제품이 있기에 기업이 존재한다. 기업 ... 한 물품을 돈을 주고 구입한 것들.경영학: 기업(주인공!)이 하는 활동들을 학문으로 풀어낸 것.기업활동의 결과물을 우리가 사용하는 것.슬라이드 2)경제학: 거시적인 관점-다양한 경제 ... 활동에 대한 논리적이고 체계적인 이해를 목표로 하는 학문.사회, 심리, 경제, 수학, 통계, 컴공, 철학 등과 밀접하게 연관.ex) 스티브 잡스 ? 애플슬라이드 3)기업: 경영학

  시험자료 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.28 | 수정일 2023.05.18

  다운로드 장바구니
• 

  경영의 이해 기말시험 기출

  ustomer relationship management: CRM): 고객에 대 한 정보를 바탕으로 제품과 서비스로 고객의 기대에 부응할 뿐 아니 라 기대를 초과하여 고객을 만족 ... 시키는 것.? 오늘날의 기업들은 소셜네트워크, 온라인 커뮤니티, 블로그 등의 다양 한 활동 을 통해 고객과의 관계를 구축하고, 마일리지제도를 통한 회원 에 대한 혜택 등을 통해 장기 ... 적인 고객 충성도를 구축하기 위해 노력.마켓 4.0 ? 오늘날의 기업들은 기존의 고객관계관리에 더하여 디지털 첨단기술 세계 속에서 생활하는 소비자들의 구매를 돕는 역할을 해야함

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  을 한다. 이 방법론을 도입함으로써 기업은 결함을 최소화하고, 생산성을 향상시키며, 운영 비용을 줄여나갈 수 있다. 또한, 고객 만족도를 높이고, 시장에서의 경쟁력을 강화하는 등 ... 에 대한 조급함 등이 식스시그마 추진의 장벽으로 작용할 수 있다.이처럼 식스시그마는 기업이 고객 만족도를 높이고 경쟁력을 강화하는데 중요한 역할을 하며, 이를 통해 기업은 지속 가능 ... 적 사례 분석 및 이점식스시그마 프로젝트는 기업의 품질관리 방법론으로서, GE, Motorola, 삼성전자 등 다양한 기업에서 성공적으로 적용되어 비용 절감, 품질 개선, 고객 만족

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

  다운로드 장바구니
• 

  기업경영의 이해 기말대비 요약

  에서부터 사후 고객만족까지2)분업화 단계3)부문화 단계 : 적별(조직 부서 만듦), 공정별 (생산공정별로), 사업별(각 사업에 여러 경영기능을 둠)4)조정화 단계 : 세분화된 작업 ... 7단원제1절 조직화란1. 조직화란?조직에서 업무를 누가 실행할 것인가를 결정하는 과정= 조직화 과정- 경영전략, 계획에서 수립한 기업목표의 달성을 위해 조직이 해야 할 업무내용 ... 들을 상호조정, 수직적 조정화의 요인3. 직무설계-직무만족(개인목표)과 생산성 향상(조직목표)을 위하여 직무내용과 필수기능 등을 규정-분업의 원칙에 따라 직무를 배분, 설계- 현대 직무

  시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.24

  다운로드 장바구니
• 

  (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

  되며 많은 기업이 고객만족 경영을 위하여 다양한 활동을 전개하기 시작하였고, 공기업과 관공서에까지 확대되고 있다. 우리나라는 고도성장하는 과정에서 물건을 만들기만 하면 팔리던 시대 ... 교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 인간 존중2. 혁신 ... 추구3. 고객 만족Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론경영혁신은 패션과 유사하여 유행에 민감하다. 기업 내부나 외부의 환경이 변할 때마다 기업은 새로운 경쟁력의 요소를 갖추어야 한다

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

  다운로드 장바구니
• 

  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  인해 경쟁은 심화되고 있으며 기업의 경영 마인드는 고객의 만족을 추구하는 것으로 바뀌고 있다. 이에 본론에서는 경영 마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인 ... 조직을 경영하는데 누가 고객인지 명확하게 규정짓고 그들의 시선에서 먼저 생각하는 것으로 최고의 만족을 가져다줄 수 있는 활동이다. 기업의 입장에서 고객은 단순하게 그들이 제품 ... 하게 작용하는 것이어야 할 것이다.3) 가치 극대화 마인드가치 극대화 마인드란 다른 기업과 경쟁을 하는 속에서 우위를 선점하고 고객들에게 만족을 제공했음에도 불구하고 이에 이익이 별로

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

  다운로드 장바구니
• 

  콘텐츠 마케팅론 필기

  화 가능고객과 감정적 유대감 형성종업원의 만족과 충성심 유발상품의 가격인상에 대한 수용가능성을 증대호의적 홍보 증가/부정적 기사 대응정부, 공공기관의 불신 감소기업명성 및 브랜드 ... 은 기업이 중심이 아닌 고객이 중심이 되는 마케팅이다.요즘의 마케팅① 매스마케팅(mass marketing)→ 개별(one) 중요시, 개별 고객 지향 마케팅② 고객 중심③ 이익 창출 ... 과 경쟁력 향상④ 고객과의 관계 향상을 통한 고객만족 창출브랜드 충성도를 가진 고객을 늘려 다양한 제품 및 서비스의 지속적 구매를 유도하는 일련의 활동마케팅의 프로세스그럼, 마케팅

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.29

  다운로드 장바구니
• 

  ERP와 operation management 정리

  된다.3. 공급사슬의 품질경영∙ 기업들은 고객을 만족시키기 위해서는 품질에 대한 자신의 공약과 함께 공급자의 지원과 자원도 필요하다는 것을 인식한다.∙ 공급자가 효과적으로 품질경영 ... 를 보장하여 안정된 주문과 배송이 가능하게 된다.∙ 기업은 품질경영시스템을 이용하여 고객이 무엇을 원하는지 듣고 고객만족을 측정할 능력을 보유한다.4. 공급사슬의 재고관리∙ 전통 ... 상에 위치한다3) 대량맞춤∙ 기업은 규모의 경제에 입각하여 저렴한 표준품을 대량생산한다∙ 고객의 다양성 요구에 따라 대량맞춤전략을 구사한다∙ 대량맞춤 : 범위의 경제에 입각하여 고객

  시험자료 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.16

  다운로드 장바구니