"CS교육" 검색결과 1-20 / 4,768건

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  병원에서의 CS 교육

  CS , 친절 교육 1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차 CS 란 ? Part 1. ... CS(Customer Satisfaction) 친절 Part 2. ... 4 친절 교육 시행 - 고객 만족 - 고객 감동 - 환자의 치료 호전 기대효과 친절하고 질병 치료에 긍정적인 인천의료원 이미지 구축 친절 문화 장착 친절의 이미지 메이킹 청각적 정보

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  병원 CS 교육

  병원 CS 교육 목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4. ... 감사합니다 . ^.^ 병원 CS 교육 목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.16 | 수정일 2020.04.10

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  CS_리더쉽 교육과정

  XXXXX CS, 리더쉽 교육과정 주 소 대표 전화 홈페이지 회 사 명 인사말 안녕하십니까? 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. ... 직급별 라이프플랜교육 ⇒ 신입사원, ▣ 시네마학습 ⇒ 고객만족, 리더쉽, 팀워크, 인창의력, 조직활성화 외 다수 CS정신교육 TEAM WORK과정 ▣ 산악극기훈련 ▣ 수상훈련 ▣ 갯벌훈련 ... 전략적목표 관리과정(MBO) ▣ 커뮤니케이션 스킬 향상과정 ▣ 고객만족 행동혁신과정 ▣ 성희롱 예방과 대책 CS정신교육 CREMAN21 T D과정 ▣ 창조성개발, 창조적 문제해결 프로그램

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  ■ CS교육 - 환자가 아닌 고객으로! 병원CS 리더 되기! ... 고객만족을 위한 경쟁이 심화되고 있다. □ SMART한 신입직원 CS 행동지침 ○ 내부직원에 대한 칭찬은 많으면 많을수록 좋다. ○ 항상 관심을 가지고 행동한다. ○ 칭찬은 가급적

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.03.19

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  화면에도 가능한지 간호 전산 문의 CT 검사 전 주의사항 안내 미흡에 대한 민원 # 담당 간호직원은 CT 검사 전 주의사항 안내에 대해 구두 안내와 동시에 진료안내문에 명기하도록 교육

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

  고객만족 교육 C ustomer S atisfaction 정의 : 고객의 만족을 이끌어낼 수 있는 서비스 친절함 , 전문성 , 깔끔함 , 인테리어 , 접근성 ( 매장의 위치 , 사이트 ... 예 ) 번거로우시겠지만 해당 문의는 끝번호 4777 CS 팀으로 문의 부탁드립니다 . 예 ) 본인 확인 후 안내 도와드리겠습니다 . 실례지만 성함이 어떻게 되십니까 ? ... 비언어적 표현 -CS 는 언어 ( 어떻게 말로 표현하는가 ) 와 비언어 ( 표정 , 시선 , 손짓 , 몸짓 , 자세 ) 로 구분 - 말하지 않아도 표현할 수 있고 , 전달력과 표현력을

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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  직무교육 정확한 환자확인 CS교육

  출처 OO 대학교 OO 병원 적정진료지원팀 – 간호사 직무교육 환자안전을 위한 환자확인의 개념과 중요성 ( 염호기 , 인제대학교 서울백병원 호흡기내과 , 대한의사협회지 제 58

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.02

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  CS 교육자료,세대별 바로 알기

  2020 상반기 CS 교육 - 밀레니얼 세대 바로 알기 Word cloud 소통 , 이해와 공감 , 존중 배려 세대별 특성을 반영한 조직 관리적 접근 PowerPoint Designer ... 2020 상반기 CS 교육 - 밀레니얼 세대 바로 알기 Word cloud 소통 , 이해와 공감 , 존중 배려 세대별 특성을 반영한 조직 관리적 접근 PowerPoint Designer

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17

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  A+보장 병원 친절 CS 교육

  리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.06

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  병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

  Part 1 CS 란 무엇인가 ? ... 고객을 대하는 태도와 자세 목차 01 CS 란 무엇인가 ? ... 02 쉬운 설명과 적극성 03 보다 자세하게 04 통증조절노력 , 위로와 공감 05 06 07 불만 제기의 용이성 수치감 배려 말보다 솔직한 언어 Part 1 CS 란 무엇인가 ?

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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  쿠팡_CS교육기획_최종합격 경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  XX ~ 20XX.XX) 사내 교육과정 기획 및 교수운영 - 사내 서비스 교육 계획 수립 (일반직/ 운항 승무원/ 객실 승무원/ 해외 직원 대상) - 사내 과정 교과목 개발 및 교수 ... 학력사항 OO대학교 영어교육과 (신문방송 복수전공) 졸업 (20XX년 3월 ~ 20XX년 2월, 서울) OO여자고등학교 졸업 (20XX년 2월, 서울) 2. ... 접수 및 출강 (100회 이상) - 국립외교원, 청와대 경호실, 평창조직위원회, 대한 체육회를 비롯한 다수 기관 교육진행 (주)대한항공 객실승무본부 객실사무장 (20XX.

  자기소개서 | 2페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.04.19

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  직업교육 [CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기

  1. 댓글 마케팅, 증거 마케팅이 각광받는 요즘 고객은 직원의 말보다 이용경험에 대한 사례를 듣기를 원합니다. 스토리텔링의 3요소를 정리하세요. 스토리텔링의 3요소는 ‘구체적 인물’이 필요하고, 그 인물이 얻게 되는 ‘혜택’과, 그로 인 해 내가 고객에게 전달하고자 하..

  시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.03

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  <상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과제> NCS직무교육과제

  1. "이거, 어제 샀는데…방법을 전혀 모르겠어" 라고 물어보는 실버고객에 대한, 하수, 중수, 고수의 대응을 비교하여 정리해 보시오.? ? 2. 공감 화법 중 YES BUT 화법과 YES AND화법의 차이점을 정리합니다. 또한 본인이 실제 고객을 대할 때, 어떤 화..

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.11

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  직업교육 [감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!]의 과제 입니다.

  1. 서비스 블루프린트 구성요소 : 서비스 블루프린트 8가지 구성요소와 그 의미를 각각 설명할 것 1) 물리적 증거 : 서비스 제공자와 고객이 상호작용하는 즉, 서비스가 제공되는 환경이다. ①물리적 환경 ②기타 유형적 요소 2) 고객행동 : 고객이 서비스를 이용하며 이..

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10

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  상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 (NCS직업교육과제)

  1번 답안: 1. 하수 고객의 상황(이해와 적용이 어려운 상황)을 이해하지 못하고 말을 못알아 듣?f다고 생각해 한숨을 쉬며 본인의 언짢은 감정표현을 우선시 한다. 2. 중수 하수와 달리 예시를 들어 고객에게 설명을 한다. 하지만 단순히 설명을 할뿐 이 이상의 서비스와..

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.26 | 수정일 2021.03.29

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가

  * 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가 1. 다음 중 ‘서비스 패러독스의 원인’으로 틀린 것은? ... (5점) ①소비자 교육을 받은 고객은 기업에 대한 신뢰도가 높아 호의적인 소문의 파급효과가 기대될 뿐 아니라 상품의 구입의도가 높아져 시장 확대에 공헌한다. ②불만고객에 대한 올바른 ... 존굿맨(John Goodman)의 법칙 중 제3법칙은 '소비자 교육을 받은 고객은 기업에 대한 신뢰도가 높아 호의적인 소문의 파급효과가 기대될 뿐 아니라 상품의 구입의도가 높아져 시장

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.07

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  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가

  * 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 중간 평가 1. 고객만족을 결정짓는 핵심요소는 제품, 가격, 서비스이다. (10점) ① O ② X - 정답 : 2.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.07

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  대기업 사내CS강사(교육기획 담당)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  향후, CS교육담당자로서 직원들의 서비스역량 강화에 주도적으로 기여하며 회사와 함께 성장하는 핵심 인재로 반드시 남겠습니다. ... 또한 우수한 교육성과를 인정 받아 최우수CS강사로 2회 선정되었고 사내 CDP (Career Development Program)에 선발되었습니다. ... 앞으로도 이러한 경험과 CS교육 관련 역량을 훌륭히 발휘하며 최고의 고객만족도 달성에 기여하는 핵심인재로 반드시 남겠습니다. 4. 입사 후 포부를 기술해 주시오.

  자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19

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  사내CS강사 (고객서비스 교육기획 및 운영)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  또한 CS관련 지식을 효과적으로 전달할 수 있는 교육방법을 지속적으로 고민하고 우수한 교육효과와 교육생 만족도를 달성하는 모습을 반드시 보여드리겠습니다. ... 그래서 저는 이러한 단점을 개선하기 위한 노력의 일환으로 CS강사 전문교육과정을 이수하였으며 자발적으로 외부교육 및 서적을 탐독하며 직원들이 몰입할 수 있는 교육 콘텐츠를 모색하였습니다 ... 이러한 이유에서 제가 보유하고 있는 CS관련 전문성을 더욱 훌륭히 발휘할 수 있는 기회를 모색하게 되었고 새로운 도전의식과 폭넓은 시야를 바탕으로 새로운 산업과 업종에서 CS관련 서비스교육을

  자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19

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  NCS 직업교육 (만점)감성충만CS 고객과의 행복지수를 높여라 최종 과제 답안

  높은 고객만족은 기존 고객의 충성도를 향상하여 구전 효과를 가지며, 고객이 가지는 가격민감도를 감소시키는 데 도움을 준다. 또한 기존 고객의 이탈을 방지하고 신규고객을 창출하는 데 드는 비용의 감소와 기업이미지 향상 등으로 기업의 지속적인 성장에 도움을 준다. 이에 따..

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23

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