"콜센터 생산성" 검색결과 61-80 / 2,940건

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  지역사회간호학 산업보건 보고서 감정노동

  산업보건(감정노동)과목명지역사회간호학Ⅱ교수님학년·반학번이 름제출일1. 산업보건1) 산업보건 감정노동 관련 기사 ? 콜센터 상담원기댈 곳 없는 상담원들…감정노동자의 안전한 일터 ... 는?변진석, 최은진 기자 KBS NEWS (2020.01.20.)한 콜센터 상담원이 청와대 게시판에 올린 청원입니다.악성 소비자보다 업무환경이 더 힘들다, 인간 이하 취급을 받는 게 ... 끔찍하다, 이렇게 호소하고 있습니다.[리포트]콜센터 상담원 A 씨는 지난해 10월 받은 전화 때문에 인생이 달라졌습니다.[콜센터 상담원 A씨/음성변조 : "(폭언 고객이) '너 목

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20

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  경영통계학_다양한 사회문제나 경영활동 중에 수집되는 자료가 어떠한 확률분포를 따르는지 판단하고 해당 자료가 어떠한 모양을 보이는지 그래프의 형태를 그려 설명하시오.

  다. 예를 들어, 시간당 콜센터에 걸려오는 전화의 횟수 등을 설명할 수 있다.④ 지수분포: 사건이 발생하는 시간 간격을 설명하는 데 사용되며, 포아송분포와 밀접한 관계가 있다. 예 ... 한 요소이다. 이 대기 시간은 지수분포를 따를 가능성이 높다. 예를 들어, 콜센터에서 전화가 연결될 때까지의 대기 시간이나 은행 창구에서 대기하는 시간을 분석할 때 지수분포를 활용 ... 발생률을 분석하는 것이 매우 중요하다. 이항분포는 이와 같은 분석에 효과적이다. 예를 들어, 생산된 제품 중 특정 비율로 불량품이 발생하는지를 분석할 때, 이항분포를 활용하여 불량

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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  경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

  하는 경영전반에 걸친 관리체계이다. 또는 과거 은행·증권 등 금융 오프라인 기업들이 컴퓨터응용기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화하여 콜센터를 구축하는 등에 많이 적용 ... 시스템전통적인 CRM 시스템을 지칭한다. 콜센터 등의 오프라인 매체를 중심으로 고객관계 관리나 CRM 활동을 지원한다. 고객의 요구에 대하여 신축적 대응의 한계, 고객 접점을 담당 ... 시스템고객정보 통합기능과 고객 분석기능, 캠페인 관리기능, 실시간 의사결정기능, 개인화 된 메시지 전달기능을 한다.② CRM 시스템판매 분야는 판매 자동화를 통하여 콜센터를 이용

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

  규모 데이터를 다룰 때 효율적이다.3. 샘플링 기법의 적용 사례(1) 콜센터의 고객 피드백 관리콜센터는 서비스 조직의 대표적인 예로, 고객의 피드백을 신속하게 처리하는 것이 중요 ... 하다. 콜센터에서는 매일 수천 건의 전화 상담이 이루어지며, 이를 통해 고객 만족도나 불만 사항을 분석해야 한다. 모든 전화를 모니터링할 수는 없기 때문에, 일부 통화를 샘플링 ... 이 어떻게 사용되는지를 이해하는 것은 매우 중요하다. 서비스 조직은 그 특성상 생산과 소비가 동시에 일어나기 때문에, 실시간으로 관리가 이루어져야 한다. 이 과정에서 샘플링 기법을 활용

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.26

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  [a+취득자료] 태아기에서 아버지의 생산적인 역할과 사회복지 실천방안에 대하여 실천사례 하나이상 들어서 자신의 창의적인 의견을 논술하시오

  하는 것도 도움이 될 수 있다.Ⅲ. 결론 : 실천사례 및 의견1. 사회복지 실천사례(복지로 129 콜센터 우수 사례 : 미성년자 혼전 임신)가. 상담 경위 : 어느날 129 콜센터 ... 일어날 것 같다며 도움을 요청 하였다. 이에 129 콜센터 에서는 서비스연계 팀으로 해당내용을 전달하였고, 직원이 어린 부부의 집을 직접 방문하였다.나. 현재 상황 : 상담원 ... 태아기 아버지의 생산적 역할과 사회복지 실천방안Ⅰ. 서론 : 태아기 정의 및 사회복지 실천 대상1. 태아기의 정의태아기란 태내에서 이루어지는 발달 과정 중 가장 마지막 단계

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.13

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  발로뛰는 스타트업 6주차 강의노트 2021-1학기

  →홈페이지 주문 : 흑자→콜센터 주문 : 적자(높은 원가)"원가 감소를 위한 솔루션 개발"⊙전화량 예측을 통한 시간표 자동 생성⊙고용 프로세스 변화를 통한 생산성 제고→시급과 주문 ... 었나요?⊙첫 번째 회사의 Advantage→전화망상 음성인식 기술⊙CNTTECH→경험치에 충실한 모델피자→피자 시켜먹기→피자집 알바"피자 주문 시 불현함 해결"⊙대표번호 콜센터 ... 제휴⊙콜센터의 Automatic call distribution에서 착안→빠른 투자 진행⊙심사역들의 대학원 진학 지원Q : 대표님의 부지런함에 끌려가는 시스템을 만드신 게 아닌가요?

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2022.06.13

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  동원F&B 식품영업직 합격자소서

  한 것은 성취욕입니다. 성취욕은 본인의 역량을 최대한 끌어올리기 때문입니다. 콜센터 파트타임 근무를 통해 성취욕이 충족됐을 때 오는 즐거움을 배웠습니다. 콜센터에서 카드발급 업무 ... 를 했습니다. 개인정보 누출, 보이스 피싱 등으로 고객의 경계심이 높은 상황이었습니다. 상품에 대한 지식 부족, 콜센터 근무자에 어울리지 않는 목소리, 기계적인 스크립트 때문에 신뢰 ... 며 도전적인 삶의 즐거움을 느꼈습니다. 동원은 국내최초의 참치캔 생산으로 쌓은 명성에 만족하지 않았습니다. 미국의 스타키스트, 세네갈의 SNCDS를 인수해 세계적 기업으로 나아가고 있

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.10

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  방통대 e-비즈니스

  e-비즈니스[과제명] 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영 ... 플랫폼 비즈니스 모델들이 서서히 잠식하면서 대리운전은 물론이고 콜택시 시장도 모바일 플랫폼으로 넘어가고 있다. 여기서는 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영 ... 적인 대리운전 산업은 주로 직영, 도급 콜센터를 통해 운영되어왔다. 이는 고객이 전화를 걸어 대리운전 서비스를 신청하면 콜센터에서 대리운전 기사를 일일이 매칭시켜 고객의 위치

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.22

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  산업보안론_정보기관의 산업 스파이 대응 활동

  보안론 유출 발생 시 대응 증거 확보 영업비밀 유출 디지털 포렌식 신고 · 수사 산업재산 특별사법경찰 111 콜센터 ( 산업기밀보호센터 ) 산업기술보호수사대 상담 · 자문 영업비밀 ... 유출분쟁 법률자문 지원 영업비밀 보호 법률상담 111 콜센터 ( 산업기밀보호센터 ) 중소기업기술보호 상담 · 자문 분쟁조정 산업재산권 분쟁조정위원회 분쟁조정 산업기술 분쟁조정위원 ... 고의 보복 , 원한 관계 , 충동 , 경제적 이익 주된 목적 경제적 이익 국가 , 기업 및 개인 ( 주로 개인과 기업 ) 목적물의 소유주 국가 , 기업 장물 목적물의 형태 생산기술

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.07

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  에어비앤비 신입사원 채용 합격이력서 샘플

  , 관리직이었습니다. 사회생활 처음이다 보니 미숙한 부분도 있었지만 부지런하고 성실한 태도로 회사생활을 하려고 노력하였습니다. 그 이후에도 콜센터 아르바이트, 여행사, 전산 자료 ... 에 큰 흥미를 느끼게 되었고 귀사와 함께 저 또한 성장하고 싶어서 지원을 하게 되었습니다.경력 및 특이사항첫 직장은 고등학교를 졸업하고 얼마 되지 않아 얻게 되었는데, 생산부품 납품 ... 입력, 생산직 근태 관리 등의 업무경험을 얻으면서 역량을 키웠습니다. 일을 하면 할수록 알아야 할 것과 배워야 할 것이 많다는 것을 느꼈고 부족한 점을 채워야 겠다는 생각을 하였습니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.10

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  <빅 데이터, 경영을 바꾸다> 독후감

  고 있으며, 개방화로 외국 기업들과의 새로운 경쟁이 심화되어 고객층별로 맞춤화 서비스를 제공하는 것에 활용되고 있습니다. ICT산업에서는 콜센터 등 일상적인 업무 처리에서 점점 사람 ... 다면 이 빅 데이터는 어떻게 경영을 바꿀 수 있는 것일까요? 책에서는 빅 데이터로 달성할 수 있는 경영 혁신을 크게 네 가지 단계로 구분했습니다. 생산성 향상, 발견에 의한 문제 ... 해결, 의사결정 향상, 새로운 가치 창출이 그것입니다. 기존의 데이터 및 정보기술 활용 수준을 진일보시켜 업무 생산성을 끌어올리는 것, 기업 활동 중 부딪칠 수 있는 문제들을 예측

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.26

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  인공지능(AI)에 의한 직업 변화_대표적인 20가지 직업 분석

  자2. 택시/트럭 운전자3. 고객 서비스 담당자4. 데이터 입력 직원5. 통계사6. 콜센터 직원7. 캐셔8. 보험 청구 담당자9. 경리사무원10. 의료 기록사11. 텔레마케터12 ... 수 있습니다.콜센터 직원: 음성 인식과 자연어 처리 기술의 발전은 콜 센터 직원의 업무를 대체할 가능성을 내비치고 있습니다. AI가 고객의 문의를 이해하고 적절한 응답을 생성 ... 하는 기술이 발전함에 따라, 콜센터 직원의 업무가 점차 줄어들 것입니다.캐셔: 자동 결제 시스템과 셀프 체크아웃 기술은 캐셔의 업무를 대체하고 있습니다. 예를 들어, 아마존 고 등의 신

  리포트 | 6페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.11.21

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  정보통신망 ) Cloud Computing 관하여 서술

  에는 비대면 직업인 콜센터 상담사 또한 인공지능이 대처하지 않을까 하는 생각을 하게 된다. 보통 콜센터의 상담사 같은 경우에는 비대면으로 고객들의 애로사항 및 고충을 해결해주고 있 ... 다. 하지만 인공지능이 발달하게 되어 이러한 콜센터의 상담사들의 역할을 대처할 수가 있는 것이다. 수만 가지의 갖가지 상황에 대비할 수 있는 매뉴얼을 인공지능이 업무를 수행하게 된다면 ... 에 반해 우리 인간의 경우는 한 시간 일하였으면 어느 정도 휴식을 취해야지만 다시 일을 할 수 있는 에너지를 얻는 것이다.계산원, 콜센터 상담사 등의 예로 보았듯이 급속한 인공지능

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.13

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  발로뛰는 스타트업, 발로뛰는 START UP / (1주차~ 7주차) 중간고사, 과제 완벽대비원광대학교

  다.원가 감소를 위한 솔루션 개발경험을 기반으로 하는 것이 굉장히 중요하다고 생각. 콜센터의 생산성을 높여보려면 직접 전화를 받아 보는 것이 중요하다고 생각하였다. 그때 나온 기술 ... 어도 이길수 있었다.CNTTECH의 위기회사에 월급 줄 돈이 없어서 장기 지원을 철회. 회사로 다시 돌아왔었고, 군생활이 끝나지 않아 주말에만 올 수 있었다.홈페이지 주문: 흑자콜센터 ... 4500원이 되는 것.예측한 모델로 성과급 극대화. 상담사들이 조금 더 활발하게 상담을 진행할 수 있도록실시간 순위를 나타내는 대시보드콜센터 직원들의 성과를 나타내는 대시보드

  시험자료 | 73페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.11 | 수정일 2022.03.16

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  SDU 디지털사회 족보

  )피싱 대처 방법? 피싱 사기로 인해 금전적인 피해가 발생한 피해자는 신속히 경찰서나 금융 회사 콜센터를 통해 지급 정지 요청을 한 후? 해당 은행에 경찰에 발급한 '사건 사고 사실 ... 방법? 파밍/메모리해킹 등의 사기로 인해 금전적인 피해가 발생한 피해자는 「전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법」제3조에 따라, 신속히 경찰서나 금융회사 콜센터 ... 콜센터? 피해 상담 및 환급금 환급 안내 : 금융감동원 국번 없이 ☎13327)스미싱 피해 예방 수칙? 소액 결제 차단·제한 : 자신의 스마트폰 이동통신사 서비스센터에 요청

  시험자료 | 78페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.05

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  임의의 상품을 제조한다 가정하고 알맞은 제조프로세스를 선택하고 그 이유를 설명하고 토론하기 / 식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은?

  었다. 전국 각 플랫폼의 안내 전화를 종합 콜센터로 통합하여 고객 불만족을 잠재우고 오히려 도입 6년만에 신규 회원수를 약 5배 이상 늘리는 효과를 가져왔다. 이처럼 식스 시그마는 비용 ... 생산관리 1차 토론토론주제 : 임의의 상품을 제조한다 가정하고 알맞은 제조 프로세스를 선택하고 그 이유를 설명하고 토론하기＇다빈치 로봇＇으로 대표되는 복강경 수술 전문 서비스 ... 지원을 위한 로봇을 생산하려 한다. 고해상도 입체 3D 영상을 통해 미세한 부분까지 구현할 수 있어야하고 자유로운 움직임을 위해 다관절이 포함된다. 품목에 따라 100여개까지 다양

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.30

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  경영통계학_연속확률분포에 대하여 요약하여 정리하시오.

  로 모델링할 수 있다. 이를 통해 서비스 제공 시간을 최적화하고, 고객 만족도를 높일 수 있는 방안을 마련할 수 있다. 예를 들어, 콜센터에서 고객이 전화를 걸었을 때 대기 시간 ... 점수나 제품의 생산 오차가 정규분포를 따른다고 가정할 수 있다.2) 지수분포지수분포는 주로 대기 시간이나 수명 데이터를 모델링하는 데 사용된다. 지수분포는 특정 사건이 발생할 때 ... 까지의 시간 간격을 나타내며, 이는 사건이 일정한 비율로 발생하는 경우에 해당한다. 예를 들어, 고객이 서비스 센터에 도착하는 시간 간격이나 전구의 수명 등이 지수분포를 따른다

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  [학점은행제] 생산관리 과제

  Officer) 역할을 강조하며, 콜센터, 홈페이지, 고객 모니터링단, SNS 등의 다양한 채널을 활용해 고객 소통에 적극 노력한 점이 높은 점수를 받게 되었다.공항철도는 또 ... [생산관리]? 주제 : 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 ... 로 제품이나 서비스가 규정된 요구에 적합하다는 것을 보증하는 데 있다.일반적으로 이상적으로 설계되고, 엄격히 관리되고 있는 생산공정에서 아무리 정상적인 조건으로 제품을 생산한다고 하

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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  가족자원관리학_4차 산업혁명으로 도래한 지능정보사회의 특징을 설명하고, 지능정보사회의 변화된 가정의 모습을 다룬 신문기사 3가지를 검색하여 소개하고, 이러한 변화가 가족자원관리에 시사하는 바를 제시하시오. (1)

  하고 있다. 각종 은행이나 카드, 보험사와 같은 금융기관에서도 A/S 상담 등에 대해 AI(인공지능)가 자리를 대체하면서 콜센터 업무에 대한 채용 및 수요가 크게 줄어들고 있다.2 ... 을 탑재했다.서울시는 사회적고립가구지원센터를 출범해 고독사 위험 가구를 대상으로 24시간 스마트 돌봄 체계를 구축할 예정이며, 인천시는 고독사 증가에 AI케어콜 서비스를 확대하는 방안 ... 가 심리 방역 도울까 기사 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론대량생산, 대량소비, 표준화를 기반으로 하는 제3차 산업혁명 이후 현대사회에서는 제4차 산업혁명에 진입했다고 한다. 지식정보사회

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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  정신건강사회복지론 '히키코모리' '은둔형 외톨이'/ 우리나라 심각한 정신장애인 문제에 대한 현황 및 대처방안 대학원 과제A+

  의 히키있다.https://www.joongang.co.kr/article/24021550#home(검색일:2022.05.04.)김=1393를 통해 자살예방상담 콜센터를 이용한 적이 있 ... 다. 가장 쉽게 도움을 구할 수 있는 곳이 콜센터였기 때문이었다. 근데 정작 통화 시간제한이 있다며 1시간도 채 이야기하지 못했다. 또 콜센터 이기 때문에 마음에 맞는 상담사 ... 성 존중 부족(최진선,2013) 등이 포함된다.이러한 청(소)년 시기에 인생을 설계하고 생산활동에 적극적으로 참여하는 시기라는 점에서 은둔과 고립으로 폐혜가 개인, 가정 뿐 아니라 사회

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.30 | 수정일 2023.11.16

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