"콜센터 생산성" 검색결과 121-140 / 2,940건

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  에어아시아 마케팅 4P,STP,SWOT분석 및 미래전략수립

  들의 능력여하에 따라 서비스의 일관성은 유지되기 싶지 않다. 특히 여름 성수기나 프로모션 기간에는 홈페이지 예약시스템과 콜센터에 접근조차 하기 쉽지 않다. 홈페이지로 항공권을 예약 ... 는 홈페이지에 나와 있는 말레이시아 현지 콜센터로 국제전화를 해야만 한다. 현지 콜센터마저도 이 기간 문의 폭주로 연결이 불안했다. 한국뿐 만 아니라 태국, 말레이시아 등지에서도 웹 ... 페이지와 콜센터 문의 폭주가 종종 일어나고 있다.4. 에어아시아 STP분석(1) Segmentation2001년부터 본격적으로 사업을 시작한 에어아시아의 경우 자사의 목표시장을 파악

  리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.02.24

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  (사회문제론) 다음 추천도서 중 한 권 이상을 읽고 감염병이 발생시키는 다양한 사회문제 현상, 그 원인과 과정

  ’은 콜센터와 여성노동자의 인터뷰를 통하여 코로나19 상황에서 취약할 수밖에 없는 노동의 현장을 이야기했으며 콜센터의 외주화와 택배 노동자들의 무한경쟁, 죽음이야기까지 다루었다.(8 ... 중심의 공장식 축산 방식보다는 친환경 속에서 번식하게 성장하는 건강한 면역 체계를 후대에 물려줄 수 있게 하는 식량 생산방식에 관심을 쏟아야 할 것이다.(2) 상호협력 거버넌스

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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  치매노인가족

  지방자치단체 당 1개소씩 17개 시도에 한 개소씩 위탁운영 중에 있다.2) 치매상담콜센터치매상담콜센터는 치매관리법 제 17조2(치매상담전화센터의 설치), 동 시행규칙 제8조(치매 ... 의 치매돌봄정책도 대폭 확대되어왔다. 2018년 치매안심센터를 전국 252개소를 개소하면서 치매노인의 부양부담감을 줄이기 위한 노력을 하고 있다.본 연구를 통해 고령사회에 따른 ... .3%, 80세 이상이 21.7%를 차지한다.가. 노년부양비와 노령화지수노인인구의 증가와 생산가능인구 및 유소년인구의 저하로 노년부양비와 노령화지수가 가파르게 상승하고 있다. 생산

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.28

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  [정보사회와디지털문화] 현재 우리 사회에서 활용된 빅 데이터의 사례, 빅 데이터를 활용함으로써 소비자들이 편리함, 빅 데이터의 활용으로 인해 소비자들의 프라이버시가 침해될 위험성

  계획이다. 아울러 알람 대상 질병을 확대해 나감으로써 국민건강 지킴이가 되겠다는 각오를 다지고 있다.3) 한국도로공사 ICT센터 - 인공지능(딥러닝) 기반의 도로포장파손 실시간 ... 도로택시 운행데이터는 1년에 대한 시각장애인용 콜택시(150여대)의 운행기록을 바탕으로 승차위치와 하차위치를 추출하여, 승·하차 밀집지역을 확인하는데 활용하였다.분석결과는 서울시 ... 으로 구축된 데이터를 블록에 매핑2015년 9월(1개월)SKT텔레콤시각장애인 콜택시 운행정보? 시각장애인용 콜 택시 승·하차 정보 활용시각장애인용 콜택시(150여대)의 운행기록 기반

  방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.25

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  유연근무제개념,유연근무제장단점,유연근무제유형

  근무제 ➀ 동부화재 - 2007 년 업계 최초로 도입한 센터 ( 긴급출동서비스 ) 직원을 대상으로 재택근무 ( 콜센터 직원의 40% 까지 확대됨 ) - 인건비 , 사무실 운영비 등 ... 화를 통해 생산성을 제고하려는 조직관리의 전략유연 근무제란 ? 넓게는 근무방식이나 근무복장 등 근무문화의 유연화도 포함 지식정보사회에 발맞추어 직무수행에 따르는 시간간의 제약 ... 을 최소화 하기 위함유연근무제 장단점 ⦁ 기업관점에서의 장점 - 사무실 운영비 및 인건비 절약 - 품질 / 서비스 개선 - 생산성 증대 - 변화에 대한 대비 - 공급욕구의 충족 ⦁ 근로

  리포트 | 21페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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  (보건교육) 협의의 건강증진 개념과 광의의 건강증진 개념에 대하여 각각 기술하시오

  프로그램을 대상에게 직접 실천하고 평가할 수 있다.다음으로 콜센터 노동자들을 대상으로 한 감정노동자의 건강문제에 대한 프로그램 개발을 주제로 PRECEDE-PROCEED를 적용 ... 하여 각 과정을 설명하도록 하겠다.(1) PRECEDE 단계① 1단계 - 사회적 사정 : 콜센터 근로자들을 대상으로 인구사회학적 변수로 성별, 연령, 학력, 결혼상태, 비만도, 흡연과 음주, 건강상태 등을 조사하도록 한다. ... 체계적 지원을 실행하며 남녀의 생애주기별 성ㆍ재생산 건강증진 강화하도록 한다.④ 노인부문 : 건강한 노년을 오래 누리기 위한 지역사회 지원 확대하고 노인성 질환에 대한 치료와 관리

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  라고 알려진 콜센터를 개설했으며 DB마케팅을 실시했다. 이로써 고객의 특성에 맞추어서 상품을 판매하는 마케팅 전략을 추진할 수 있었다. 당시 삼성카드는 CRM 체제를 구축하기 위 ... 카드에서는 고객들의 데이터를 바탕으로 상담콜센터에 고객이 전화를 걸면 자동으로 고객 데이터를 띄워서 상담원들이 보다 각각의 고객의 특성에 잘 맞는 서비스를 제공하거나 상품을 추천 ... 오피스와 고객상호작용채널 사이에는 데이터 웨어 하우스가 있으며 데이터 마이닝 기법이 활용된다. 백 오피스에는 개발과 생산, 영업, 회계 등의 부분이 위치하고 프론트 오피스에는 마케팅

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

  ; Customer Interaction Center)- 협업 CRM시스템 관점: 고도화된 콜 센터 기능, 고객서비스 지원 기능, 운영 CRM활동들의 채널 전개 등 통합 마케팅 ... 을 지원→ 고객과 기업간의 커뮤니케이션을 포괄적인 관점에서 통제 운영해주는 시스템으로 인식되어야 함(1) 협업 CRM 시스템의 목표: 콜센터, 고객서비스, 대면/비대면 접촉 채널 등 ... 한 핵심 업무영역이고, 나머지 가치사슬 기능인 조달/획득, 연구개발, 생산, 유통, 재무, 인사/조직, 전략운영, 정보기술 등도 직간접적으로 CRM전략의 범위에 포함될 수 있음8

  시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  . 텔레마케팅의 성공 요소텔레마케팅의 성공요소는 잘 짜여진 스크립트와 Q&A, 잘 교육되어 전문성을 갖춘 텔레마케터, 정확하고 신뢰도 있는 고객 데이터베이스, 통신환경이 좋은 콜센터 장비 ... 아 있는 것 같으면서 막상 정의하긴 어려운 단어인 마케팅이란 무엇일까? 미국마케팅협회(AMA)에서 정의한 마케팅은‘상품 또는 서비스를 생산자로부터 소비자 혹은 사용자에게 유통

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03

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  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  자 환경7) 시범 서비스 개발8) 시스템 구축Q.- 인바운드 콜: 고객으로부터 온 전화를 콜 센터에서 받아 처리하는 것- 크로스 셀링: 금융기관들의 대형화, 겸업화 추세가 가속화 되 ... 의 생산을 중심으로 발전하는 사회2. 정보화 사회의 특성- 사회적 측면: 다양화, 개방화, 분권화를 통한 가치관 변화, 정보의 원활한 유통으로 인한 사회 생활 전분야에서의 정보 이용 및 ... (공동상품개발)- 높은 상품 기획능력, 빠른 추가 생산, POS정보 즉각적 입수, 애측 가능한 분석능력 등을 구사하여 신상품의 판매결과를 근거로 상품의 디자인을 개량하는 것이 가능

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  DL이앤씨, 기계설비, 설계

  한 경제사정을 위해 파트타임 업무를 병행하였는데, 전자제품 콜센터에서 상담사로 근무하였습니다. 파트타임 업무를 통해 상대방의 불편을 공감하고 경청하는 능력을 기르며 저의 발전의 양식 ... 하는 원격 검사 업무를 진행하며, 생산 현장과의 협업을 이루며 현장 역량을 길렀습니다.[모두와 아우르는 소통 왕]문제가 발생하면 빠르게 판단하고 결단해야하는 건축 현장의 조직적 특성

  자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.27

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  2017년 프리츠커상 수상자 RCR 조사 및 분석

  ), 2012 Soulages Museum( 솔라주 미술관), France(프랑스), 2014 La Cuisine Art Center(라 큐리진 아트 센터), France(프랑스 ... Les Cols Restaurant Marquee( 레 콜 레스토랑), Spain( 스페인), 2011 이것이 프리츠커 Row House( 로우 하우스), Spain( 스페인 ... ), Spain(스페인), 2007 와인 생산을 위해 포도원과 숲 사이에 위치  주변 환경과 건물이 하나가 되는 모습 - 자연 채광이 가능하도록 틈이 있는 부분 - 기울어진 벽에 빛과 비

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.18 | 수정일 2021.08.20

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  4차산업혁명시대의 경영정보시스템(광문각) 5장~9장 요약본

  1) 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다. 기업이 보유하고 있는 고객과의 거래 데이터와 고객 서비스, 웹사이트, 콜센터, 캠페인 반응 등을 통해 생성된 고객 반응 정보 ... 을 통해 세워진 전략을 활용하는 다양한 마케팅 채널과의 연계마케팅 채널로는 영업망, 콜센터, 캠페인 관리 및 고객 서비스 센터고객 개개인에 대한 특성을 바탕으로 사용자의 목적 ... 다.2. 분산 관리되던 파일시스템과는 달리 데이터 관리의 표준을 정해 체계적인 관리와 품질관리가 가능해지고, 데이터를 중요한 자원으로 인식하게 됨3. 프로그래머의 생산성 향상: 데이터

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.15

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  4차 산업혁명과 인공지능

  2022060911290003525 AI 콘텍트센터 (AICC) 기술 : 전통적인 콜센터 운영 시스템과 프로세스에 클라우드 , 인공지능 기술을 결합한 것 코로나 19 로 비대면 사회 ... (Weak AI): 자의식이 결여된 인공지능 , 특정분야에 선택적으로 개발되어 생산성을 높이고 인간의 한계를 극복하기 위해서 만들어짐 출처 : 박성준 , 인공지능 영화 속에 나타난 ... 연구센터 , 2021 의료 인공지능 기술 의료비 부담 증대 , 의료 사고의 증대 , 중환자실 안전 위험 , 응급의료서비스에 대한 낮은 신뢰도 , 낮은 의료 접근성 , 의료인력 부족

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.16

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  생활체육론 스포츠비전2018 국민생활체육진흥

  성 제고, 경로당·폐교·폐파출소 등 기존시설을 활용한 ‘작은 체육관(’17년까지 900여개소) 및 세대통합?문화통합시설 조성-(정보개방) “생활체육콜센터(‘13년316,800콜 ... → ’17년 422,400콜)”를 통한 원스톱 정보제공, “체육시설지도(체육시설DB)” 구축(?3년 4천여개→ ?7년 5.6만여개)을 통해 민간에 스포츠시설?프로그램 등 정보개방 확대 ... -(참여동기) “국민체력인증제” 도입으로, 거점체력센터(‘13년 14개소→’17년 68개소)에서 의료?영양?건강체력 통합관리 서비스 제공(인증목표 : ’13년 49,280명 →’17년

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.15 | 수정일 2021.12.18

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (1)

  다. 예를 들면, 콜센터나 고객만족센터를 운영하고, 소비자들의 문제나 질문에 대응하고 있다. 또한, 온라인 피드백이나 리뷰 플랫폼을 통해 소비자들의 의견을 수렴하고, 제품 개선에 반영 ... 생산관리기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계 ... 로 논하시오.서론오늘날의 기업 환경은 과거와 크게 다르다는 사실을 인지해야 한다. 예전에는 비용 절감과 효율적인 생산만으로도 큰 이익을 창출할 수 있었지만, 지금은 그렇지 않

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

  ): 데이터 파일을 바로 팩스 형식으로 전환할 수 있는 기능-인터넷 콜 센터의 지원 기능▶웹 채팅(Web Chatting)▶웹 통화(Web Call)▶화상 통화(Video ... Conference)▶전화요청(Call Back)▶화면공유(Screen Sharing)▶이메일 응답(E-mail Response)●콜센터를 통한 고객서비스3.고객상호작용센터-특징?고객관리 채널 ... 적인 영업 인력 배치-이해관계자 관점의 SFA의 역할▶고객(신뢰도의 증가, 고객평의성 증대)▶직원(개인 생산성 증가, 동기부여)▶기업(고객당 수익 증가, 비용절감, 고객유지율 증대

  시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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  정보통신망4A 인공지능 Artificial Intelligence에 설명하고 인공지능을 위해 활용될 수 있는 정보통신기술에 관하여 서술하시오0k

  데이터와 알고리즘을 토대로 학습을 반복하게 함으로써, 이전에 있어왔던 인력 간 기술 격차를 좁힐 수 있게 된다.(2) 인간의 감정 노동을 대체할 수 있다.콜센터에서 사람이 대응하기 ... 힘든 불편한 상담을 대신해줄 수 있다. 콜센터 상담원을 대체하게 되면 감정적인 대응이 불가하므로 블랙 컨슈머가 사라지게 된다. 서빙로봇도 마찬가지로 인간의 단순 노동과 감정 노동 ... 게 된다. 자율주행자를 도입하게 되면 운전의 피곤함이 없이 서울에서 부산까지 차안에서 주무시고 가더라도 사고가 나지 않게 되 편리함 삶을 살수 있게 된다.(4) 업무의 효율성과 생산

  방송통신대 | 16페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.03.27

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  [사회복지정책] 정책의 의미(정책의 개념 정의)

  함으로써 국민의 편의성을 높일 수 있도록 보건복지콜센터 '희망의 전화 129' 설치(2005. 11) 등으로 말할 수 있다.일곱째, 산출로서의 정책이다. 이것은 정부가 실제로 제공 ... 있다.둘째, 일반적인 목적 혹은 바람직한 상황에 대한 표현으로서 정책이다. 예를 들어, 문민정부는 '삶의 질의 세계화'를 표방하였고, 국민의 정부는 '생산적 복지'를 표방 ... 들로 구성되어 있다고 말할 수 있다. 그러한 프로그램들은 연금정책 가운데 기초노령연금(2008), 근로연계복지정책의 일환으로서 지역자활센터의 자활근로사업, 사회적 일자리 정책으로서 고령

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.08.10

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  국제사회의 이해_인재전쟁 A+ 감상문

  들이 성공할 수 있었던 비결은 아웃소싱(Outsourcing)의 활용이다. 비용과 원가 절감을 위해 미국의 인건비에 비해 1/3 수준인 인도에 콜센터를 열어 100여 명의 직원이 영어 ... 화된 상품을 만들기 위해 인도 사람들의 라이프스타일 변화를 조사해왔다. 예를 들어, 가정방문 및 설문조사를 통해 휴대전화에 대한 인도인들의 취향과 의견을 조사하여, 휴대폰 생산 시 인도 ... 의 시끄러운 거리 소음을 고려해 보통 전화 벨소리보다 데시벨을 20 정도 높여 생산한다. 또한, 인도인들의 휴대전화 이용 시간이 길기 때문에 배터리 유지가 오래되고, 다양한 기능

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06

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