"고객관계" 검색결과 181-200 / 131,216건

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  [A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

  경영학개론 과제점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유 ... . 참고문헌6서론고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객과의 관계를 효과적으로 유지, 개발 및

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  [A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  1아이디성 명지도교수과목명마케팅관리론학기/기수제출일과제 주제최근 고객관리(CORM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.- Contents -0. 고객 관계 관리 CRM ... ----------------------------------------------------------------------------1. 고객 관계 관리 CRM ... CRM은 관계마케팅과 데이터베이스 마케팅을 기반으로 연구되고 개발되어 두 마케팅에 의해 파생된 관리법이다. 고객의 데이터를 심층적으로 분류 및 관리하여 기존 고객을 유지하고, 우수

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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  [경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객관계관리시스템(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리시스템(CRM)의 등장배경2) 고객관계관리시스템(CRM ... )의 정의3) 고객관계관리시스템(CRM)의 의의와 목적4) 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅲ. 결론 : 정리 및 필자의 생각Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론최근 다양한 마케팅전략이 보급 ... 하고, 다른 직원들에게도 그러한 마음가짐을 교육 시키는 것을 보고 ‘굳이 저렇게까지 해야 할까?’ 하는 생각을 했지만 다시 생각해보니 그 중년의 도어맨은 나름대로의 고객 관계 관리

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

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  [방송통신대학교 2021학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)(오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오. )

  형__________________________________________________________________________________과제명오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되 ... SKMS에서 이해관계자의 범위를 확장 발표했다. 기존 고객, 주주, 사회로 정의했던 이해관계자에 비즈니스 파트너를 추가한 것이다. 이밖에 기업들의 사회공헌활동도 점차 다양화되고 있 ... 의 중심이 주주 중심에서 이해관계중심으로 전환되어야 하는 이유에 대해 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 우수기업의 공유가치우수기업의 공유가치로는 고객만족, 혁신추구, 인간존중 등

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.17

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  경영정보시스템 과제 A+) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목차 -I. 서론II. 본론1. 고객관계관리(Customer ... Relationship Management)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 등장 배경3. 고객관계관리(CRM)의 특징4. 고객관계관리(CRM)의 효과5. 성공적인 고객관계관리(CRM) 전략6 ... . 고객관계관리(CRM)의 역할7. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례III. 결론IV. 참고문헌I. 서론시장의 환경이 변화함에 따라 기업들은 품질 좋은 상품의 대량 생산

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.02.23

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  점점 치열해져가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

  점점 치열해져가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요 ... 하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업 ... 들의 사례를 기술하시오.- 목 차 -1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2) 고객관계관리의 등장배경3) 치열한 경쟁 속에서 기업들이 고객관계관리를 하는 이유(목적)4) 기업

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.21

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  경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)

  경영정보시스템 과제 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 OOO 목차 1. 서론 2. 본론 ⑴ CRM(고객관계관리) 이란? ⑵ CRM 도입시 ... 에 모두 숙지해야 한다. 이에 고객관계관리시스템(CRM)가 무엇인지 정의와 개념과 함께 국내 기업에서 CRM 시스템을 도입하여 활용하는 사례에 대해 논의해보고자 한다. 2. 본론 ... ⑴ CRM(고객관계관리) 이란? CRM(Customer Relation Management), 고객관계관리 시스템은 단순하게는 기업이 고객에게 행하는 마케팅의 행위 중 하나로 볼

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15

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  경영정보시스템 과제 A+ / 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템과제[고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오]목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의 및 분류2. 고객관계관리의 필요성 및 특징3. 고객관계 ... 관리의 문제점 및 실패 요인4. 국내 기업 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 Customer?Relationship?Management의 약자이고 단어 의미 ... 하고 지원하며 평가까지 하는 하나의 과정이라고 볼 수 있다.고객관계관리는 최근 등장한 데이터베이스 마케팅에 속해있는 일대일 마케팅과 관계마케팅으로부터 성장한 요소를 발판 삼아 등장

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.08

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  고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.서론CRM이란, 고객과의 관계 관리 방법론을 의미한다. 이는 판매 및 제품제일 ... 손쉽게 푸쉬 메시지를 보내어 소비자들이 원하는 욕구를 분류하여 그에 알맞은 메시지들을 발송할 수 있게 되었다. 즉, 고객 관계 관리가 훨씬 쉬워졌으며, 빅데이터 분류를 통해 특정 ... 및 디지털 경제 시대에서 소비자들과의 관계 관리의 강화에 따른 중요성을 덧붙여 논하도록 한다.본론고객관계관리 시스템의 목표CRM 시스템이란, 기존에 우리 기업의 상품을 이용해본 적

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20 | 수정일 2020.04.21

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  고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다

  고객관계관리‘가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ’ 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 ... 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오.고객관계관리‘가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016 ... .9) ’ 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

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  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보

  . CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차판매나 상승판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는가?1) 고객관계구축2) 고객관계획득3) 고객관계강화4 ... ) 고객관계유지5. 다음 중 CRM에 대한 장기적 시각을 가져야 할 주제를 모두 고르시오.ㄱ 최고경영자ㄴ CRM부서ㄷ 고객ㄹ 마케팅 부서1) ㄱ, ㄴ, ㄷ2) ㄱ, ㄴ3) ㄱ, ㄴ ... 를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계획득2) 고객관계유지3) 고객관계강화4) 고객분석 및 전략기획9. 다음 중 인공신경망의 구성요소로 옳

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22

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  금융투자업자의 영업행위 규제 및 고객과의 법률관계-투자 권유 시 적합성의 원칙과 설명의무를 중심으로

  금융투자업자의 영업행위 규제 및 고객과의 법률관계? 투자 권유 시 적합성의 원칙과 설명의무를 중심으로 -목 차I. 서론II. 적합성원칙1. 의의 및 요소2. 적합성원칙 위반 ... 으로 생각된다.3. 대법원 2006. 6. 29. 선고 2005다49799 판결? 거래대상증권의 신용등급 불고지로 인한 고객보호의무 위반(1) 사실관계① X는 Y1 증권회사 직원 ... 증권의 신용등급 불고지로 인한 고객보호의무 위반4. 대법원 2003. 7. 11. 선고 2001다11802 판결? 러시아국채에 투자하는 펀드 판매 시 설명의 정도5. 대법원

  리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.21

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  [한양대 e러닝] 2020(개정) 고객관계관리 기말고사 내용정리+퀴즈&예상문제, 일부 연습문제

  이 아닌 것은?①로지스틱 회귀분석 ②의사결정나무 ③신경망 분석 ④K-평균 군집분석5.다음 통계기법 중 최소 2개 이상의 변수들을 원인변수와 결과변수로 구분하여 인과관계를 파악하고자 하 ... 변수의 값을 예측하거나, 독립변수와 종속변수간의 인과관계를 검증할 수 있는 통계분석기법은?①회귀분석 ②요인분석 ③판별분석 ④t-test7.다음 중 CRM에서 기초 통계분석기법

  시험자료 | 62페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.14 | 수정일 2022.10.31

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  태권도장의 성공적 경영을 위한 관계마케팅, 마케팅 전략 연구(태권도 활성화 방안 및 고객 중심 운영 모델)

  태권도장의 성공적 경영을 위한 관계마케팅, 마케팅 전략 연구(태권도 활성화 방안 및 고객 중심 운영 모델)목차1. 서론1.1 연구의 배경과 필요성1.2 연구의 목적1.3 연구 ... 활용 방안3.1 기존 고객 유지 전략3.2 신규 고객 유치 방안3.3 관계마케팅을 통한 브랜드 차별화4. 라포 형성과 고객 신뢰 구축4.1 라포의 개념과 중요성4.2 태권도장 ... 하는 것입니다. 특히, 고객과의 신뢰 관계를 바탕으로 한 맞춤형 프로그램 개발, 차별화된 서비스 제공, 디지털 마케팅 활용 등 구체적인 전략을 제시하고자 합니다.1.3 연구 방법 및

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.06

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  고객관계관리

  고객관계관리단골고객의 확보와 유지는 기업에 엄청난 가치를 가져다준다는 사실이 최근의 연구에서 확인되고 있다. 구체적으로는 회사의 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객 ... 을 끼칠 수 있다.이처럼 고객관리는 관계마케팅의 개념정립과 밀접하게 연관되어 있으며 고객과의 성공적인 관계를 형성하고 유지하는 관리 활동의 중심이 되고 있다. 이재철과 이상환은 고객 ... 에서는 일시적인 소비자 선호를 획득하는 것보다 고객과의 장기적인 우호관계를 확립하는 것이 무엇보다도 중요해졌다.즉 이제 판매는 마케팅 목표달성의 종료를 의미하는 것이 아니라 대 고객관계

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.31

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  생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM)

  경영정보시스템주제 : 생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 ... , 업무 통합의 필요성 증가: 고객에게 제공하는 부가가치를 극대화하기 위하여 생산과 영업 및 마케팅 등 서로 다른 부분에 있어 업무 흐름을 관리하고 전체적인 관점에서 의사 결정

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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  경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

  REPORT 경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계 ... 한 가운데 기업은 제품과 서비스의 제공뿐만 아니라 고객만족을 통해 고객과의 지속적인 관계를 형성하는 것을 중요하게 생각하게 되었다. 이에 본 과제에서는 현대 기업에서 수행하고 있 ... 는 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 그리고 치열한 경쟁 속에서 기업이 CMR을 하는 목적과 그 사례를 살펴보도록 하겠다. Ⅱ. 본론 1. CRM의 정의 CRM은 Customer

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06 | 수정일 2024.09.12

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  고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

  고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례 ... 를 기술하시오.1. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하는 일련의 전략과 기술을 의미 ... 한다. CRM은 단순한 판매 촉진의 도구가 아니라, 고객의 요구를 이해하고, 고객과의 지속적인 관계를 유지하여 기업의 장기적인 성장을 도모하는 데 중점을 둔다. 특히 오늘날과 같은 디지털

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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  Chasm이론의 의미, 비즈니스 모델의 의미와 포함 내용, 기존 기업과 벤처기업의 제품 전략의 차이, 기업 정보화와 산업 정보화의 유사점과 차이점, 고객관계관리(CRM)의 의의 중 고객의 평생가치

  화를 뛰어넘는 기업업무 개선과 조직 혁신을 지향한 반면에 산업 정보화는 단위 기업 및 기관 간의 연결의 효율성을 넘어 경제 전반의 혁신과 관계를 지향하였다.5. 고객관계관리(CRM)의 의의 중 고객의 평생가치(Lifetime value)에 대하여 기술하시오. ... , 게릴라 전략 등과 같은 전략에 적합한 제품에 승부를 걸어서 기존의 제품이나 기술로 충족되지 않은 고객욕구가 잠재해 있는 분야, 즉 틈새시장을 노리는 제품 전략으로 고객을 확보

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.04 | 수정일 2020.06.09

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  e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

  고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 하 전략적 파생변수의 개발▶ 많은 사전연구를 참조할 것▶ 예측의 정확도와 재현율의 상쇄관계▶ 성과평가의 시기④ 커뮤니케이션 개인화- 커뮤니케이션 개인화 전략 : 개별고객들의 프로 ... 화▶ 고객접점 직원 선발 교육▶ 비상업성 커뮤니케이션 필수(3) 관계강화전략- 안정적인 고객과의 관계를 기반으로 하며, 강력한 상호 파트너십을 형성하기 위해 관계의 폭과 깊이를 더욱

  시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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