"고객관계" 검색결과 121-140 / 131,216건

• 

  [경영학특강][중간]오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

  :___________________________________________________________________○ 과제유형 : (공통) 형○ 과 제 명 : 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논 ... 하시오.목 차1. 서론 : 가치경영의 개념 및 의의2. 우수기업의 공유가치가 이해관계자 중심으로 설정된 이유 고찰1) 인간존중2) 혁신추구3) 고객만족3. 결론 : 시사점4. 참고 ... 들을 지향점으로 삼아야하는지 등에 문제가 발생하는 것이다. 우수 기업들의 경우에는 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자 중심으로 공유가치가 설정되어 있다. 그래서 본 리포트

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.01

  다운로드 장바구니
• 

  e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

  [E-러닝]2020- 2학기 고객관계관리 전략 기말 족보강의자료로 사용되는 교재에 있는 연습문제를 간단하게 정리한 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것 ... 가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 ... 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?3) 고객관계강화6. 다음 중 CRM을 위한 마케팅 순환기능의 단계별 주요 활동예시 중

  시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 우리나라 기업의 고객관계관리 ... 한 성장을 위해서 고객과의 관계를 잘 맺는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되어가고 있다. 고객 대응 전략 중에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 우리나라 기업 ... 들이 실제로 경영현장에서 고객관계관리 전략을 활용한 사례에는 어떠한 것이 있는지에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가고객관계관리는 기업이 대고객 마케팅을 시행

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM ... )의 활용사례1) 현대자동차2) SK텔레콤3) 옥션4) 매일유업Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대 사회에서는 기업과 기업 간 경쟁이 치열해지면서 고객과의 관계망을 구축하고 또 고객을 유지 ... 하는 것이 경쟁력 향상을 위한 하나의 방법으로 인식되고 있는 모습이다. 이에 따라 오늘날의 각종 기업들은 새로운 고객유치보다 고객과의 관계를 더욱 탄탄하게 유지하려는데 초점을 맞추

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?2. 국내 기업의 활용 ... 의 목적이다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?1) CRM의 정의CRM(Customer Relationship Management)은 글자 그대로 기업이 ‘고객과의 관계를 관리’하 ... , 그리고 고객과의 관계 형성 중요성이 있다. 먼저, 데이터베이스의 배경은 기업에서 고객의 데이터를 축적하게 된 것을 의미한다. 제품을 구매한 고객의 데이터가 기업에 쌓이고, 기업

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03

  다운로드 장바구니
• 

  미국마케팅협회.2007 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 고객 관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력 있게 주장하시오

  미국마케팅협회.2007 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 고객 관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력 있게 주장하시오Ⅰ. 서론마케팅의 핵심 목표는 단순히 제품이나 서비스 ... 를 판매하는 것이 아니라 고객과 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것이다. 미국 마케팅 협회(AMA)는 2007년에 고객 관계 관리(Customer Relationship ... Management, CRM)의 중요성을 강조하면서, 한 번 제품을 구매한 고객에게 지속적으로 관계를 관리하는 것이 장기적인 성공에 필수적이라고 주장하였다. 이 주장은 다양한 산업에서 매우

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

  다운로드 장바구니
• 

  A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리 ... 을 집중 투입합니다. 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다. 미국에 이어 한국에서도 관리 기술을 도입 ... 해 전문 인력을 활용해 판매 품목마다 수시로 인력을 동원하고 있습니다. 이에 본론에서는 고객 관계 관리의 정의와 국내 기업의 사용 사례를 작성할 예정입니다.Ⅱ. 본론1. 고객관계

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

  다운로드 장바구니
• 

  [경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

  [경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회적 책임 ... 과 공유가치창출2. 기업의 공유가치창출 활동3. 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유1) 브랜드 인식과 소비자 참여2 ... , 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 사회적 책임과 공유가치창출기업의 사회적 책임과 공유가치창출은 모두 기업의 사회적 가치창출

  방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.12

  다운로드 장바구니
• 

  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management) 의 정의와 등장배

  경영학개론점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하는 이유 ... 시켜야 할 것이다. 따라서 이상 본론에서는 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업

  리포트 | 3페이지 | 2,600원 (5%↓) 2470원 | 등록일 2023.01.29

  다운로드 장바구니
• 

  고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

  고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론미용서비스업은 고객 만족도를 높이기 위해 관계마케팅 전략을 적용하는 것이 중요하다. 이는 고객 ... 를 최소화하고 고객들의 요구에 부합하는 서비스를 제공하는 것이 필수적이다. 따라서 미용서비스업에서는 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 관계마케팅 전략이 필요하다. 이를 위해 미용 ... 하여 서비스를 개선하는 것도 필요하다. 이러한 관계마케팅 전략을 적용하여 고객들의 만족도를 높이고 충성도를 유지하는 것은 미용서비스업에서 성공적인 경영을 이끌어갈 수 있는 핵심 전략이

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

  다운로드 장바구니
• 

  고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

  고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론현대 사회에서 미용서비스업은 개인의 외모와 자신감을 향상시키는 중요한 역할을 담당하고 있으며, 소비 ... 고 있다. 이러한 경쟁 속에서 고객 만족도를 높이는 것은 미용서비스업체의 성공에 결정적인 요소로 작용하며, 이를 위해 효과적인 관계마케팅 전략의 도입이 필수적이다. 관계마케팅은 단기 ... 적인 판매 증진을 넘어, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지함으로써 지속 가능한 성장을 도모하는 전략이다.관계마케팅 전략은 고객의 니즈와 기대를 정확히 파악하고, 이를 만족

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례수업명:담당교수:학번:이름:차 례I.서론II.본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형2. 고객관계관리(CRM ... )의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. 서론한국은 “손님은 왕이다.”라는 말에 걸맞은 서비스를 어디서든 경험할 수 있 ... 다. 실제로 이러한 고객 대응을 보다 체계적으로 구축한 시스템을 고객관계관리(CRM)라고 한다.고객의 성향을 파악하고, 구매패턴 등을 분석하여 더 효과적으로 고객을 관리하여 고객을 감동

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

  다운로드 장바구니
• 

  고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

  고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택 ... 한 세일즈맨에게 전화 한 통을 한다면, 그 세일즈맨 혹 다른 회사 직원이 찾아와 고객의 문제를 해결해 준다. 그리고 만약 사고가 나서 수리를 해야 되는 상황이라면, 사고 난 차를 공장 ... 으로 보내 수리를 맡기고, 고객이 차가 필요한 상황이라면 다른 차를 빌려주어 불편함을 최소화 해주었다. 그 후, 차의 수리가 완료되면 수리된 차를 고객 집 앞에까지 가져다준다. 즉

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>

  ), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인 ... 에게 차별화된 서비스를 제공함으로 고객과 기업의 장기적 관계를 유지시키는 전략이다. 기업은 CRM을 통해 고객 가치를 증진함으로써 신규고객을 확보하고 우수고객을 유지하는 등 타겟 ... 과 관계를 유지하고, 각 타겟층의 요구를 충족시키며 서비스를 제공하고 있는지 알 수 있었다. 항공사와 호텔이라는 기업 특성상 고소득층의 고객이 많다는 특징을 활용하여 소비하는 금액

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.10.01

  다운로드 장바구니
• 

  최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  마케팅관리론주제: 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 ... 과의 관계 관리에도 신경을 쓰는 것은 매우 중요하다. 신규 고객을 유치하는 것보다는 기존 고객을 유지하는 것이 상대적으로 비용도 더 적게 들고 시간도 더 적게 소요되기 때문이 ... 다. 그러한 면에서 고객과의 관계 유지에 주목하는 주요 방법에 대해서 먼저 살펴보고, 이러한 관리 방법을 잘 하고 있는 실제 기업의 사례에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 고객관계

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

  다운로드 장바구니
• 

  경영학 ) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심 이유. 제목- 4차산업시대 기업의 사회적 책임과 사회적 가치

  경영학 특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유”제목: 4차산업시대 기업의 사회적 책임과 사회적 가치경영학 특강오늘날 ... 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유”제목: 4차산업시대 기업의 사회적 책임과 사회적 가치목차1. 서론: 과거와 현재 기업가치 ... 었다. 이런 문학작품이 아니라도 과거에 만들어진 경영기법 중 효율성만을 최고의 덕목으로 근로자, 고객, 협력업체는 등의 이해관계자들은 극한의 효율성을 달성하는데 필요한 장치 혹은 비효율

  방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.11 | 수정일 2024.08.01

  다운로드 장바구니
• 

  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리

  그 목적에 따라 전개되는 CRM 활동(1) 고객관계획득 전략- 기업에서 신규고객 창출이 중요한 이유: 관계를 유지할 고객집단(Pool)의 규모를 확보하고자 하는 의미이기 때문 ... 에 고객관계관리 전략의 출발점, 기존 고객을 유지하려는 일련의 활동에 집중되어 있었던 과거 CRM의 역할이 전통적인 대중 마케팅 영역이었던 신규고객 창출의 영역까지 확대되고 있 ... 다는 점(2) 고객관계유지 전략- CRM의 가장 중추적인 프로세스 전략- 신규고객 한 명을 유치하는 것이 기존고객을 유지하는 것보다 10배 이상의 많은 비용이 듦 – 고객 이탈률을 5

  시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

  다운로드 장바구니
• 

  고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제

  세그먼트별 기준 전략을 마련하는 가정인 고객세분화가 포함된다.2) 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.3) 자사의 CRM ... 될 수 있도록 각 부서간 협력적 문화 필요4) CRM을 장기적으로 볼 수 있는 시각도 조직문화의 역량이라 할 수 있음19. 관계진화 과정에 따른 고객선별 위한 수행방법론 중 나머지 ... ) 안정성2) 호환성3) 사용편의성4) 가격성21. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차판매나 상승판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20

  다운로드 장바구니
• 

  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

  기술의 변화- 하드웨어의 변화- 소프트웨어의 변화- 네트워크의 변화- 개인정보화기기의 보급(4) 마케팅의 변화- 고객 지향성- 관계 지향성- 일대일 지향성- 고객점유율 지향성 ... - 마케팅 순화기능 지향성- 다중채널 지향성2) CRM의 정의기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간 ... (Saintpoint)을 반영함(5) 마케팅비용- CRM전략 차원의 마케팅 비용 산정→ 기업의 마케팅활동을 신규고객확보, 관계유지, 관계강화라는 CRM 활동으로 분류→ 각 활동 기준

  시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

  다운로드 장바구니
• 

  경영무역 - 경영학특강 - 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

  , 효과적이면서도 예측 가능한 정책 등과 같이 클러스터를 구축해야 한다. 오늘날 우수기업의 공유가치는 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등의 이해관계자중심이 되어가고 있다. 공유가치 ... 가 어떤 계기로 변화했고 왜 이해관계자중심으로 되어가는지에 대해 실제 기업의 사례를 통해 알아보려 한다. 2. 본론본론으로 들어가기 앞서 공유가치창출이라는 말은 2011년 하버드대

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.26

  다운로드 장바구니