조직심리,조직에서의 반생산적 활동,비효과적인 직무수행,결근의 정의와 측정,종업원 이직,직장폭력 및 부당대우,물질남용,성희롱

목차

1. 반생산적 행동의 정의

2. 비효과적인 직무수행
1) 비효과적 수행의 탐지
2) 비효과적인 수행의 원인
3) 비효과적인 수행의 관리

3. 종업원 결근
1) 결근의 정의와 측정
2) 결근의 예측치
3) 결근의 비교문화적 차이

4. 종업원 이직
1) 이직이 조직에 미치는 영향
2) 이직에 대한 비감정적 예측변인
3) 사고의 결정요인
4) 사고예방

5. 덜 알려진 반생산적 행동 유형
1) 종업원 절도
2) 직장폭력 및 부당대우
3) 물질남용
4) 성희롱

본문내용

1. 반생산적 행동의 정의

조직의 목적에 위배되는 방향으로 작동하는 행동

2. 비효과적인 직무 수행

1) 비효과적인 직무 수행의 탐지 (detection)

 조직이 전형적으로 수집하는 수행 관련 자료

-인사자료(personnel data): 성과문제를 진단하는 데 유용한 자료를 제공. 결근횟수, 병가횟수, 지각, 징계사실 및 안전규정 위반 등과 같은 항목들 포함

-생산자료(production data): 판매수주량과 같은 직무수행과 관련된 가시적인 결과에 관한 유용한 정보를 조직에 제공. 생산자료는 객관적이며 다양한 목적으로 사용할 수 있다. 그러나 종업원의 수행에 대해 지나치게 단순한 관점을 제공해 준다는 잠재적 단점도 있다.

-주관적 평가(subjective evaluations): 종업원 수행자료의 가장 일반적인 형태. 대부분 종업원의 행동의 결과 또는 종업원 효과성(effectiveness)을 측정한다. 그러나 매우 일반적이기 때문에 수행문제를 드러내는 데는 실패하는 경우가 많다.

-전자 수행 모니터링(electronic performance monitoring): 비효과적 수행이 발생함을 미리 알고 있을 때 이것을 탐지해 내는 데 효과적인 방법이다. 상사에 의해 종업원 수행을 모니터링받는 형태로 이루어지나, 사생활 침해의 문제가 있다.

2) 비효율적인 수행의 원인 (causes)

비효율적인 업무 수행이 발견되었을 때 그 원인을 찾아내는 것은 쉽지 않다. 조직의 구조에서 비효율적 업무 수행의 근본적인 원인들은 불분명한 경우가 많다. 따라서 비효과적인 수행의 원인은 귀인과정에 의해 결정되어야 한다.

귀인이론(attribution theory): 사람들이 다른 사람의 행동원인을 결정하고자 할 때 여러 조각의 정보를 활용한다는 가정(Kelly,1973).

예) 저조한 수행 발생→ 이 종업원의 수행이 과거에도 이러하였는가? 이 사람이 모든 직무에서 수행이 저조한 것인가? 아니면 단지 특정직무에서만 그러한가? 다른 사람의 수행과 비교해 볼 때 어떠한가?

하지만 이러한 귀인 절차는 항상 정확한 것은 아니다. 더욱이 사람들은 타인의 행동원인을 평가할 때 편견을 가지기 쉽다.

참고 자료

없음