"고객응대" 검색결과 181-200 / 17,098건

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  2019 KB국민은행 신입행원 합격 자기소개서 입니다.

  둘째, 한국주택금융공사에서 인턴으로 근무하며 많은 고객님을 응대하며 고객 중심 서비스 마인드를 배울 수 있었습니다. ... 이러한 저의 경험을 기반으로 전문지식을 갖추고 따뜻한 마음으로 고객님을 응대하는 KB국민은행의 신입행원이 되겠습니다. 2. ... 한국주택금융공사에서 지사 내 유일한 창구에서 고객을 가장 먼저 만나는 인턴 업무의 특성상 ‘공사의 얼굴’이라는 생각으로 고객의 서류접수 및 질의사항에 친절히 응대하며 '고객중심 서비스

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.28 | 수정일 2020.06.02

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  블랙컨슈머 이렇게 대응하라

  따라서 이들과 같은 블랙컨슈머를 응대할 가장 좋은 방안은 비대면 채널을 통한 응대라고 이 책은 이야기 하고 있다. ... 상대방의 말에 대하여 집중하고, 응대할 때 주의 깊고 신중하게 생각(가장 좋은 방법은 메모)하며, 상대방의 말이나 의견을 확인하고 잘 요약하는 것이 중요하다. ... , 소비자 주권의식의 확대, 다양한 고객채널의 확대, 왜곡된 고객의 권리 및 요구, 정보 공유의 확산, 친철을 강요하는 서비스 페러다임, 악성 이용자의 처벌에 대한 법이나 제도 미흡

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.06

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  외식산업의실제 외식산업분석 레포트

  - 종업원 모집 , 채용과 교육 , 훈련진행법 - 전화응대 및 예약 받는 방법 - 종업원 교육 - 점포관리 - 상품관리 - 이익 관리 레스토랑 고객의 기본적인 욕구 외식산업의 경영이념 ... 전제교육 이념교육 기준교육 기술교육 주방교육 홀교육 점장교육 간부교육 채용결정 집합교육 현장교육 간부교육 초기 교육 주임교육 전화응대 및 예약 받는 방법 전화응대의 특징 - 전화응대의 ... 점포 측에서는 비싸면 비쌀수록 좋으나 , 고객의 예산에 만추는 것이므로 , 고객이 허락하는 범위에서 최상급 상품을 권하는 것이 비결이다 .

  리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

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  대한항공 승무원 인터뷰 PPT(고객갑질,직장갑질,감정노동)

  최근 지시공지에도 내려온 바로도 이러한 경우로 승객분들을 응대 할 때는 서비스로 응대하는 것이 아니기 때문에 단호한 어조와 강경한 태도로 대응하여 문제를 해결하라고 지시하고 있습니다 ... 003 고객 불평 및 불만 / 고객 갑질 기내 난동행위 고객 2013 2015 2014 2017 2016 203 354 460 455 438 기내 난동 / 불법 행위 고객 지난 5 ... 기내 난동 / 불법 행위 근절해야 함 . 003 고객 불평 및 불만 / 고객 갑질 “ ” 고객에게 가장 많이 받는 불평은 어떤 것인가요 ?

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.28 | 수정일 2022.08.15

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  (윈스펙)감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 최종평가 정답

  다음 중 고객행동에 따른 응대포인트로 맞는 것은? 1. 헌신적 마음 상태: 기본적인 절차와 상식선의 프로세스를 잘 지키며 응대한다. 2. ... 다음 중 불만고객응대 시 응대포인트로 틀린 것은? 1. 사과 2. 경청 및 공감 3. 적극적 질문 4. 대안제시 및 감사표현 문제 20. ... 고객충성도 2. 신뢰 3. 고객만족 4. 진정성 문제 3. 다음 빈칸에 들어갈 단어는?

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.24

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  Class101 신사임당 스마트스토어 노하우 정리

  고객 응대 방식 – 직접 운영한 사례를 중심으로 1강) 어떤 불만을 만나게 될까? 스마트스토어 홈 – 고객/문의 관리 – 고객응대관리 모든 무리한 부탁도 다 들어줘야 하는가? ... ‘두괄식’ 구성으로 작성 선설득 후설명 ‘제목/썸네일’ 단계에서부터 설득 2강) 상품의 특징을 찾아내는 법 상세페이지 필수 구성 4가지 고객이 원하는 것 고객이 원하는 것을 검색해서 ... 팬을 만들기 위한 신사임당의 방법 인스타그램 운영 스토어에도 인스타그램의 느낌과 비슷하게 사진 운영 상품 + a 가 고객에게 전달되는 느낌을 주면 좋다. Chapter 9.

  노하우 | 33페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.04.05

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  고객을 사로잡는 명품CS 전략 - 진행평가, 최종평가 정답/해설

  따라서 그들을 색안경을 끼고 비난 할 것이 아니라 기업에 도움과 이익을 주는 감사의 대상이라고 긍정적으로 여기며 응대해야 좋은 관계를 유지할 수 있다. 5. ... 기업을 악용하는 고객을 불량 고객이라고 한다면 불량고객에 대한 대처 방안으로 적절하지 않은 것은 무엇인가? ... 고객은 미련없이 떠나 보내도록 한다. ④처음부터 고객들을 의심하여 그런 고객을 대처하는 것이 기업의 이익에 도움이 된다. * 정답 : 4 * 해설 : 처음부터 고객들을 의심하기 보다는

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.09 | 수정일 2021.10.19

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  [독후감/경제경영/도서요약] 접객의 일류, 이류, 삼류

  예를 들어 직원에게 웃는 얼굴로 사과를 받았을 때, 사소한 부탁인데 과도하게 웃는 얼굴로 응대를 받았을 때, 차분하거나 엄숙한 매장 콘셉트와 맞지 않게 경박하게 웃고 있을 때 등. ... 이렇듯 접객에서는 고객과 고객의 사이에 끼어서 옴짝달싹 못 하는 경우가 꽤 많다. 일류는 이런 경우에도 고객이 창피함을 느끼지 않도록 철저하게 배려한다. ... 그랬더니 고객에게 칭찬받는 일이 점점 늘어났다. 고객은 접객하는 사람의 사소한 부분까지 다 보고 있다. 고객의 칭찬이 늘어나면서 이때부터 나는 몸가짐에 ‘집착’하기 시작했다.

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.14

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  국민은행 합격 자기소개서

  짧은 응대였지만 고객의 눈높이에 맞춰 대화하고, 고객을 이해하는 은행이라는 이미지를 받았습니다. ... 은행과 고객 간의 관계를 개발하고, 지속적인 관계를 만드는 방법을 이해하였습니다. 특히 고객의 심리를 파악하고, 고객 응대에 필요한 기술을 동시에 갖췄습니다. ... 그 결과, 고객의 낯선 질문에도 당황하지 않고 답변했으며, 업무 처리에 자신감이 생겨 적극적인 응대를 할 수 있었습니다. 6.

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.19

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  - 서비스 경영 - 국내 의료관광 산업의 실태 및 잠재력에 대한 분석

  - 고객응대자세나 태도 주차시설 , 인테리어 등 각종 편의 시설 1 4 5 /27 2 3 5 Goodrich(1993) Laws(1996) Gupta(2004) 한국보건산업진흥원 ... 구성된 판매품 다양한 서비스 형태 서비스 유형 예시 (ex - 무상으로 제공 생맥주 잔의 무료안주 - 타인을 위한 봉사 무료검진 서비스 - 병원 이용 시 제공되는 서비스 병원이나 고객응대서비스 ... 하는 사업 의료관광의 특징 1 4 6 /27 2 3 5 의료관광의 특징 1 4 2) 의료관광 (Medical Tourism) 의 정의 - 고부가 가치를 창출 - 고품격관광을 통한 고객만족

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.22

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  원두커피 및 녹차디저트 전문 카페 창업 사업계획서

  기본영업계획 (1) 시장조사 (2) 상품분석 (3) 고객분석 4. 매장내 고객응대 수칙 5. 매장유니폼 디자인 6. 메뉴소개 및 가격책정 (1) 커피 및 음료 (2) 디저트 7. ... 매장내 고객응대 수칙 - 항상 웃을 것 - 좋은 가격 - 최고의 서비스 - .가게 안 청결 항상 깨끗하고 화장실 특히 깨끗이 - 항상 YES 라고 대답할 것 5. ... 시장테스트에서 발견한 문제점 개선,제품출시,소매점,전열평가 (3) 고객분석 -고객의 의견을 듣고 있는가? -누가 진짜 고객인가를 파악한다 4.

  리포트 | 13페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.08.12 | 수정일 2022.08.18

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  [합격자 첨삭! 서류합, 우수인턴출신] 한국전력공사 자기소개서 (2020 하반기)

  고객지원부에서 4주간 해피콜 업무를 할 때 민원 유형을 분류하고, 다른 인턴을 위해 사례별로 고객 응대 매뉴얼을 작성하여 알려주었습니다. ... 그 외에도 10여 명의 현직자 인터뷰를 통해 민원 응대 업무의 어려움에 대해 조사하였습니다. ... 고객지원부에서 4주간 해피콜을 하며 고객만족도 및 불편사항을 조사하였습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.18

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  국민연금공단 면접기출(최신) + 꿀팁[최종합격!]

  8 고객응대시 중요한 점은 무엇인가요? 9 악성민원이 찾아오면 어떻게 응대할 것인지? 10 지하철 이용시간에 주로 무엇을 하나요? ... 29 내부고객과 외부고객 중 누가 더 중요하다고 생각하는지? ... 24 국민연금공단의 고객은 누구라고 생각하나요?

  자기소개서 | 5페이지 | 19,900원 | 등록일 2021.11.23 | 수정일 2022.03.23

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  대구가톨릭대학교병원 자소서

  고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오. ... 고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오.(만약 경험이 없다면 본인은 어떻게 컴플레인에 대처할 것인지 기술) 4. ... 대구가톨릭대학교병원 자소서 대구가톨릭대병원 자기소개서 2024년 대구가톨릭대학교병원 신규간호사 자소서 간호사 직무를 수행하기 위해 쌓아온 본인만의 직무 역량 및 경쟁력 고객을 응대하며

  자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 (25%↓) 3000원 | 등록일 2023.07.19

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  한국농어촌공사 합격 자기소개서

  그 결과, 고객의 낯선 질문에도 당황하지 않고 답변했으며, 업무 처리에 자신감이 생겨 적극적인 고객 응대를 할 수 있었습니다. 4. ... 저는 전화 응대 경험이 부족했지만, 고객의 타부서 업무 관련 질문까지 답변의 정확성을 높일 방안을 논리적으로 모색했습니다. ... 불리한 여건(개인적, 상황적, 환경적 등)에도 불구하고 맡은 일(학업, 동아리 활동, 팀 프로젝트 등) 완수하기 위해 노력했던 경험을 기술해 주십시오. (500) [전화 응대 초보,

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18

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  국민체육진흥공단 체험형인턴 면접질문 및 답변

  직무기술서를 보니 인턴으로서 하게 될 업무 중 큰 부분이 아마 고객응대일 것이라고 생각했는데, 제가 예전에 대학원 학부연구생으로 있을 때 고객응대와 관련된 경험이 있어서, 이 경험으로부터 ... 이를 이용해 공단의 인턴으로서도 고객응대 업무에 기여하도록 하겠습니다. 5. ... 제 업무는 공지를 쓰고, 문의에 답변하고, 전화로 일정을 조율하는 등 학생고객을 응대하는 것이었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.31 | 수정일 2022.03.31

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  대구가톨릭대병원 자소서

  고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오. ... 고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술고 생활 습관 개선을 도울 수 있는 전문적인 방법을 익혔습니다. ... 간호사 직무를 수행하기 위해 쌓아온 본인만의 직무 역량 및 경쟁력 고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오 대구가톨릭대학교병원 자소서 대구가톨릭대병원

  자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2024.05.09

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  [2024대비] 2023 서울성모병원 자소서(인증 유)

  미숙한 판매로 고객과 언성이 높아지면 저의 손님에게 양해를 구하고 아르바이트생의 서비스에 만족하지 못한 고객에게 친절함으로 응대하여 고객을 만족시켰습니다. ... 새로 오신 분과 빠르게 친해져 점심시간에 이야기하면서 소극적인 성격으로 고객에게 다가가기 힘들며, 고객 응대 방법을 배웠으나 기억이 나지 않아 힘들어하는 것을 알게 되었습니다. ... 시간이 지나면서 아르바이트생은 자신감을 가지고 밝게 고객을 응대했고, 나중에는 제가 바쁠 때 저의 일을 도와주며 팀워크를 맞출 수 있었습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.01.23 | 수정일 2023.05.12

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  2018년 하반기 신세계백화점 영업관리 자기소개서

  특히, 데코앤이 사우행사 당시 어려운 고객을 응대한 경험이 있습니다. ... 그래서 고객에 대한 유연한 대처가 필요합니다. 다양한 고객 응대 경험을 통해 고객서비스 관리에 최선을 다하겠습니다. 3. ... 저는 다양한 고객 응대 경험을 쌓을 수 있었던 패션 인턴 경험을 통해 고객서비스관리에서 제 능력을 발휘하고 싶습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.22

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  이스타 여객운송 직무 자기소개서

  실제로, 외국인 고객을 응대하는 카지노 인턴, 해외영업 사무보조, 통역 등에서 근무하며, 각 국가의 고객의 문화권과 성향에 따라, 달리 응대하였습니다. ... 이는, 국내고객뿐만 아니라, 각 해외고객을 응대하고 각 지점과 연락함에 있어 도움이 될 것이라 생각합니다. ... 또한, 공항현장에서 고객을 직접 맞이하는 직업인 만큼 친절과 미소로 응대하겠습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.16

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