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불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

자! 저희 오늘도 외래에서 수 많은 환자와 보호자들 사이에서 많이 시달리셨죠. 다짜고짜 뭐라하는 분, 사과도 제대로 하지 않았다고 뭐라는 분, 불만사항에 대처가 미흡했다고 또 불만하는 분 이런 상황이 닥칠 때마다..

교육학| 2023.04.25| 28페이지| 7,000원| 조회(1,886)

교육, 서비스, cs, 서비스마인드, 서비스교육, 불만고객, 불만고객응대, 병원교육

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성인간호학 농흉 케이스 스터디, 성인간호학 Empyema casestudy (성인간호학, 케이스스터니 교수님 극찬, A+보장) 간호진단 2개

① 호흡기계 방어기전 : 점액분비, 섬모운동을하여 Airway(기도)로 Aspiration(흡인)되는 이물질을 붙잡아 밖으로 내보내는 역할 → 섬모운동의 감소 - 점액의 점성도 증가, 점액분비 증가, 산소부족, ..

의/약학| 2023.04.22| 24페이지| 2,500원| 조회(187)

성인, 간호학, 농흉, 케이스, 성인간호학, 간호학과, 실습, 케이스스터디, cases..

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노인간호학 케이스스터디 (교수님 극찬, 피드백 수정완료, a+보장, 간호진단 3개, 간호과정 3개)

▶ 생리적 노화현상 [1] 소화기능 - 치아 결손의 증가와 소화기관의 약화로 인해 변비 발생 - 골격계 질환과 빈혈의 위험성이 높아짐 [2] 혈액순환기능 - 혈관에 노폐물이 침착되어 혈액의 흐름 방해, 혈압..

의/약학| 2023.04.22| 25페이지| 2,500원| 조회(67)

간호학, 노인, 만성폐쇄성폐질환, 간호학과, 노인간호학, 실습, 케이스스터디

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아동간호학 폐렴 케이스 스터디 (교수님에게 칭찬받은), 아동간호학 실습 Pneumonia Case study

1. 연구의 필요성 및 목적 이번 소아과 실습은 대부분 폐렴 질환자인 소아가 많았다. 그 중 마이코플라즈마 폐렴(mycoplasma pneumonia)에 대해서 연구를 진행하게 되었고 환자에 대한 간호를 생각해..

의/약학| 2023.04.22| 21페이지| 2,000원| 조회(418)

아동, 폐렴, 아동간호학, 간호학, 간호학과, 실습, 케이스스터디

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성인간호학 ICH 케이스 스터디 (NSICU) A+ (간호과정 2개, 진단 2개)

1. 연구의 필요성 및 목적 뇌혈관 질환은 악성 종양, 심장 질환과 함께 인류 3대 사망원인의 하나이며 특히 우리나라 인구의 고령화 시대에 접어드는 속도가 빨라질수록 중요한 질환의 하나로 자리잡고 있다. 뇌내출..

의/약학| 2023.04.20| 16페이지| 3,000원| 조회(121)

간호학, 케이스, 성인간호학, 간호학과, 실습, 뇌내출혈, 케이스스터디, 신경외과중환..

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