"CRM 사례" 검색결과 1-20 / 5,036건

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  천안지역 CRM 아스팔트 포장 시공사례

  한국도로학회 윤찬호, 고길재, 이석홍

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  CRM 사례

  CRM 특징 및 도입효과분석성공사례분석INDEX1. CRM 정의2. CRM 등장배경3. CRM 특징4. CRM의 중요성5. CRM 도입효과6. CRM 도입 성공사례7. 결론 및 ... 한 성공사례가 발표되었으며 구체적인 수치로 발표되기도 하였다. 그러나 아직까지 CRM에 대한 성과측정 방안이 명확하지 않아서 성공한 기업이 거둔 훌륭한 성과가 모두 CRM에서 기인 ... 채널 및 마케팅 자원을 고객가치에 맞게 최적화가) 고객만족도 향상나) 고객서비스 비용 감소 및 품질 향상6. CRM 도입 성공사례Tesco는 우리나라에도 삼성 테스코라는 회사이름

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.02.02

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  IBM의 CRM 사례분석

  >사례 요약.온디맨드 운영 환경은 즉각적으로, 맞춤화된 솔루션 제공 능력을 제공한다..비록 IBM의 경쟁자가 Siebel 솔루션을 실행하고 있다 할지라도, IBM의 시스템처럼 많은 사람과 기능의 CRM을 전면적으로 실행하는 기업은 없다. ... CRM 실행 프로세스 목적목표: 동일한 도구를 사용하여 동일한 수준의 수월성으로 모든 고객과의 상호작용을 처리하고 IBM의 모든 지역 및 판매 채널에 걸쳐 수집된 데이터로 이러 ... 줄이기3) 완전히 통합된 IT 인프라 구축을 통해 운영 비용 절감CRM 실행 프로세스 단계1 CRM 비전과 전략 수립2 필요 능력 확인3 로드맵 개발4 프로세스 관리5 초기 설치

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.10 | 수정일 2023.04.23

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  CRM을 통한 마케팅 성공사례

  주제 : CRM을 통한 마케팅 성공사례넷플릭스1. 회사/상호/상표/서비스: 리포트 주제로 선정된 것을 소개내가 선정한 주제는 넷플릭스의 추천 알고리즘이다. 많은 사람들이 흔히 ... CRM이라고 하면 고객들을 직접 응대하거나 혹은 다양한 마케팅 프로그램을 생각할 수도 있다. 하지만 넷플릭스의 사례처럼 오늘날과 같이 다양한 디지털 콘텐츠가 범람하는 시대에는 이러 ... 에 넷플릭스의 사례를 선정하게 되었다. 넷플릭스의 사례가 왜 CRM 부분에서 시사점이 있는지를 파악하기 위해서 CRM의 기본적인 개념을 훑어보았다. CRM은 영단어 Customer

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.13

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  영국 캐피탈 원의 CRM 사례

  영국 캐피탈 원의 CRM 사례1. 요약1) 사례 배경1980년대 미국 신용카드 시장에는 금융기관들이 전체 범위에 속하는 모든 고객들에게 매우 유사한 이자율과 수수료로 구성된 상품 ... 에 대해 고민해야 한다.2. 개인 의견캐피탈 원의 CRM 사례는 이미 미주권 뿐 아니라 한국의 금융사들이 이미 적용하여 실행하고 있는 대표적인 CRM 방식이다. 그만큼 과거 금융 ... 디자인, 목표고객 선택을 진행한다.4) 캐피탈 원(영국)에서의 CRM 실행캐피탈 원의 핵심 전략인 CRM은 전술적 또는 기능적 접근이 아니라 핵심 전략 프로세스로 보아야 한다. 이

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.02

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  닛산(nissan) CRM 성공사례

  고객관계관리 REPORTNissan(닛산)-CRM 성공사례담당교수님 :학과 :학번 :이름 :제출일 :목차서론CRM정의CRM도입배경Nissan(닛산)은 어떤 회사인가?Nissan ... (닛산)은 어떤 상황에 놓여있었나?Nissan(닛산)의 선택은?도입한 솔루션의 효과는?결론Nissan(닛산)-CRM 성공사례1.서론CRM(고객관계관리)에 대해 많은 국내 기업 ... 들이 폭발적인 관심을 보였던 시절이 있었고 현재도 기업에서는 CRM을 활용한 다양한 사례들이 나타나고 있다. 금융, 통신, 에너지, 소비재, 산업재, 서비스 산업 등 거의 전 산업 분야

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.12

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  CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안

  CRM효과분석과 기업사례분석도입성공 방안1. CRM 개념2. CRM 등장배경3. CRM의 특징4. CRM 효과분석5. CRM 도입 기업사례 분석(1) 현대카드 사례(2) 하나은행 ... 사례(3) 매일유업 사례(4) 페덱스 FedEx 사례6. CRM 도입성공 방안1. CRM 개념CRM (고객관계관리)이란 기업이 소비자들의 개인정보를 활용하여 점점 다양해지고 있 ... 더라도 그 시스템을 구축하는데 드는 투자대비 효용이 적어질 것이다.5. CRM 도입 기업사례 분석(1) 현대카드 사례현대카드는 신규 고객의 ‘첫 사용’을 유도해내는 것을 중요하게 생각

  리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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  CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점

  #CRM연구보고서#목차1. CRM 이란?2. CRM 기본원칙3. CRM 특성연구4. CRM 활용전략5. CRM 기업사례분석(1) 파리바게트(2) 리츠칼튼 호텔(3) 질레트(4 ... 에 필요한 CS 평가 시스템 및 on-line/off-line 모니터요원제도를 운영하고 있다.(2) 리츠칼튼 호텔리츠칼튼을 CRM의 대표적인 성공사례로 꼽는 이유중의 하나는 구체 ... ) 더페이스샵6. CRM 도입효과7. 결론 및 향후시사점1. CRM 이란?CRM이란 기업이 고객과의 관계를 유지 및 개선과 고객으로부터 최대의 가치를 실현하며 고객의 만족과 충성도

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28

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  CRM 캠페인,캠페인 프로세스,CRM 캠페인 사례,갤러리아백화점

  CRM CAMPAIGN CRM 캠페인목차 Ⅰ. 이론 ⅰ. 정의 ⅱ. 캠페인 프로세스 ⅲ. 최적화 요인 Ⅱ. 사례 ⅰ. 롯데마트 ⅱ. 갤러리아백화점 ⅲ. LG 전자 ⅳ. 매일유업 ... 캠페인 사례 롯데마트 – VIP CRM [ 2005 년 4 월 롯데마트 는 할인점 업계 최초로 VIP 대상으로 CRM 실행 ] 1. 롯데 마트의 VIP CRMCRM 캠페인 사례 ... (MGM) 대 상 VIP 회원 – 마일리지 골드 멤버 (MGM)CRM 캠페인 사례 갤러리아백화점 – VIP CRM 2. 갤러리아백화점의 VIP CRM [ 갤러리아 의 VIP

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.15

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  고객체험과 CRM(문화마케팅 적용 사례)

  고 있고 새로운 산업으로 각광받고 있는데, 이와 관련하여 문화마케팅의 5가지 유형 중 적용할 수 있는 사례를 찾아, 그 내용과 효과를 분석하고 경영 시사점을 제시해보고자 한다.Ⅱ ... 이다.출처: 최현경(2004). 문화마케팅을 이용한 한국의 국가 이미지 제고 방안 연구.2. 문화마케팅의 유형과 적용 사례1) 문화마케팅의 유형문화마케팅은 광고를 활용한 문화코드 ... 사례(스타벅스)소비자들이 선호하는 제품의 소비 성향은 대부분 감성적 욕구와 상징적 욕구를 충족시키면서 독특한 소비경험을 제공해 주는 제품을 선호하는 것이 일반적이다. 이러한 소비자

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.04

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  CRM(고객관계관리) 사례 2가지

  고객관계관리 CRM 사례게이미피케이션을 활용한 관계유지 요기요의 고객관계관리많은 온라인 쇼핑몰에서 운영하는 출석체크 이벤트 국내 배달앱 요기요는 매월 ‘ 미션 쿠폰 ’ 을 통해서 ... 1 요기요는 게이미피케이션을 이용해 CRM 을 통한 마케팅을 펼쳣는데 게이미피케이션이란 고객에게 목표를 부여하고 적절한 보상을 통해 고객을 충성도가 높은 고객으로 만드는 전략 ... 기 위해선 양질의 고객을 유치할 수 있는 채널을 발굴하는 것이 중요합니다 . 실제로 많은 기업에서는 첫 구매후 재구매를 유도하기 위한 CRM 마케팅을 운영하는데 , 보통 구매 직후

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.16 | 수정일 2021.07.05

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  CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시

  CRM기업사례와 성공전략제시-목차-1. CRM 개념2. CRM 등장배경3. CRM 도입목적4. CRM 유형5. CRM 도입사례 분석(1) SK텔레콤 사례(2) 보스턴은행(3 ... ) 현대백화점6. CRM 도입 기대효과7. CRM 성공전략 제시1. CRM 개념Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객관계관리전략이라고도 불린다 ... . CRM은 고객의 소비에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 프로세스 및 기술상의 과정을 의미한다.CRM은 기업이 고객과 관련된 자료를 분석 및 통합

  리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19

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  국내 기업의 CRM 고객관계관리 성공 사례와 실패 사례

  도 존재한다. 플랫폼 기업 치고 전문적인 CRM 팀이 존재하며, 후에 서술할 논란이 있을 때마다 깔끔한 해명으로 자사의 이미지 방어 및 고객의 기대치를 만족하기 위해 최선을 다한 흔적 ... 이 보인다. 이에 타 CRM으로 유명한 아마존, 아모레퍼시픽, 신세계 백화점 같은 기업보다 더 분석해볼 가치가 있다고 생각해 선정하게 되었다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21 | 수정일 2022.06.22

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  CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

  CRM 기업도입 성공,실패 사례연구CRM 중요성과 전개방식분석, 느낀점(목차)1. CRM 이란?2. 기업활동에서 CRM의 중요성3. CRM 활동영역과 전개방식4. 기업들의 CRM ... 도입 성공,실패 사례연구(1) 성공사례(2) 실패사례5. 느낀점1. CRM 이란?고객관계라고도 불리는 CRM은 고객들에게 직접적,간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 경영활동 ... 이 바람직하다.4. 기업들의 CRM도입 성공,실패 사례연구(1) 성공사례국내 타 보험회사와의 경쟁이 치열해 지고 있는 상황에서 차별화 전략이 절실했던 삼성생명은 외국계 유명 컨설팅 회사

  리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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  SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

  마케팅원론SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.서론마케팅의 기본은 고객을 지향해야만 한다는 것이다. 기존의 마케팅은 제품제일주의 이후 ... 가 있다.아래의 본론에서는 SWOT과 CRM에 대한 개론적인 이해와 함께 그 프로세스를 이해하고, CRM의 적용사례를 살피도록 한다.본론SWOT 및 CRM먼저, SWOT이란 우리 ... 프로세스와 조직에 의해 처리하려 한다.CRM 사례우리은행은 2000~2002년, 전략적 고객관리 조직을 통해 전행적인 고객정보 관리업무 수행, 종합적인 마케팅 세일즈 업무를 총괄

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

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  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

  CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. CRM 도입 국내기업 ... 사례연구(1) 현대자동차(2) LG생활건강4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔(2) IKEA 이케아(3) Dell 컴퓨터5, 맺음말1. CRM (고객관계관리) 개념 ... 을 개발해야하고 기존에 기업이 가지고 있던 프로그램들을 다 뒤집어 없는 경우가 많기 때문에 초기 비용이 많이 든다.3. CRM 도입 국내기업 사례연구(1) 현대자동차- 블루멤버스현대

  리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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  고객관계관리 즉, CRM) 사례를 리포트로 제출하세요

  부동산마케팅론주제: 고객관계관리 즉, CRM) 사례를 리포트로 제출하세요.자신이 직접 경험한 사례 또는 다른 마켓터들의 경험담을 알려주시면 좋겠습니다.목차I. 서론II. 본론1 ... . 고객관계관리란 무엇인가2. 고객관계관리의 사례III. 결론IV. 출처I. 서론현대사회의 경쟁이 그 어느 사회보다 매우 치열하다는 점은 비단 업계 종사자가 아니라고 할지라도 잘 알 ... 다. 고객관계관리를 돕는 고객관계관리에 대해서 자세하게 살펴보고, 그 사례에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가고객관계관리가 무엇인지에 대해서 본격적으로 살펴보

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.24

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  SWOT 분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.

  과 목 명 : 마케팅원론주 제 : SWOT 분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고, CRM 적용사례를 설명하시오.아 이 디 :이 름 :생년월일 :서론흔하게 우리는 ‘고객 ... 을 수 있게 되고, 안정적인 매출 증대를 기대할 수 있는 일이다.CRM 사례CRM의 성공적인 사례는 테스코(홈플러스)m의 사례를 빼놓을 수 없을 것이다. 테스코는 약 400여 만족 ... CRM의 사례를 살펴보았다. 하지만 고객에 대한 정확한 이해와 기업에 대한 정확한 이해가 이루어지기 위해서는 수많은 통계와 데이터들을 간파하는 마케터의 능력적인 요건이 크게 부각

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.20

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  경영정보시스템주제: CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.I ... ) 해당 기업 선정 이유본인이 SKT를 CRM의 성공 사례로서 분석하고자 하는 이유는, SKT가 여러 부정적인 이미지를 갖고 있음에도 불구하고 여전히 고객들의 높은 신뢰를 사고 있 ... 까지 본론에서는 CRM의 의미에 대해 개괄한 후 국내에서 CRM을 효과적으로 실시한 사례로서 SKT를 제시하여 보았다.여느 정보 시스템과 마찬가지로 경영정보시스템은 정보를 창출하고 저장하2005

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용한 국내 ... 기업의 CRM 활용 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자 ... 체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능하다.3. 고개관계관리를 활용한 국내 기업의 CRM 활용 사례(1) 아모레퍼시픽의 CRM 활용 사례전통적으로 아모레퍼시픽은 뷰티제품에 대해

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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