"소비자전문상담사" 검색결과 1-20 / 11,460건

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  소비자전문상담사2급 실기 주요 문제 요약

  는 것으로 ① 시험·검사 및 조사·분석에 필요한 자료 및 정보 ② 시험·검사기관이 중대한 하자 또는 결함이 있다고 판정한 물품 등에 대한 처리계획 및 실적이다.기업에서 소비자상담 ... 상거래 모의체험고객만족지수(CSI) 이외의 기업이 소비자상담의 성과를 측정하기 위한 조사방법:? 소비자모니터링 ? 소비자 접점조사? 고객인식조사모니터링 핵심요소 4가지:? 대표 ... 을 청구 가능하다. 이 때 특수우편물의 수령증을 제시한다.소비자단체의 한계점 및 소비자피해구제상담과 관련하여 설명:소비자단체는 소비자피해구제의 상담과 관련하여 소비자기본법에 그 업무

  시험자료 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.04.23

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  소비자상담사 2급 1과목 소비자상담및 피해구제 요약본

  소비자 욕구심리 경영에 반영·소비자단체: 피해구제 정보제공 정책수립 가이드라인 설정, 전문기관 알선, 이첩6. 소비자 상담사 자질·인간적능력: 풍부한 지식 이해심 올바른 판단력 ... 제1과목 소비자 상담 및 피해구제제1장 소비자 상담의 개요1. 일반상담: 도움이 필요한 사람이 전문적인 훈련을 받은 전문가에게 문제 해결을 위하여도움을 청하고 말이나 문서로 상담 ... (후) 소비자 문제나 피해 해결을 위한 상담필요3. 소비자상담사의 대두배경·소비자측면: 복잡한 경제구조에서 합리적 의사결정의 조력자 기능 필요·기업적측면: 고객중심지향적 경영마인드

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.19

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  KEB하나은행 일반직 첨삭자소서 (3)

  습니다. 그리고 파생상품투자상담사와 펀드투자상담사도 취득하여 업무에 바로 투입될 수 있게끔 준비하였습니다. 입행 후에는 이러한 역량을 바탕으로, 고객에게 최적의 서비스를 제공하는 핵심적인 ... 에게 힘도 못쓰고 (패하였/무릎을 꿇었)물러날 수밖에 없었습니다. 이유는 한국 소비자들의 라이프 패턴과 문화를 이해하(는)지 못해 ‘현지화’에 실패했기 때문입니다. 2015년 9월 1 ... 파생상품투자상담사와 펀드투자상담사도 취득하여 업무에 바로 투입될 수 있게끔 준비하였습니다. 입행 후에는 이러한 역량을 바탕으로, 고객에게 최적의 서비스를 제공하는 핵심적인 인재가 되

  자기소개서 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.01

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  직업상담사2급 실기 기출 정리본 2 (58문항)

  직업상담사2급실기빈출 55문항56. 측정의 표준오차(SEM)를 예를들어 설명하시오* 측정의 표준오차는 수검자의 이론적 진점수를 포함하는 오차범위를 말하는 것으로써 어떤 검사 ... 결과를 상담의 한 부분으로 간주하고 상담자-내담자 관계 속으로 끌어들인다* 검사결과를 내담자의 특정문제에 대한 설명이나 해결책으로 활용 ... 의 작업자 또는 감독자에게 설문지를 배부하여 이들로 하여금 직무내용을 기술하게 한다* 체험법 : 직무 분석사 자신이 직접 직무활동에 참여하여 체험함으로써 생생한 직무자료를 얻

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.20

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  직업상담사 2급 3과목 빈출문제(기출) 정리 8개년도

  직무분야에서 4년 이상 실무에 종사한 사람③ 소비자 전문상담사 1급- 해당 종목의 2급 자격 취득후 소비자 상담 실무경력 2년 이상인 사람④ 직업상담사 2급- 제한없음4. 한국 ... 한다. 필요한 내담자에게 의사고려하여 제공② 직업상담사는 다양한 직업정보를 제공하기 위해 지속적으로 노력한다.③ 진로정보 제공은 직업상담의 초기단계에서 이루어지며, 이 경우 내담자의 피드백 ... 의 모형④ 슈의 모형3. 서비스분야 국가기술자격 종목별 응시자격 기준으로 틀린 것은?① 직업상담사 1급- 해당 실무에 5년 이상 종사한 사람 3년② 컨벤션기획사 1급- 동일 및 유사

  시험자료 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.09.15

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  장애인재활상담사 국가시험 대비 핵심요약 이론 제2과목 재활상담

  : 내담자, 소비자, 고객, 이용자 - 장애인의 의사결정권, 선택권 지원 ≠ 환자 - 의학적 병리학적 관점2. 상담의 특성전문적이며 임상적인 활동, 일대일의 과정 또는 한사람 ... 과 한사람의 관계, 언어와 비언어 수단을 매개로 하는 관계, 전문적인 기술을 가진 상담사에 의해 이루어짐, 상담사와 내담자간에 비밀보장과 깊은 신뢰감이 성립되어야 함3. 재활상담 ... 자나 상담시간을 더 요구하거나 추가적인 회기를 요구 : 상담에 가치를 부여하거나 종결 이후 변화에 대한 두려움에 기인한 증상- 새로운 증상의 출현 : 초기에 큰 관심사가 아니

  시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.05

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  [부산대 A+] 기업가정신과 창업 중간대체 레포트

  하는 날짜에 답변을 받을 수도 있다. 이때 심리 상담을 해주는 상담사들은 요구 조건을 충족시켜야 선발이 될 수 있는데 그 기준으로는 최소 200시간의 임상 경험이 있고 3년의 전문 ... 들에게서비스는 매우 혁신적인 해결책인 것이다. 스필은 상담사 또한 자격이 출중한 사람들을 선발하여 더욱 질 좋은 서비스를 제공하고자 한다. 이처럼 스필은 다양한 분야의 전문가들과 접목 ... 게 비롯된 위협1. 다양한 솔루션을 제공하는 스타트업의 등장시장의 성장과 함께 다양한 경쟁력을 갖춘 스타트업들이 등장하고 있다. 정신과 전문의를 상담사에 포함하고, 콘텐츠 제공

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.27

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  직업상담사 2급 실기 기출 핵심 요약본(총228개, 빈출도 제공, 외우기 쉬운 핵심 키워드 제공)

  -> 평가"★5"직업상담사의 자질(ex. 자내 전직이 뭐야)- 자기 자신에 대한 이해- 내담자에 대한 존경심- 전문적인 심리학적 지식- 직업정보 분석 능력- 객관적인 통찰력"★6"집단 ... . 상담목표는 원양구실이다)- 목표는 내담자가 원하고 바라는 것이어야 한다.- 목표는 상담자의 기술과 양립 가능해야 한다.- 목표는 구체적이어야 한다.- 목표는 실현가능해야 한다.예 ... 로 줄인다. 상담자는 금연프로그램을 성공적으로 운영한 경험을 살려 처음부터 끝까지 세세하게 지도해 나가고 내담자는 이에 잘 따르기로 한다."★3"직업상담의 목표(*5개)- 내담자의 직업

  시험자료 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.21 | 수정일 2021.07.23

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  씨티은행,씨티은행분석,씨티은행취업의길

  , 신탁 부동산 관리 등.패키지 중심의 은행거래와 투자상담별도의 전용코너 이용씨티은행 분석한국 씨티은행의 핵심 사업소비자금융사업시티골드 서비스시티 뱅킹신용 카드Private ... 관련 자격증 및 준비구 분시험일원서접수 기간합격자발표판매인력능력평가(6회)2. 41. 15(월) ～ 1. 19(금)2. 16(금)증권투자상담사(66회)2.111. 11(목) ～ 1 ... 회화토익 800이상학점 3.5씨티은행의 취업관련 자격증 및 준비증권투자 상담사선물거래 상담사FP(자산설계사)MOS기타 등등.영어회화 가장 중요AFPK.IFPCFP.씨티은행의 취업

  리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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  안전교육지도(사) 8차시 ppt 강의안 (30쪽) - 식품안전관리 (2)

  , 임산부, 고령층)과 특정질환자 등은 구입 및 섭취 이전에 의사 및 약사 등 전문가의 의견을 들어야 합니다. 3 소비기한 확인 제품의 소비기한을 반드시 확인합니다.4. 해외직구 식품 ... 자원의 국제거래상담(해외사업자 판매제품) 서비스를 이용합니다. 3 소비자 상담 1372소비자 상담센터(국내사업자 구매대행제품)를 통해 상담을 받을 수 있습니다.{nameOfApplication=Show} ... 합니다.건강기능식품 구매 전 확인사항 (2) 1 섭취방법 확인 특히 의약품을 함께 복용 시 그 성분별 부작용 등의 설명을 충분히 숙지해야 합니다. 2 전문가 상담 취약계층(어린이

  ppt테마 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.28

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  울산대학교 소비자와 시장 기말고사 정리본

  단체들이 목적을 함께하며 소비자운동을 전개하고 있다.-한국소비자단체협의회가 가진 주요 기능 8가지1)소비자상담과 피해구제 총괄-소비자단체 업무중 가장 중요한 기능이다. 회원단체 ... 의 소비자상담실 및 전국의 소비자상담실에서는 소비자가 부정불량상품이나 부당한 거래, 서비스등으로 인해 피해를 입었을 대 이를 보상해주고 개선하기 위한 고발과 상담활동을 하고 있 ... 다. 한국소비자단체협의회에서는 전국의 소비자상담을 총괄하여 실생활에서 발생하는 소비자문제를 정리하고, 소비자에게 유용한 정보를 제공하며, 소비자를 위한 정책수립 및 시행을 위한 자료

  시험자료 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.18

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  의료서비스마케팅 사례

  을 통한 복지 만족도 극대화 2. 컬럼 주치의 상담 – 자가진단 및 의료정보제공 , 상담을 통해 주치의에 대한 서비스 제공 3. 할 인 – 지역별 표준 진료수가제를 적용 후 의료 소비자 ... 거래 / 웹 솔루션 개발 메디** 즈는 의료컨텐츠 제작 및 컨설팅에 관련한 메디컬 분야에서 국내 최고 수준의 기술력과 파트너사를 보유하고 있는 전문 기업입니다 . 당사가 제공 ... 으로 등록된 의료기관은 메디 프렌즈와 협약에 따라 할인된 의료수가를 적용 ( 제휴 병원과의 협의 ) 메디** 즈 전문 DR. 와의 상담 서비스 제공 . 고객의 선택하에 원하는 병원 및

  ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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  CS리더스 요약정리 -고객실무론

  시키는 업무를 함. 구체적으로 청약 콜 녹취모니터링으로 전 콜 또는 부분 콜을 검수하여 잘못된 부분에 대한 보완 녹취 지시와 잘못된 상담이나 잘못 안내한 멘트를 수정하고 교육함# 소비자 ... 가 바쁘다 귀찮다, 회사 규정 준수, 서비스 제공에 대한 성공 확신감, 자신이 전문가라는 우월 의식, 서비스 제공의 공정성 유지# 학자들의 소비자 정의1. 폰 히펠 : 소비자란 ... 는 현상# 콜센터 운영 시 고려사항1. 효율성과 생산성：경쟁성, 지속성, 투자 대비 효율성, 수익성2. 전문성：전문 상담 능력의 정착, 자문 컨설팅 요청3. 복잡상황 대응성：비대면

  시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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  장애인재활상담사 2급시험 대비 기출요약 및 해설 장애인재활상담사 국가시험

  및 해결(자립(독립)생활 패러다임)- ? 문제 정의 : 전문가, 친척에 의존, 부적절한 지원서비스, 건축 장벽, 경제적 장벽? 문제 해결 : 동료 상담, 옹호, 자조, 소비자 ... 주권, 불이익과 장벽의 제거*재활패러다임에는 4가지가 있습니다. 키워드로 암기해야 쉽고 빠릅니다.1.재활 패러다임 ? 전문가의 개입(의사, 장애인재활상담사, 치료사)2.독립(자립 ... . 발달장애인상담과정에서 장애인재활상담사가 이용자를 배제하고 독단적으로 서비스를 결정하였다면, 어떤 윤리 원칙에 위배(자치성)※재활상담사의 윤리원칙 ★★★★★ 96p 1과목 직업

  시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12 | 수정일 2023.11.01

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  [바로합격!] 청소년지도사 2급 면접 기출문제 1

  과 청소년활동의 차이점 /학교 교사와 청소년지도사의 차이점은?청소년지도자는 조직자, 전문가, 촉진자, 예술가, 교육자, 프로그램 설계자 및 운영자, 지역사회지도자 등의 역할을 합니다 ... 으면 경찰에 신고합니다.따돌림의 경우, 정황, 피해기간, 피해자 특성, 경험 등을 구체적으로 파악한 뒤 상담교사에게 정보를 전달 할 것이며, 만일 피해자의 정신적 피해가 심하다면 전문 ... 에 종사하는 자이며, 주로 청소년활동을 전담합니다. 학교교사의 경우 학교라는 공간에서 교과서 위주의 지식교육을 통하여 학생의 지성계발을 목적으로 하고 청소년상담사의 경우 청소년의 보호

  시험자료 | 12페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.10.13 | 수정일 2024.10.28

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  동국대학교 간호학과_국제전문직론_기말고사_요약정리

  전문간호사- 1970대 간호전문화: 전문지식,기술 갖고 전문 간호서비스 제공- 의료직 세분화, 소비자 기대변화, 전문적 발전- 간호 질, 비용효과 높이고 직업만족도, 사회적 지위 ... 향상전문간호사의 역할- 전문가적 간호실무 제공자: 지식, 기술 기초로 간호서비스 제공- 교육자: 교육, 보수교육, 실무교육 프로그램개발- 연구자: 연구결과 적용하여 간호업무 ... 제공 조정활동- 단시일X, 체계적이고 집중적인 이론, 실무교육 필요전문간호사 제도(13) - 1973년 분야별 간호사: 보건, 마취, 정신- 1990년: 가정- 2000년: 전문간호

  시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.23

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  조선대학교 인간과동물 기말교재 요약

  에서는 가족하고, 감정을 갖고 있어 상호역동적인 작용을 하며, 동물은 대상자를 차별하지 않으며, 다학제적인 전문분야라는 점이다.4. 동물매개치료는 대상자, 치료도우미동물, 동물매개심리상담사 ... 동물매개심리치료학회가 설립되어 동물매개치료의 학술적 연구와 동물매개심리상담사 전문인력 양성을 담당하고 있다.8. 동물매개심리상담사는 동물매개치료를 담당하는 전문가로 동물매개치료 ... 프로그램의 계획과 수행 감독 및 대상자 효과 평가를 담당하는 전문가이다.9. 곤충을 활용한 동물매개치료는 번식과 사육 및 이동이 용이하며 모양과 색깔이 다양하고 생활사에서 형태의 변화

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.03

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  지역사회간호학 국가고시 및 졸업시험 대비 요약집

  (13가지/활동보고 역할 생각나면 됨)직접 간호제공자: 우리가 흔히 생각하는 간호사. 사정+간호진단+수행+평가교육자: 보건교육 계획, 수행, 평가상담자: 해결한 문제 확인하고 도와줌자원 의뢰자: 정보를 수집하고 전문적인 곳에 의뢰 신청 ex) 정신병원에 의뢰 ... , 과정, 수단 위치 알기)tip)* 목표를 행동으로 옮기기 위해서는 수단이 필요하다. (방문활동, 상담)* 간호대상자에게 행위를 하려면 간호과정이 필요함④ 지역사회간호사 역할 ... ① 지역사회의 기능경제적 기능: 상품과 서비스 생산, 배분, 소비. 지역사회 자립 위한 활동사회화 기능: 일반적 지식, 가치, 행동을 배움 ex) 노인에게 컴퓨터 교육사회통합

  시험자료 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.06

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  소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

  기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)학습자명I. 서론현대 사회에서 소비자들은 다양 ... 의 이미지와 신뢰도 향상에도 기여한다. 소비자 상담실은 이러한 소통의 중심 역할을 하며, 고객의 다양한 요구와 불만을 처리하는 중요한 창구로 기능한다. 특히, 글로벌 시장에서 경쟁 ... 하는 대기업의 경우, 소비자 상담실의 역할은 더욱 중요하다. 이는 고객의 목소리를 직접 듣고, 신속하게 대응함으로써 브랜드 충성도를 높이고, 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  소비자와 시장 기말고사 정리본

  지역단체1) 소비자상담과 피해 구제 총괄:소비자가 부정불량상품이나 부당한 거래, 서비스 등으로 인해 피해를 입었을 때 보상, 개선하기 위한 고발과 상담활동 진행:한국소비자단체협의회 ... 에서 전국의 소비자상담 총괄, 소비자를 위한 정책수립 및 시행을 위한 자료로 활용될 수 있도록 관리2) 정보화 사업: 인터넷 시대에 소비자들이 다양한 정보의 홍수 속에서 소비자 ... 에게 필요한 정보를 탐색하여 합리적이고 안전한 생활을 영위할 수 있도록 전국의 소비자상담실에서 검수되는 소비자 고발상담을 데이터베이스로 구축하여 자료의 활용도를 높임3) 소비자 운동

  시험자료 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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