"서비스경영용어" 검색결과 1-20 / 14,906건

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  [서비스경영론 용어정리]

  서비스 경영론 용어정리1.서비스 스케이프서비스 설비를 지원하는 물리적 환경을 말하며 이는 고객 및 직원의 행동에 영향을미치기 때문에 서비스 개념과 일치하는 느낌과 이미지를 주 ... 및 보호를 할 수 없다.3.서비스 접점진실의 순간(Moment of Truth)이라고도 불리며 서비스 제공자와 고객 간의 접점에서 고객이 마음속으로 서비스의 품질을 정의하는 상호 ... 작용의 순간을 일컫는다. 주로 고객, 서비스 조직, 현장직원의 이해가 상호작용하면서 형성된다.4.서비스 혁신서비스 부문의 성장을 위한 것으로 새로운 것을 창출하는 과정 및 결과물

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.27

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  서비스 경영용어 정리

  서비스경영학 terminology / ABC...* 생: 생산관리(린: 린생산방식), 재: 재무관리, 정: 경영정보관리, 금: 금융제도론, 서: 서비스경영, 경: 경영학, 품 ... : 안중호, 학현사 / 금융제도론: 강병호, 박영사 / 서비스경영: Schmenner, Collier, Fitzsimons / 경영학 원론: 박강수, 세경사 / 품질경영론: 노형진 ... 294Mass Service 대중 서비스, Schmmener 281MBI Management Buy-IN경영권 매입 금396MBO Management Buy-Out경영권 매도 금396

  시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.07

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  [경영론과 서비스] 스포츠 경영론 용어정의

  1. 파워(권력)2. 책임3. 권한4. 공식적 조직5. 비공식적 조직6. 리더십7. 경영8. 관리9. 스포츠 경영10. 커뮤니케이션11. 서비스에 대한 조사1)정의2)특성3)사례 ... 들을 만문헌:김석희(1999)저, 21준비경영학,리더십리더십(leadership)의 정의에 관해서는 학자마다 이를 규정하려는 목적이나 전문적인 견 해에 따라 상이하고, 그 내용에 있 ... .Alford): 조직궁성원으로부터 소망되는 자발적 행동을 이끌어낼 수 있는 능력 이라고 하였다.참고문헌:김석희(1999)저 21c 준비경영학.리더십의 종류(1)전제형이는 권한 및 의사결정

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.01

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  살롱헤어미용접객

  ------ 02직원호감도와 제품호감도- 0202 서비스 마음가짐5가지 ---------------------- 0303 인사헤어샵 10대 용어 -------- 04들어가며미용현장 ... + ? 경영자의 마인드를 가져라- 커트비를 10만원 받으면 그에 맞는 서비스를 제공하려하는 경영자의 마인드를 갖는다.경영에서 가장 중요한 것은 투자 대비 이익으로 어떤 마인드를 가지 ... 접 객Report살 롱 헤 어 미 용차 례들어가며01 미용서비스OJT 와 CS ---------------- 01미용서비스의 정의 ------- 02접객의 정의 ---------

  리포트 | 6페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.17

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  ISO 45001 준비 기업 통합 메뉴얼

  요A목차 및 개정이력B적용범위 및 회사소개C품질방침D조직도EProcess Map용어해설33.1 품질경영시스템 관련 용어3.2 환경경영시스템 관련 용어3.3 안전보건시스템 관련 ... ) 시간또는 정성적 발견사항과 관련될 수 있다."비고 2 성과는 활동, 프로세스(3.3.5), 제품(서비스 포함), 시스템 또는 조직(3.1.4)의 경영에 관련될 수 있다."* 환경성과 ... 2 성과는 활동, 프로세스(3.3.5), 제품(서비스 포함), 시스템 또는 조직(3.1.4)의 경영에 관련될 수 있다."* 환경성과(environmental performance

  서식 | 1페이지 | 19,000원 | 등록일 2023.01.31

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  품질관리기사 필답형 필수 암기 문제

  다음의 내용은 ISO 9000시리즈에서 정의하고 있는 어떤 용어에 대한 설명인가?(1) 품질에 관한 경영시스템의 일부(2) 품질 요구사항을 충족하는 데 중점을 둔 품질경영의 일부 ... 곡선은 기울기가 급해진다.품질경영의 7원칙을 쓰시오.측정시스템분석의 오차변동 유형5가지를 기술하시오다음의 내용이 정의하고 있는 어떤 용어에 대한 설명인가?(1) 규정된 요구사항 ... 을 의미하는가?B : 기계 Q : 품질경영 S : 서비스 T : 물류 W : 우주항공 X : 정보ISO 9000에서 문서화된 정보의 관리를 위하여, 적용되는 일반적인 사항 4가지1

  시험자료 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2022.05.19 | 수정일 2022.07.17

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  복지경영

  ., 2007: 223).바인바흐(Weinbach, 2003)는 경영이라는 용어가 사회복지에 관한 연구 및 저술과정에서 자주 이해에 혼선을 일으킨다고 하였다. 그는 경영이라는 단어가 사 ... 에 그쳐 두 용어를 구분하고자 하는 노력의 결과는 제한적이었으며, 두 용어는 기능적 측면에서 상당히 중복된다고 결론지었다.그는 복지부문의 경영에 대해 "경영은 사회복지조직 목표 성취 ... 여 프로그램, 서비스, 직원을 어떻게 구조화할 것인지 고민한다.- 공공의 의지를 얼마간 반영한다.- 객관적인 경영조직과 인간관계 활용 간의 적절한 균형을 유지하고자 한다.- 개별 직원

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.31

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  경영시스템 산업보건관리 ISO 요약본 안전보건관리

  되어 계획된 결과가 달성되는 정도를 가리키는 경영시스템 공통용어는?효과성11. 최고경영자에 의해 공식적으로 표명된 조직의 의도와 방향을 가리키는 경영시스템 공통용어는?방침12. 다음 중 ... 위험요인. 해자드, 위험원위험성은 표함하지 않음18. 다음 중 나머지 셋보다 더 폭넓은 의미를 가진 안전보건경영 특화용어는 무엇인가?사건19. 다음 중 ISO 45001에서 근로자 ... 경영시스템인증 중간고사 정리1. 다음 중 과학기술계 표준의 분류에 속하지 않는 것은?인문, 사회계 표준의 언어, 부호, 법규, 관습만 암기2. 다음 중 인증의 대상이 나머지 셋

  시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.13

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  외식산업에서 외식사업의 경영형태에 대하여 설명하고 외식창업의 성공요인에 대하여 제시하세요.

  의 패밀리 레스토랑이 국내시장에 진출하게 되면서 외식산업이라는 용어를 대중적으로 사용하기 시작했다고 한다.2.외식사업의 경영형태를 제시하시오.오늘날 외식사업의 경영형태는 소유 직영 ... 있다. 두 번째는 서비스이다. 외식업의 경우 훌륭한 직원을 보유해야만 경영, 유지가 가능한 서비스업이기 때문에 업체의 수준에 적합한 조리사 및 서비스 담당 직원 등을 채용하고 잘 ... 외식산업에서 외식사업의 경영형태에 대하여 설명하고 외식창업의 성공요인에 대하여 제시하세요.1.서론오늘날 우리나라 외식산업은 1970년대 태동으로 시작해 86년아시안 게임, 88

  리포트 | 5페이지 | 7,000원 (5%↓) 6650원 | 등록일 2023.01.19

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  KPM 구매자재관리사 총론 개념 요약 50쪽으로 완전 대비

  이나 서비스를 적절한 공급자로부터 확보⓹ 외주관리 등 제조기능을 보완한다.⓺ 거래처와 공존경영의 신뢰관계를 구축2절 구매·자재관리의 의의1. 자재의 정의자재란· 물자, 물건, 물품 등 ... Ⅰ. 구매자재의 일반1절 기업경영과 구매·자재관리구매자재관리란· 생산에 필요한 설비나 원재료 부품 등의 자재를 조달하거나 유통업체로부터 판매하기 위한 물품을 구입하는 등의 조달 ... 활동· 구입의뢰가 들어온 물품이나 서비스를 구매하되 최적의 QCD(Quality, Cost, Delivery)를 만족해야한다.적절한 구매활동⓵ 해당부문이 요구하는 품질의 물품

  시험자료 | 49페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.10.05

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  ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)

  -----------------? 확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM ... )-활동기준경영(A)5) 클라우드 컴퓨팅에서 제공하는 서비스① Saas: 클라우드 컴퓨팅 서비스 사업자가클라우드 컴퓨팅 서버에 소프트웨어를제공하고 사용자는 원격으로 접속하여해당 ... 자사 제품에결합하여 서비스 하는 것-전사적 참여 유도-가시적 성과를 거둘 수 있는 부분 집중 ↔ 임시적(x)-경영진 확고한 의지-경험있고 유능한 컨설턴트-구축방법론에 의한 체계적인

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17

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  22 발로 뛰는 스타트업 족보 91문제

  차에 겪는 경영난을 의미하는 용어이다.더닝 크루거 효과(Dunning? Kruger effect)는 능력이 없는 사람이 잘못된 결정을 내려 잘못된 결론에 도달하면서도 능력이 없 ... 기 때문에 자신의 실수를 알아차리지 못하는 현상을 가리키는 용어이다.전화성 대표의 경영철학은 상즉인으로 장사란 이윤을 남기기보다 사람을 남긴다며, 사람이 가장 중요하다고 하였다.21 ... 차에 겪는 경영난을 의미하는 용어이다.더닝 크루거 효과(Dunning? Kruger effect)는 능력이 없는 사람이 잘못된 결정을 내려 잘못된 결론에 도달하면서도 능력이 없

  시험자료 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.11 | 수정일 2023.10.20

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  고객만족도 조사 및 보고에 관한 규정

  고객에게 최대한의 만족도를 주기 위하여 고객의 요청, 문의, 질문사항에 대한 서비스를 제공하고, 제공된 제품에 대해서 만족도를 확인하기 위함이다.2. 적용범위본 절차서는 품질경영 ... 시스템의 요건에 따라 시행하는 고객서비스의 처리절차 및 관리방법에 대하여 적용한다.3. 용어의 정의3.1 고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용 ... 고,허가되지 아니한 무단 복제를 금합니다.- 목 차 –1. 목 적2. 적용 범위3. 용어의 정의4. 책임과 권한5. 절차6. 품질 문서본 문서는 승인일로부터 7일 이후 시행함.성

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  생산관리-ISO 9001 품질경영시스템의 필요성

  경영 시스템에 적용되는 구조다. 이 구조는 조직 상황, 리더십, 기획, 적용범위, 인용표준, 용어 및 정의, 지원, 운용과 성과 평가, 그리고 개선으로 구조가 이루어져 있다. 조직 ... , 기술, 경쟁 뿐 아니라 국제적, 국가적, 지역적 이슈, 확대된 개념의 용어 사용과 산업계의 변화를 반영할 수 있도록 용어를 사용한다. 제품을 제품 및 서비스로 변경, 문서화, 기록 ... 제공 제품 및 서비스로 변경하였다. 또한, 리스크 관리를 강조한다. 여기서 리스크란 불확실성의 영향으로서, 예측되지 않은 기회 또는 위기를 의미한다. 경영시스템 기본구조에 조직

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12

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  조선대학교 A+ / basic mba 기말고사 족보

  온라인 서비스 등의 양방향 매체를 통한 경영활동53.다음 중 주로 채권자가 관심을 갖는 것은?단기순이익의 크기, 자본이익율54.법적적립금, 임의적립금으로 벌어들인 돈은?이익잉여금55 ... ,전자공장 등에서 볼 수 있는 형태2.지식경영 과정획득 -> 저장 -> 공유 -> 창출3.다음 중 대차대조표와 손익계산서 작성에 공통으로 적용되는 것은?포괄주의4.공장 배치에서 고려 ... 대상이 적은 것은?제품특성5.전략 경영 중 4가지 요소인적자원 개발 전략-종업원 모두가 지식을 축적,활용하는 역량을 갖추는데 적용마케팅 전략-고객이 요구하는 마케팅 활동을 위하

  시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.13

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  윤리경영규정 각종 서식

  윤리경영이념 실천 서약서윤리경영이념 실천 서약서____________은 000의 직원으로서 00000시설의 윤리경영이념을 성실히 실천할 것을 다음과 같이 엄숙히 서약합니다.1 ... . 나는 장애인의 인격과 인권을 기본으로 하여 최선의 복지서비스를 제공한다.2. 나는 자신의 역량계발에 힘쓰며 상호 신뢰와 화합의 직장을 이룩한다.3. 나는 전문인으로서의 사명 ... 과 품위를 유지하고 약속과 책임완수에 총력을 다한다.4. 나는 지역사회와의 공동 번영과 발전을 위해 노력하고 사회통합에 기여한다.5. 나는 정도경영에 적극 동참하여 신뢰와 존경을 받

  서식 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27 | 수정일 2020.04.17

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  기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오.

  과 이슈2. 이러한 문제들을 해결하기 위한 기업의 노력Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론경영의 역사는 사람의 역사만큼이나 오래된 사람의 활동이다. 경영이라는 용어가 없어도 중국의 만리 ... 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업의 경영활동 과정에서의 문제점 ... 장성이나 이집트의 피라미드 건설에 경영활동이 있었음을 증명한다. 당시에는 많은 물적 자원과 막대한 인적 자원을 편성하고 관리하는 활동이 경영 활동이었다.기업의 경영활동 과정에서 발생

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23

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  외식산업_외식과 외식산업의 정의 외식산업의 분류와 성장 외식산업의 경영환경

  - 외식과 외식산업의 정의, 외식산업의 분류와 성장, 외식산업의 경영환경Ⅰ. 서론모든 사람들은 생명을 유지하는데 필요한 영양분을 음식을 매일 섭취함으로써 외부로부터 공급받고 있 ... 산업의 분류와 성장, 그리고 외식산업 경영환경에 대해 논해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 외식이란외식은 조리의 주체가 세대 이외의 사람으로 음식을 조리하는 장소와 취식장소가 가정이 아닌 ... 은 일정한 장소에서 식음료와 유·무형적 서비스로 이루어진 상품을 불특정 다수나 특정인을 대상으로 상업적 혹은 비상업적 목적으로 생산하여 판매하는 활동을 하는 사업체들의 집합을 의미

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.05

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  국제화와 세계화의 개념

  의 globalization, 불어의 mondialisation에 해당하는데, 우리 사회에서는 지구화, 범지구화, 범세계화 등 다양한 용어로 혼용된 채 사용되고 있다.우리나라에서 뿐 ... 만 아니라 용어, 개념, 정의는 나라에 따라 다르게 나타난다. 이웃나라 일본에서는 '세계화'가 아니라 '범지구화'라는 용어를, 중국에서는 '全地球化(전지구화)'라는 용어를 사용하고 있 ... )'로 이루어진 단어로 시공간이 압축된 용어이다. 그러므로 시공간 개념이 동시에 담겨있는 '세계화'는 '국제화'보다 훨씬 폭넓은 개념이다.따라서 국제화란 세계질서의 기본단위인 국민

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.03

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  기업의 국제화에 따른 단계(과정)에서 발생하는 특징

  가 반영된 제품이나 서비스를 원함에 따라 수출기업보다는 한층 진보된 시장중심적 경영형태로 전환하기 위해 강력한 일원적인 중앙집권적 방식에서 보다 분권화된 경영체체를 지향하게 된다 ... 한 제품이나 서비스를 공급함으로써 유사한 부가가치사슬이 여러 지역에 걸쳐 중복되는 단점이 있다. 이러한 현지시장 위주의 경영체제에 따라 고객들은 값비싼 제품가격을 기꺼이 지불해야 하 ... 은 물론 본사의 경영층도 여러 국적의 인물로 구성된다.(4) 다국적 기업은 제품과 서비스를 판매할 경우 국가나 지역별로 시차를 둘 수 있으나, 글로벌 기업은 전 세계를 하나의 통합

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.30

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