"고객 불만"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

2025 보훈 중앙보훈병원 대구병원 자기소개서 보훈병원 간호사 병원cs교육자료 보훈병원 자소서 이카운트

"고객 불만" 검색결과 161-180 / 27,969건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

[인문]Complaint Letter (영문 고객 불만 편지)

Mr. Kevin McManusManager, Customer ServiceDepartment, SONY1232 W. Broadway, Vancouver,BC Canada, V6H 3V2Dear Sir. :I`m afraid that the enclosed the Cy..

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

[불만고객 응대서비스 매뉴얼] 고객 최우선 경영을 위한 경영 노트

[불만고객 응대서비스 매뉴얼]고객 최우선 경영을 위한 오감 실천 경영 노트- 목차 -Ⅰ. 고객 서비스 이해하기1. 고객 서비스의 개념2. 고객 서비스의 특성3. 고객 서비스 ... 응대Ⅲ. 고객 응대 요령1. 고객접점별 응대 요령2. 성격유형별 응대 요령3. 불만고객 응대 요령4. 민원 특성별 응대 요령Ⅳ. 고객의 권익보호Ⅰ. 고객 서비스 이해하기“인간이 할 ... 에? 고객으로부터 긍정의 답을 얻고 싶을 때, 긍정적 말에만 맞장구를 침으로써 원하는 방향으로 대화를 유도 하도록 한다.6) 고객의 불만 Point- 규정제일 : 고객 만족

리포트 | 20페이지 | 2,800원 | 등록일 2008.12.10 | 수정일 2017.05.27

다운로드 장바구니
오픈마켓의 불만처리에 따른 고객 충성도 변화

은 고보여 이를 알아보고자 한다.가설 3. 불만처리에 대한 만족도가 높은 고객의, 불만처리 후 고객충성도는 불만처리 전보다 높다.? McCollough and Bharadwaj ... (1992)는 불만처리에 대한 만족도가 높은 고객의 경우, 고객충성도가 불만이 전혀 없었을 때보다 더 높아질 수도 있다고 하였는데 이것을 Paradox of service recovery ... 이 조사를 하기 위해 매개변수는, 첫째로 불만처리에 대한 고객만족도를 측정하기 위하여 변수를 정의하였고, 둘째 종속변수는 불만처리 후 고객충성도와 고객충성도의 변화를 측정하기 위하

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오

인적자원관리주제: 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템 ... 적자원관리자이다. 어느 날, 본인은 상급자로부터 수산물 신선도에 대해 고객 불만이 솟구치고 있다는 정보를 받게 된다. 현재의 교육시스템은 상급자가 신입사원을 직무 현장에서 업무 ... 에 따른 문제가 고객 불만으로까지 이어진 것이다. 또, 상급자가 신입사원을 업무 현장에서만 교육하고 있는 것은 효과적인 교육프로그램이라 할 수 없다. 신선도에 대한 이론과 지식

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.12

다운로드 장바구니
[마케팅] 불만고객처리

에서 기분상하는 일과 마주쳤을 때 평상시 느끼는 불평이나 불만보다도 더 민감하게 반응하게 된다. 기대가 컸기 때문에 실망도 큰 것이다. 고객불만이 발생하는 유형을 분석해 고객의 기대 ... 나 시스템의 원인 등의 외부요인이 있지만 우리의 실수이건 다른 요인이건, 고객의 불만에 정면으로 대처하고 해결을 강구하여 고객만족을 이끌어 내는 것은 현장에 있는 직원들의 몫이 ... 다. 서비스에 만족한 고객은 8명의 다른 고객에게 만족을 전파하지만, 서비스에 불만을 가진 고객은 25명의 다른 고객에게 그 불만을 전파한다고 한다. 따라서 불만을 나타내는 고객은 우리

리포트 | 14페이지 | 7,000원 | 등록일 2002.05.30

다운로드 장바구니
[고객상담]고객불만처리 요구서

20060809-CS003고객불만처리 요구서 결제 작성 검토 승인접수일자 2006/08/09 출고일 2006/08/03 불만의 중요도 상 중 하접 수 자 택배 대한통운 처리현황

서식 | 500원 | 등록일 2006.08.07

다운로드 장바구니
당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.평가기준※ 과제 ... 근본적으로 무엇이 중요한지를 인식하게 하는 것이 이번 교육의 중요성이 강조되는 부분이다.Ⅱ. 본론1. 교육프로그램의 목적최근 들어 고객들에게 수산물 신선도에 대한 불만 사항들이 늘 ... 어가고 있다. 그러한 문제를 줄이기 위해 신선도를 유지하기 위한 방안을 교육하기 위해 모든 사원들에게 교육 프로그램을 실시하는 바이다. 고객들의 불만 사항들이 계속 발생하게 되

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.11

다운로드 장바구니
[마케팅] 고객 불만에 대한 서비스

..PAGE:1고객의 불만에 대한 서비스14조..PAGE:2JAL항공사의 서비스김옥희씨 왕따 사건..PAGE:3김옥희씨 왕따 사건김옥희씨는 99년 6월 17일 개인 여행을 마치 ... 지원하겠다고 시위 중지 요청모터쇼 끝난 후 연락 없음..PAGE:25대한민국 1%를 위한 가치..PAGE:26쌍용의 과제고객 불만 사항에 대한 전담팀의 권한 강화고객 불만 사항 ... 한지한달도 넘었는데요.효과가 없어요.....위에 먼저쓰고했는데밑에랑 별..다른게 없어서다썼는데도.요.어떻게 해요?ㅠㅠ..PAGE:31LG의 답장클라렌사용하신 후 고객님의 기대에 미치

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.08.19

다운로드 장바구니
보험계약 불만 고객에 대한 대처 방안 교육용 자료

발생시 대처방안Ⅰ. 민원의 정의민원의 정의 당사에 접수된 고객 불만사항(VOC) 으로서, 회사의 공식적인 입장표명 또는 처리결과 통보에 의하여 불만을 해소하지 않으면 회사 ... 을 표시하여 고객의 감정 풀도록 유도 3) 고객 이해 : 고객의 입장을 충분히 이해함을 표현하고, 고객의 불만에 대해 도와주고자 하는 자세 표현 4) 성실한 자세 : 고객의 이야기 ... 에 대해 공감받고 공정하게 처리되길 원한다 ④ 고객은 신속하고 책임있는 일처리를 원한다 ⇒ 나의 보험계약을 담당하는 FP가 고객의 요구사항을 충족하지 못하면, 불만이 발생한다. 이것

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.14

다운로드 장바구니
경영혁신의 사례 : 교보생명 CCMS(고객불만처리 시스템)

Management System: 소비자불만 자율관리 프로그램) 도입 선포“소비자불만 처리 확 바꾼다!”교보생명이 글로벌 수준의 소비자보호 프로그램을 도입, 고객만족경영을 한층 강화하고 나섰 ... 관리시스템을 업그레이드해 보다 신속하고 정확한 민원처리 인프라 구축을 완료했다.또한 상품개발, 보험계약 가입 및 유지, 보험금 지급 전 단계에서 걸쳐 고객의 불만요소를 최소화하기 ... 위한 세부 운영기준 및 실행 가이드를 재정비하고, 올 3월 정부에 인증을 신청할 계획이다.자율관리자로 임명된 송기정 상무는 “CCMS 도입에 따라 더욱 체계적인 관리로 고객의 불만

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.14

다운로드 장바구니
인적자원관리-당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

1아이디성 명지도교수과목명인적자원관리학기/기수제출일과제 주제당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있 ... 기 때문에 매우 중요하다. 이에 아래의 본론에서는 본인을 수산 업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하고, 상급자로부터 수산물신선도에 대한 고객 불만이 늘어났다는 정보를 받 ... 의 질을 좌우하는 신선도에 관한 불만이 늘고 있다는 정보를 받았다. 그리고 현재 회사의 교육시스탬은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 있는 그대로 업무를 가르쳐주는 방식이다. 수산

리포트 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2019.10.23 | 수정일 2019.10.28

다운로드 장바구니
[학은제 경영학] 인적자원관리 - 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

가장 중요하다. ‘신선도’에 따라 고객들은 구매를 결정한다. 또한 이 ‘신선도’에 대한 입소문은 수산 업계에서 큰 영향을 준다고 할 수 있다. 한번 ‘신선도’에 실망한 고객 ... 들은 다시 그 업체에서 구매를 하지 않으며 한명의 고객이라도 장기적으로 보면 매우 악영향을 미칠 수 있다.2) 고참의 교육을 평가올바른 인적자원 관리의 입장에서 볼 때 신규로 들어온 노동 ... 에서는 고객들의 컴플레인 특히 신선도와 관련된 문제들을 해결하는 것이 급하지만 현장에 바로 들어가는 신규 노동자 들은 직무에 대해 무지 하여 더 큰 실수를 하여 더 큰 손해를 가져 올

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.31

다운로드 장바구니
인적자원관리)당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루어지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

인적자원관리당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참사원 ... 라 생각한다.Ⅱ. 문제 상황필자가 수산 업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정한다. 업무를 하던 도중 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 증가하고 있다는 정보를 받 ... 았고, 현재 직원에 대한 교육시스템은 고참사원이 신입사원을 직무현장에서 직접 가르쳐주는 방식으로 이루어져있다고 한다.이 경우, “수산물신선도에 대한 고객 불만이 증가하는 것을 막

리포트 | 6페이지 | 4,800원 (30%↓) 3360원 | 등록일 2018.02.05

다운로드 장바구니
[서비스품질][고객만족]서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제(서비스품질, 고객만족과 고객불만, 고객만족 측정방법, 고객만족 성공사례, 고객만족 실폐사례, 서비스품질, 고객만족)

서비스품질과 고객만족 분석 및 성공, 실패사례를 통해 본 향후 과제Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스품질Ⅲ. 고객만족과 고객불만Ⅳ. 고객만족의 결정변수1. 대조이론(contrast theory ... 되는 것은 물론이고 당신의 직장, 회상에도 큰 손실을 입히게 되는 것입니다.고객이 어떠한 서비스에 대해 고충이나 요망사항, 불평 불만도 없이 즐겁게 만족하는 것이 서비스 맨들의 가장 큰 ... 입니다. 그러므로 그 기대가 무너졌다고 느꼈을 때 서비스 맨을 향해서 직접 불평 불만을 토로하는 일은 쉽게 예상할 수 있습니다.고객을 응대할 때 고충이 발생하는 원인은 여러 가지

리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.01.13

다운로드 장바구니
당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라.상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객불만이 늘고 있다는 정보를 받았고,현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루어지고있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

주제: 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라.상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객불만이 늘고 있다는 정보를 받았고,현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입 ... 은 교육훈력의 필요성분석에 대한 정보를 여러 요소를 통해 얻을 수있다. 구성원의 불만, 구성원행동의관찰, 고객의불평등 광범위한 소스를 통해 각각의 문제해결을 위해 교육훈련의 필요 ... 성을 자각하게 되는 것이다.지금 수산업계에 속한 회사 상황1. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객의 불만이 늘고있음2. 현재의 교육시스템은 고참이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.05.19

다운로드 장바구니
[서비스마케팅] 잘 듣기의 중요성과 불만고객의 사례

1차 과제◎ 잘 듣기의 중요성과 불만고객의 처리과거 소품종 대량생산 시대에는 소비자보다는 생산자 위주의 시장이었다. 단지 품질이 아주 떨어지지 않고 가격만 적당하면 그만이 ... 기는 고객서비스의 첫 번째 과정이라고도 할 수 있을 것이다. 그리고 종업원의 태도, 매장관리, 고객관리 등도 있겠지만, 마지막 과정은 불만 고객의 처리라고 감히 말할 수 있다. 그 ... 들을 어떻게 대하느냐에 따라 적이 될 수도 있고(불만 고객들이 자신이 알고 지내던 사람에게 자사에 대해 나쁜 이야기를 할것이고, 그런 불만 고객이 많다면 기업 이미지에 악화는 물론

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.29

다운로드 장바구니
정원ppt표지(좋아요 댓글 남겨주세요)

불만고객응대 Ooo ooo oo 서비스전문가과정 Ooo ooo{nameOfApplication=Show}

ppt테마 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2023.09.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객만족경영, 고객만족 vs 불만족

Report< 고객만족과 고객불만 >>고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까? 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하 ... 손실을 입히게 되는 것입니다.고객이 어떠한 서비스에 대해 고충이나 요망사항, 불평 불만도 없이 즐겁게 만족하는 것이 서비스 맨들의 가장 큰 바람이지만 항상 100% 이러한 희망 사항 ... 을 때 서비스 맨을 향해서 직접 불평 불만을 토로하는 일은 쉽게 예상할 수 있습니다.고객을 응대할 때 고충이 발생하는 원인은 여러 가지고 생각 할 수 있습니다만, 주로 물적 서비스

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 2022년 상시 과제 만점

을 통한 인적 상호작용은 고객서비스에 대한 만족을 줌3.불만고객 응대 포인트- 불만고객을 응대하는 3가지 포인트와 그 의미를 각각 설명할 것.불만고객 응대하는 3가지 포인트 - 사과, 경청 및 공감, 대안제시 및 감사표현 ... 과제1. 서비스 블루프린트 구성요소- 서비스 블루프린트 8가지 구성요소와 그 의미를 각각 설명할 것1.물리적 증거 - 서비스 제공자와 고객이 상호작용하는 즉, 서비스가 제공 ... 되는 환경(1) 물리적 환경(2) 기타 유형적 요소2.전방 영역_접점직원의 행동 - 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 상황에서 일어나는 모든 행동을 의미함3.후방 영역_후방직원의 행동

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.27

다운로드 장바구니
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가

, 예의, 정확②친절, 기다림, 이미지, 미소③친절, 신속, 예의, 정확④속도, 인사, 예절, 무성의한 답변정답해설3전화응대의 불만요소 1위가 무성의한 답변과 고객의 질문을 귀찮아할 ... 를 섣불리 의심하지 말고, 협업하는 것이 중요하다.11.고객이 불만을 갖고 돌아서는 이유 중에는 직원의 불쾌한 태도가 가장 많다고 한다. 불만을 갖는 대표적인 이유는 메러비안의 법칙 ... 보여지는 시각적인 부분이 직원들의 불쾌한 태도라는 것이다.12.불만고객 응대 4단계로 옳지 않은 것은? (5점)①1단계: 원인을 파악하라②2단계: 신속히 해결하라③3단계: 잘잘못

시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25

다운로드 장바구니

이전10개 4 5 6 7 8910 11 12 13 다음10개

파워링크

신청하기