"고객만족 계획" 검색결과 61-80 / 45,734건

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  경영학원론_내용정리

  된 활동 - 지원 활동 : 회계(HR), 재무(finance), 인적자원관리, 연구소(2) 경영성과 : 재무적, 비재무적 성과 모두 고려 ⤷ 고객만족 경영 ⤷ 이해관계자 만족 경영 ... 하는 과정을 연구하는 학문 // 주식회사(기업)를 대상으로 하는 학문(1) 통합·조정 과정 = 변한 ① 관리기능(과정) - 의사 결정 및 계획 기능 - 조직화 - 지휘

  시험자료 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.03

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  경북대학교 마케팅 전 범위 요약본

  센터 중 하나다나. 이유1) 마케팅은 가시성이 높아 눈에 잘 띔2) 마케팅은 유행서 이상의 의미가 있음2. 마케팅의 정의와 핵심 개념가. 마케팅: 고객 만족을 통한 이윤 추 ... 효율적으로 충족다) 문제해결을 통한 고객 만족을 목표다. 총체적 마케팅 개념5) 관계 마케팅: 고객 및 주요 마케팅 파트너들과 장기적인 관계구축6) IMC: 마케팅 믹스 수행 시 ... 한 가치를 의사소통하는 것가) 가치 메시지는 제품 자체의 편익 + 제공하기로 약속한 편익 묶음나)고객 전환감소고객 유지증가고객충성도고객 만족가치제안은 고객 만족을 넘어 고객이 오랫동안

  시험자료 | 45페이지 | 15,000원 | 등록일 2020.07.11 | 수정일 2020.10.24

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  급식경영학4공통 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료 급식경영자의 유형과 능력 역할을 각각 설명하시오00

  으로 운영하고 있습니다. 운영시 고객 반응을 적극 모니터링 하여 고객 만족을 위한 걸음을 꾸준히 걷고 있습니다.우양FnC는 계획적인 구매(시황, 일기, 작황 고려), 비축구매를 원칙 ... 되었습니다.식단운영 고객의 까다로운 입맛 가성비 높은 식단운영 급식은 만족도는 그 업체의 노하우 수준입니다. 대기업 구매로 검증된 식자재 식재료 앞에서는 한없이 까다롭게 모든 식재료 ... 과 영양을 생각한 정성이 담긴 집밥처럼 정기적으로 고객 만족도 조사를 통한 메뉴 개선책 회의 및 메뉴 업그레이드를 위한 실험 조리를 진행합니다.위생과 안전을 최우선으로 단체급식의 최

  방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.07

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  QPS연간사업계획서

  고객 만족을 도모하고 적정수준의 질을 유지하기 위함이다.○ 의료기관 차원의 질 향상 활동으로 환자의 위험을 줄여 환자안전을 증진시키기 위함이다.○ 질 향상과 환자안전 위원회(QPS ... ) 조직, 환자안전사건 보고·학습 시스템 확립, 고객만족도 관리를 통하여 병원을 방문하는 수혜자의 안전한 환경을 도모 하고자 한다.○ 주제별 QI활동 우선순위를 선정하고 개선활동 ... 환자안전 활동의 우선순위를 선정하고 계획 수립1) 우선순위 선정 기준가) 병원의 미션과 비전 등 병원 정책을 이행하는 것나) 고객에게 미치는 영향다) 환자안전과 관련된 것라

  서식 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26

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  원광대학교 기업가정신 기말고사 2023년 2학기 포함 113문제

  하거나, 제품을 쓰겠다고 참여하는 경우(4) 수익: 돈을 지불하는 경우(5) 추천: 분야의 전문가가 소개한 것을 고객이 사용하는 것오답을 고치면-> 추천: 제품에 만족한 고객 ... (place), 가격(price)]3) 마진4) 고객서비스5) 경영진프로파일3. 작업설명서의 내용이 아닌 것은? -중복-1) 담당업무내용2) 월별업무3) 주별업무4) 업무별작업매뉴얼 6 ... 가? -중복-1) 업무 매뉴얼2) 작업 설명서3) 업무 규정4) 복무 규칙5) 취업 규칙1. 마케팅의 시작은 무엇부터 해야 하는가? [마케팅의 출발은 ‘고객’]1) 회사 X2

  시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.05 | 수정일 2024.05.09

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  부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

  , 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지 ... 하는 과정16 고객의 지각 가치 ? 편익과 비용차이 경쟁사 제공물과 비교, 평가16 고객만족?제품의 기능이 구매자 기대치와 일치 정도19 고객 인게이지먼트 마케팅-브랜드 관련 대화 ... , 경험 형성에 고객을 관여19 고객 브랜드 옹호-만족고객이 브랜드에 타인과 호의적 상호작용20 소비자 주도 마케팅- 자신의 브랜드 경험과 타인의 브랜드경험 형성에 더 큰 역할 수행

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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  계획지표에 대하여 설명하시오.

  어, 구체적인 성과를 측정하고, 진행 상황을 모니터링하며, 필요한 조정을 가능하게 하는 체계적인 수단을 제공한다. 예를 들어, 기업에서는 매출 성장, 시장 점유율, 고객 만족도 등 ... 의 전략적 목표와 직접적으로 연관되어야 함을 의미하며, 목표 달성에 기여하는 요소를 측정하는 데 집중해야 한다. 예를 들어, 고객 만족도를 높이기 위한 목표가 있을 경우, 고객 ... 만족도 지표는 조직의 전략과 직접적으로 연관되어야 하며, 이를 통해 목표 달성 여부를 정확하게 판단할 수 있다. 마지막으로, 계획지표는 시간적 제한을 갖추어야 한다. 이는 계획지표

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.01

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  NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

  ? 고객만족 조사에 대한 지식 ? 고객의 특성을 파악 ? 고객의 유형에 따른 응대법 적용 ? 고객의 요구를 파악 ? 고객의 불만사항 개선을 위한 계획서 작성 ? 고객의 불만사항을 해결 ... 을 제시해야 하는 경우 ? 팀의 구성원들 간에 갈등이 있을 경우 ? 팀의 구성원들과 타협점을 찾아야 하는 경우 ? 팀 내에서 고객과 소비자를 위한 업무를 수행하거나 계획을 세우는 경우 ... 할 수 있는 방법 목록화 ? 고객서비스 방법을 적용 ? 고객과 소비자를 위한 업무를 수행하거나 계획을 세우는 경우 ? 고객을 돕기 위해서 서비스를 제공해야 하는 경우 ? 고객을 위해

  서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.21

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  (품질경영, 통계데이터과학과, 3-1) 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오.

  이나 서비스의 강점과 약점을 파악할 수 있습니다. 경쟁사 대비 상대적인 고객 만족도를 비교함으로써, 차별화 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.계획 매트릭스를 작성하기 위해서는 시장 조사 ... )는 고객의 요구사항을 체계적으로 제품 및 서비스 개발 프로세스에 반영하여 고객 만족도를 높이기 위한 대표적인 방법론입니다. 그중에서도 품질의 집(House of Quality ... 고객의 목소리를 효과적으로 반영하여 고객 만족도 향상이와 같이 품질의 집은 고객과 기술을 연결하는 핵심 도구로, 고객 중심의 제품/서비스 개발을 지원하는 데 활용됩니다. 이 도구

  방송통신대 | 8페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.04.09

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  cs리더스 관리사 정리본

  사람보다 더 직위가 높은 사람에게 지칭할 때 사용하는 표현법__2. CS 개론 정리고객만족경영 개념(8월 시험출제)- 기업 중심적 경영 즉 생산자 또는 판매자의 관점에서 결정 ... 었다.- 고객에게 단순한 가치나 효용을 제공하는 것을 넘어 만족을 주는 것을 의미한다.- 기업경영의 궁극적인 목적은 이익실현에 있다.고객만족경영에서 알고갈 것! - 출제빈도 높음- ... -고객만족은 고객 그리고 경쟁자들과의 속도 경쟁이다.고객만족경영의 정의(기본상식으로 알고 있어야 함)① 1980년대 후반부터 미국, 유럽 등지에서 주목받기 시작하였다.② 고객만족경영

  시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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  기업경영과 비즈니스 전략 기말고사(9-15주차) 족보 및 요점정리-한양대 이러닝

  4) 포지셔닝해설) STP란 시장 세분화, 표적 시장, 포지셔닝을 의미한다. 주관식)Marketing 마케팅 마케팅의 목적은 고객 만족이다. 고객 만족이란, 제품이 그들의 기대치 ... 도록 소비자 욕구에 초점을 맞추는 것3) 고객의 욕구를 합법적으로 책임감 있게 충족시킴으로써 조직의 장기적 목적을 달성하는 것4) 조직의 성과 향상을 위해 조직 구성원의 욕구가 무엇인지 ... 를 규명하고 이를 제품 및 서비 스 개발에 응용하는 것 다음 중 마케팅 전략 수립을 위해 사용되는 3C 분석에 해동되지 않는 것은?1) 시장 분석2) 고객 분석3) 자사 분석4

  시험자료 | 9페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.06.01 | 수정일 2022.10.14

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  창업 실패의 비결 - 이렇게 하면 실패한다

  )^7^8..FILE:Contents/section0.xml창업 실패의 비결 : 이렇게 하면 실패할 수밖에 없다!목차:1.충분한 계획 없이 창업하기2.시장 조사와 고객 인터뷰를 하지 ... 않기3.경쟁자 분석 무시하기4.자금 관리를 소홀히 하기5.유연성과 적응성 부족하기6.팀워크와 인적 자원 관리를 무시하기7.지속적인 마케팅 전략 간과하기8.고객 서비스와 만족도 무시 ... 한 계획 없이 창업하면, 일관성 없는 수익 창출 방식과 고객들에게 제공할 가치가 불분명해질 수 있습니다.목표 설정 실패: 구체적인 목표를 설정하지 않고 창업하면, 성장과 성공

  리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.05.08

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  전주대학교 마케팅원론 중간고사 정리본

  를 찾아내 충족시키는 활동을 하면 교환, 재구매, 반복구매, 소비자의 충성도가 올라가 기업의 이윤이 올라간다는 개념이다.4. 고객만족의 효과고객을 만족시키면 재구매 가능성이 높아지 ... 1. 경영이란?경영이란 이윤추구라는 목적을 달성하기 위해 재무, 회계, 인사, 생산, 마케팅 등과 관련된 활동을 PLAN(계획)-DO(실행)-SEE(통제)하는 연속적인 과정을 말 ... . 마케팅마케팅이란 기업과 소비자의 목적을 만족시키는 교환을 창출하기 위해 PLAN-DO-SEE하는 활동을 의미한다.3. 마케팅: 어원적 접근 / 관리적 접근마케팅은 어원적 접근

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.06

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  사회복지기관 자원봉사관리사업 M.V.P 계획서

  자원봉사관리사업“Monthly Volunteer Partner” 계획(안)1. 사업명M.V.P (Monthly Volunteer Partner)2. 사업의 필요성자원봉사자가 기관 ... 에 처음 방문하였을 때 기관과 이용고객에 대한 기본적인 안내는 자원봉사자가 복지관과 이용고객의 동행자로써 지속적인 활동을 유도하는데 중요하다. 이에 본 기관에서는 봉사자에게 기본 ... 을 모색할 필요가 있다. 2017년도에도 사업을 진행하여, 매달 선정된 자원봉사자와의 인터뷰를 통해 다양한 프로그램에서 활동한 자원봉사자들의 따뜻한 마음과, 이용고객을 사랑

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.12

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

  에 대한 전문성 향상을 도모함으로써, 고객 만족도를 높이는 데에도 중요한 역할을 합니다.넷째, 인력 유지와 유치: 인력 관리는 또한 인력 유지와 유치에 대한 계획을 수립하고 이행 ... 에 대한 주기적인 평가 및 개선 계획을 수립하는 것으로, 서비스 제공자가 지속적으로 서비스 품질을 개선하고, 고객 만족도를 높일 수 있도록 돕습니다.따라서, 사회복지영역에서는 문제점 ... Focus)입니다. 이는 서비스를 제공하는 대상인 고객의 만족도를 최우선적으로 고려하여 서비스를 제공하고, 고객의 의견을 수집하여 서비스를 개선하는 것을 의미합니다.둘째, 프로세스 관리

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.04.26

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  05-352-Q, ESIR 관리 지침(자동차산업,표준)

  이 접수되면 전산으로 등록하여 공유한다.6.6 시험은 시험샘플을 검수 및 시험 셋팅, 시험을 거쳐, OK/NG 판정 후 시험성적서를 발행한다. 시험의 만족/불만족 기준은 고객요구 ... 에 등록한다. (시작 마스터카 이전)6.10 고객사의 ESIR 승인시 승인도면을 출도한다. 불만족 시 시험팀은 신뢰성 시험을 재실시하며, 설계팀은 고객사와 설계변경이 필요한 경우 ... 협의하여 설계변경 후 ESIR 승인요청을 진행한다. 실험 결과에 따라 고객사 요청에 의하여 승인도면 출도 후 PILOT 단계에서 해당 문제점을 대응하며, 설계팀은 불만족 사항

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.19

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  2022년 사회복지기관 자원봉사자관리사업(봉사자자 및 후원자 감사의 밤/수상) 계획서

  만족도 및 욕구조사를 실시함.7. 평가계획구분목 표평가시기성과지표측정도구측정방법산출 평가자원봉사활동의 동기, 자원봉사활동을 통한 경험 등을 월1회 인터뷰 한 후 익 월 홈페이지 ... 2022년 자원봉사관리사업“Monthly Volunteer Partner” 계획(안)1. 사업명M.V.P (Monthly Volunteer Partner)2. 사업의 필요성자원 ... 봉사자가 기관에 처음 방문하였을 때 기관과 이용고객에 대한 기본적인 안내는 자원봉사자가 복지관과 이용고객의 동행자로써 지속적인 활동을 유도하는데 중요하다. 이에 본 기관에서는 봉사자

  서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.02

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  [생활과학과] 2024년 1학기 패션마케팅 기말시험 핵심체크

  : 기업이 적극적으로 판촉활동과 판매 활동을 추진하면 소비자들이 제품을 구매하게 된다는 관점④ 마케팅 중심개념- 시장파악- 고객 지향성- 고객 만족을 위한 기업 내의 여러 가지 ... 활동 통합 조정- 기업의 이윤창출을 목표 ⑤ 사회 지향적 마케팅 개념: 기업은 단기적인 고객 만족에만 관심을 쏟기보다는 소비자 및 사회와 더불어 공생하고 번영할 수 있어야 함⑥ 패션 ... 자 간의 거래가 일어나도록 하기 위한 모든 활동을 의미함② 패션상품의 구매자와 판매자 간의 거래가 일어나도록 하려면, 패션고객은 요구를 충족시킬 수 있고 패션기업은 이익을 창출

  방송통신대 | 56페이지 | 12,000원 | 등록일 2024.05.08

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  [SCM, 물류] 공급망 최적의 개념과 중요성

  및 협업 시스템 구축3. 공급망 최적화의 중요성(1) 경쟁 우위 확보(2) 비용 절감(3) 고객 만족도 향상(4) 결론4. 공급망 최적화 사례 연구(1) 삼성전자의 물류 네트워크 ... 를 확보하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 향상시키는 것이 필수적임을 깨닫고 있습니다.공급망은 제품 또는 서비스를 생산자로부터 소비자에게 전달하는 전체 과정을 의미합니다. 이 과정 ... 습니다. 공급망 최적화는 공급망의 모든 구성 요소와 활동을 최적화하여 자원을 효율적으로 활용하고, 비용을 최소화하며, 서비스 수준과 고객 만족도를 극대화하기 위한 노력입니다.연구의 배경

  리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.31

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  [명지대 ERP개론] 기말고사(SD,PP) 정리

  Accounting[FI]① 고객 구매요청서 받음 ? ② 판매주문서 작성 ? ③ 배송 준비(피킹/패킹) ? ④ 출고 ? ⑤ 대금 청구 ? ⑥ 돈 받기? SD 관련 조직- Client ... : 고객- Company code : 회사 코드- Sales Organization : 상품이나 서비스의 판매를 책임, 고객과의 가격 협상하는 조직- Distribution c ... hannel : 유통 경로, 고객에게 제품/상품 전달 (인터넷, 백화점, 도매 등)- Division : 유사한 제품/상품의 묶음 (액세서리 부문, 자전거 부문 등)- Sales

  시험자료 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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