"고객만족 계획" 검색결과 181-200 / 45,733건

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  소매마케팅 기말고사 정리

  소비자의 수요에 적응시키고자 하는 중간상의 활동을 말하며, 이를 상품화 계획이라고 하기도 함.머천다이징(Merchandising): 소매점포가 잠재고객들의 특성에 적합한 제품들을 잘 ... merchandising)? 소매업, 2차 상품 제조업자, 가공업자 및 원료 공급업자가 수직적으로 연합하여 상품 계획 수립? 시장 세분화를 통해 파악된 한정된 세분시장을 목표 고객 ... , promotion, place)의 조화 있는 Mix? 고객이 원하는 다양한 상품(product)과 양질의 상품을 구비해 놓아야 하며, 고객에게 만족을 줄 수 있는 적정 가격

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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  경영학원론_ 생산운영 관리 요약

  에 따라, 공급측에 재고가 쌓이며 고객에 대한 서비스 수준도 저하된다. 또한 생산계획이 차질을 빚고, 수송의 비효율과 같은 악영향도 발생되며, 배치(batch)식 주문으로 인하 ... 에서 발생하는 비용 등으로 나눌 수 있다.6.1.2. 전사적 품질관리(Total Quality Management = TQM)기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성 ... 하기 위한 경영방식고객중심품질은 최종적으로 고객이 판단하기 때문에 고객이 만족하지 못하면 아무리 규격에 적합하고 노력을 들였다 해도 불량품질로 간주한다.팀워크과거에는 품질관리가 사후

  시험자료 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.26

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  05-374-Q, 양산부품 승인규정(표준,자동차산업)

  하는 승인 범위에 대하여 만족할 시에, 1차공급자가 승인한 후 고객에게 제출하는 서류를 말한다.3.3 제품 사양제품 특성의 합격, 불합격을 판단하는 기술적인 요구 조건을 말한다.3.4 ... 과 권한4.1 제품개발부서장1) 양산부품(초도품) 승인 규정에 따라 고객에게 승인2) 양산부품(초도품) 승인 시 고객불만족 예방3) 고객으로부터 초도품 승인 내용 접수 후, 관련부서 ... 부품(초도품) 보증서의 작성1) 제품개발부서장은 신제품개발업무 규정에 준하여 생산된 초도품을 고객과 협의된 내용에 따라 초도품 승인 절차(ISIR계획서)를 준비하고, 세부내용은 양산

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.18

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  [한양대 e러닝] 테크노경영학 - 창업의 한 수 중간고사 기출 + 답 (2020-1)

  단계에서 ‘반제품’의 등장과 연관이 깊은 고객의 요구는?① 사회적 욕구② 명예 욕구③ 안전 욕구④ 자아실현 욕구10. 고객만족 요소 중 간접적 요소에 해당하는 것은?① 상품의 가격 ... 가 제공되면 고객이 만족하고 만약 그 품질요소가 제공되지 않는다 하더라도 고객이불만족하지 않는다면 이 품질요소는 어떤 품질인가? ... ommunicate value에 해당한다.② 마케팅은 시장형성과 밀접한 관계가 있다.③ 마케팅은 손해를 감수하더라도 고객의 필요를 채우는 것이다.④ 마케팅은 고객을 위한 가치를 창출하고 제공

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.09.09

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  총괄생산계획

  성을 높이는 데 큰 역할을 하며, 기업의 생산성과 경쟁력을 향상시키는 데 기여한다. 특히, 고객 수요를 정확히 파악하고 적절한 생산 계획을 수립하는 것은 고객 만족도를 높이고 ... 의 요구를 충족하고 높은 수준의 고객 만족도를 유지할 수 있다. 생산계획을 잘 짜야 기업들이 제품의 적정한 수량과 품질을 확보할 수 있어 고객 충성도를 높이고 긍정적인 입소문 마케팅으로 이어질 수 있다. ... 며, 고객의 수요와 생산 계획 간의 불일치를 최소화할 수 있다.마지막으로, 총괄생산계획은 시장 변화에 대응하는 데도 중요한 역할을 한다. 시장 환경은 불확실하며, 예기치 못한 상황

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.14

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  사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다고

  Quality Management’로 지속적으로 서비스 질을 향상할 수 있도록 하는 것으로 인식되어진다. 여기서 Total은 고객 요구의 확인부터 고객 만족도 평가까지 조직 ... 에서 수행하게 되는 모든 업무의 질적 측면을 조사하여 적용하는 것을 의미하며 Quality는 고객의 기대 만족과 함께 나아가 이를 능가하는 것을 의미한다. Management는 지속 ... 째는 내부 고객의 이익을 위해서 외부고객의 만족은 희생시키지 않아야 한다. 열 한번째는 고객만족과 고객에 대해서 철저한 서비스가 강조된다. 마지막은 최고경영자는 조직원에게 주인의식

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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  미용 서비스 산업에 적합한 리더십의 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.

  . 또한, 새로운 서비스나 이벤트를 계획하고, 이를 통해 고객의 참여를 유도할 수 있는 마케팅 전략을 수립해야 한다. 마지막으로, 서비스 품질을 유지하고 개선하기 위해 고객 만족 ... 성과 인간적인 소양을 결합한 결과물이라 할 수 있으며, 이를 통해 산업의 발전과 고객 만족도를 동시에 추구할 수 있을 것이다.2. 미용 서비스 산업 리더십 유형미용 서비스 산업 ... 을 활용하여 고객들의 니즈를 파악하고, 그들의 만족도를 높이는 데에 큰 역할을 한다. 또한, 디지털 마케팅을 통해 소셜 미디어 및 인터넷 광고를 활용하여 브랜드 인지도를 높이는 것

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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  아워홈 서비스 활성화 교육

  ? → 고객만족 서비스의 필요성을 ‘ 공감 ’ 하는 것 서비스활성화 ‘교육 ’ ? → 공감을 위한 ‘ 한 방향 정렬 ’ 의 의도적 과정 서비스활성화 교육의 필요성 | 인간행동 변화 ... 의 전제조건 단계 | | 캘리스코 서비스 교육에 주는 시사점 | 마음의 변화가 필요 공감 학습 점검 고객만족을 위한 구체적 스킬학습 필요 How do to Service? 에 대한 ... 답을 ‘ 배움 ’ 서비스 행동에 대한 점검 필요 Do U to Service? 서비스 행동화 ‘ 체크 ’ 고객만족 가치로의 한 방향 정렬 필요 Why Service? 에 대한 답

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.25

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  사회복지 영역에서 조사연구가 필요한 필연적인 이유에 대해 자신의 생각을 서술하시오

  할 수 있다.그리고 프로그램과 서비스가 종료된 후에는 대개 사후 평가를 실시한다. 사후평가를 통해 프로그램 만족도를 파악하고 더 나은 서비스를 계획하는 데 중요한 자료가 될 수 있 ... 을 것이다.좋은 서비스를 제공하는 것은 고객들에게 매우 중요합니다. 둘째, 사회복지사의 효율적인 업무를 위해 필요하다.서비스 만족도 조사는 사후평가를 통해 사회복지사들이 서비스를 기획하는 매우 중요한 도구가 된다. ... 적인 인간의 삶을 영위하는 것이다.목표를 달성하기 위해서는 고객이 무엇을 원하는지 파악하는 것이 중요하다.예를 들어, 고객은 A라는 서비스를 원하지만 사회복지사는 B 서비스를 제공

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.18

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  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

  인해 경쟁은 심화되고 있으며 기업의 경영 마인드는 고객의 만족을 추구하는 것으로 바뀌고 있다. 이에 본론에서는 경영 마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인 ... 조직을 경영하는데 누가 고객인지 명확하게 규정짓고 그들의 시선에서 먼저 생각하는 것으로 최고의 만족을 가져다줄 수 있는 활동이다. 기업의 입장에서 고객은 단순하게 그들이 제품 ... 들의 불만을 개선하고 신규 고객을 발굴하기 위하여 인식하지 못하는 부분도 찾아 제공하고 있다. 기업은 주주들과 원만한 관계를 형성하여 장기적인 비전과 계획을 수립함으로써 투명성을 제고

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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  공급사슬관리에서 가장 중요한 것 중 하나는 참여업체들 간의 정보 공유이다. 이러한 정보는 어떠한 특징을 갖고 있는지 서술하시오.

  할 수 있어 기업의 경쟁력을 강화시킨다. 따라서, 공급사슬관리에서 정보 공유는 필수적인 요소이며, 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고, 비용을 절감하며, 전략적 우위를 유지할 수 ... , 높은 고객 만족도 등 다양한 장점을 가지고 있다. 정보 공유를 통해 생산 과정에서 발생하는 문제를 빠르게 파악하고 조치할 수 있으며, 이를 통해 생산 비용을 절감할 수 있 ... 를 통해 고객의 요구를 파악하고, 이에 맞는 제품을 생산할 수 있으며, 이는 높은 고객 만족도와 이로 인한 고객 유지에 큰 도움이 된다. 따라서, 공급사슬관리에서 정보 공유는 매우

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  다. 그래서 기업의 조직구성원은 TQM을 중심으로 고객의 충성도와 만족도를 높이겠다는 공동의 목적을 갖고 품질 향상과 관리에 초점을 둔다.(1) PDCA 사이클TQM에는 계획과 실행 ... 기법 사례2. 구체적인 관리도 기법3. 사용목적 및 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론생산관리에만 있어서 품질관리경영을 적용시키는 것은 과거의 경영철학으로, 고객의 니즈를 만족시키기 위해 ... 에 서비스 품질의 정교한 측정도구가 필요하다.1) 도요타 자동차도요타 자동차의 TQM 시스템은 양질의 고객 서비스와 고객 만족을 유지하기 위해 기업 전체의 지속적 노력을 강조

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  급식경영학 8장 내용정리

  이나 용역활동으로 돈과 교환할 수 있는 어떤 물건과 함께 동반되어 제공되는 인정된 가치－ 판매 목적으로 제공되거나 상품판매와 연계하여 제공되는 모든 활동, 편익, 만족－ 고객과의 상호작용 ... : 시장세분화(marketing segmentation), 표적시장(target market), 포지셔닝(positioning)－ STP 전략은 세분화된 고객의 욕구를 만족 ... 시장의 다양한 욕구를 가진 고객을 욕구가 유사한 동질한 집단으로 구분하는 것－ 급식시장을 세분화하는 이유 : 모든 고객을 만족시킬 수 있는 마케팅 불가능, 자신에게 가장 유리

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.09

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  비영리 조직 마케팅 개념 정의

  비영리 조직 마케팅 개념 정의영리조직은 자체의 생존을 위하여 고객들을 대상으로 마케팅을 사용한다. '고객의 필요(needs)와 욕구(wants)를 만족시키기 위한 상호 교환활동 ... 이 그것이다.첫 번째로 고객지향성이란 마케팅 개념의 출발을 고객의 필요와 욕구파악, 그리고 그 욕구를 만족시킬 수 있는 제품 판매로부터 시작한다는 것이다. 이러한 개념은 사회복지조직 ... 과의 우호적 관계 구축, 고객만족 제공 등으로 이익이 자동적으로 수반될 수 있도록 한다는 것이다. 이러한 관계지향성 개념은 최근 사회 ? 서비스 제공에 있어서 클라이언트의 의존

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.15

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  05-315-Q, 고객지정 요구사항 관리지침(표준,자동차산업)

  사항을 파악하여 품질경영시스템에 반영할 수 있도록 하여 고객만족을 달성하게 한다.용어의 정의2.1 CSR (Customer Specific Requirement): 고객지정 요구사항 ... 를 공유한다.3) 관련 팀에서는 CSR에 대한 내용을 분석하고 이에 대한 내용을 경영층에게 보고한다.3.2 CSR실행계획1) CSR에 대한 내용 분석을 토대로 고객 지정 요구사항이 실행 ... 될 수 있도록 계획을 수립한다.2) 당사의 고객 지정 요구사항을 다루고 있는 품질경영시스템 내에서 나타낸 문서(예를 들면, 표, 목록, 또는 매트릭스)에 고객지정요구사항을 맵핑

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  토론 ) 경영통계학 - 기술 통계학과 추론 통계학의 차이점 및 예시를 토론하시오. 외6건

  되어야 식당은 고객에게 만족스러운 서비스 경험을 제공할 수 있다. 식당 주인이 서비스 관점의 능력 계획을 중요하게 생각하는 것은 이해할 수 있다. 식당은 제품을 제공하는 것뿐만 아니 ... 는 음식에 만족하지만, 서비스의 부족에 불편을 느낄 수 있다. 따라서 제조와 서비스의 능력 계획은 서로 균형을 이루어야 한다. 이를 통해 식당은 고객에게 품질 좋은 음식을 제공 ... 된다. 제조의 관점에서 능력 계획이 잘 수립되어야 식당은 효율적으로 운영되며, 고객의 대기 시간을 최소화하고, 음식의 품질을 유지할 수 있다. 서비스의 관점에서 볼 때, 능력 계획은 식당

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 (10%↓) 4500원 | 등록일 2024.03.25

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  벤치마킹의 5가지 step을 설명하고, 실제사례를 적용하여 벤치마킹 절차를 서술하시오

  검색, 기업 보고서 분석, 고객 리뷰 분석 등이 포함될 수 있습니다.마지막으로, 계획 단계에서는 벤치마킹에 대한 일정을 설정하는 것도 중요합니다. 언제까지 어떤 단계를 완료할 것 ... 합니다. 이 정보는 업계 리포트, 뉴스 기사, 고객 리뷰 등을 통해 수집할 수 있습니다.성과 지표: 기업의 매출, 시장 점유율, 고객 만족도 등과 같은 성과 지표를 파악합니다. 이러 ... 에는, 쿠팡 프레쉬의 성공 요인을 분석해야 합니다. 쿠팡 프레쉬의 고객 서비스, 물류 관리, 식품 품질 관리 등의 방식을 분석하여, 그들이 어떻게 고객의 만족도를 높이고, 물류 효율

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.30

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  A+사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

  고객 중심의 관리 시스템이 강조됩니다. 조직문화와 서비스 질 향상이 소비자 만족도에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 특히 사회복지기관의 경우 사람들이 사람들에게 서비스를 제공 ... 습니다. 전체적인 품질관리의 6가지 기본 요소를 보면 서비스 품질, 고객, 고객 만족도, 변동성, 변화성, 최고경영진 조직의 절대이익 등으로 분류됩니다.2) 총체적 품질관리의 주요원리전체 ... . 서비스의 변화 가능성을 사전에 방지하여 질 높은 서비스를 제공할 수 있다는 점도 있습니다. 서비스를 제공하면 다양한 것이 바뀝니다. 따라서 사전에 서비스 계획을 세우면 고객에게 더

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.06.07

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  다음의 영상을 보고, 정복동 사장이 경영을 하고 있는지 아닌지, 그 이유를 경영의 네 과정에 대한 설명이

  들을 가마에 태운다. 이는 고객을 만족시키기 위한 것이라고는 하지만 어떠한 고객이 이러한 서비스에 만족할지는 위문이다. 정복동 사장은 과거 천리마 마트는 직원을 만족시키는 곳이라고 했 ... 지만 이번에는 또 말을 바꾸어 고객을 만족시키는 곳이라고 할 정도로 뚜렷한 경영 가치관이 없는 상황이다. 이에 더해서 인사 분야 역시 수시로 인사 배치를 바꾸는 모습을 보인다. 기업 ... 점).경영의 네가지 과정은 계획과 조직, 리드, 통제로 이어지게 된다. 먼저 계획은 조직의 성과를 이루기 위해서 목표를 설정하고, 그러한 목표를 달성하기 위한 목적으로 과업을 설정

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

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  도서관 정보센터경영론(3장) - 중간고사 정리요약본

  마케팅의 목적 및 필요성-한정된 자원의 범위 내에서 조직운영의 활성화를 도모하고 고객의 욕구를 충족시켜 고객을 만족시키는 경영관리 활동을 수행하기 위함①책임성 측면 : 정부의 보조금 ... , 기타단체의 기부금으로 운영되므로 서비스 제공에 있어서 효율성과 효과성을 달성할 책임이 있음 ? 전략적인 마케팅의 도입이 필요②대상자관리 측면 : 궁극적으로 다양한 고객만족을 이끌 ... 을 달성하기 위해 고객관리, 서비스의 개발과 제공, 비용, 홍보 등에 있어서 영리조직의 마케팅기법을 도입하여 다변화하는 사회적 환경에 부응하여 경쟁력을 확보하는 활동.-영리조직의 마케팅

  시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.01.03 | 수정일 2021.02.01

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