"직원 서비스"의 검색결과 입니다.

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"직원 서비스" 검색결과 21-40 / 105,095건

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서비스 마케팅 (직원의 역할)

서비스 제공에서 직원의 역할Part 5 서비스 제공과 수행목 차1. 서비스 문화2. 서비스 직원의 중요성3. 인적자원관리전략내 외부 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것을 생활 ... 방식으로 생각하는 서비스 문화를 창출하는 것의 중요성에 대해 알아본다. 고객을 만족시키고 서비스 품질을 높이는데 있어 서비스 직원의 중요성을 알아본다. 경계연결역할(boundary ... -spannig roles)이기 때문에 갖는 문제점과 기회를 알아본다 고객지향적 서비스 제공을 위해 적임자의 채용, 고품질의 서비스 제공을 위한 능력 개발, 직원 지향형 지원시스템

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.26

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식음료 서비스 방식, 직원관리 ...

게 고객들을 응대하고, 친절하되 너무 부담스럽지 않게 적절한 선에서 서비스를 할 것이다. 그리고 고객과 직원이 도를 지나치지 않는 범위 내에서 말장난도 치고 친근감 있고 편안하게 접근 ... 는 것은 식상하니까 전 직원들이 생일인 고객을 둘러싸고 다 같이 신나게 생일축하노래를 부르고 와인을 같이 병행해서 팔게 된다면 생일인 당사자에게만 와인을 한잔정도 서비스로 따라줄 수 ... 가 아니니까 대충해도 된다는 생각을 가지고 있는 사람들이 많다. 하지만 정직원은 내가 일하는 일터, 즉 내가게라고 생각을 하고 일을 하기 때문에 보다 고객들에게 질 좋은 서비스

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.25

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2025 직원교육 병원CS 전화응대서비스

전화 응대 요령 병원CS 직원들이 전화를 받는 태도가 회사에 대한 당신의 생각에 얼마나 영향을 미칩니까? ▲출처:『중앙일보』,1998년9월17일 전화응대 특성 대면 커뮤니케이션

서식 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.05 | 수정일 2024.09.12

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카카오톡 서비스 성공사례 (본사직원 인터뷰포함)

)□기업철학- 카카오톡 수익모델보다 사람들이 좋아하는 서비스를 만드는데 힘쓰자.- 카카오톡에서는 사용하는 사람들을 소비자라고 부르지 않고 사용자라고 부른다.□기업인재상- 스스로 찾 ... 은 '아이위랩'이었는데, 초기 3년 동안카카오는 소셜북마크서비스인 '블루 닷컴', 소셜랭킹서비스인 '위지아 닷컴' 등 다양한 웹서비스를 시도했으나 모두 실패했다. 실패 이유는 타이밍 때문 ... 이다. 카카오는 최신 트랜드에 맞는 완성도 높은 서비스를 만들었지만, 서비스를 출시했을 때 이미 시장이 바뀌는시점인데다 사람들의 취향도 달라져 있었다. 이러한 실패 과정을 통해

리포트 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.10.23

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한국개발연구원 직원 채용 자기소개서, 산업·서비스경제연구부, 경제정보센터

습니다. 사실 이런 과정에서 불평불만은 늘어놓는 직원들도 많이 있었지만 한편으로 경제가 어려운 시기에 일거리가 많아서 바쁘다는 것은 행복한 것이 아닌가라는 생각을 하게 되었습니다. 주변경쟁 ... 사를 돌아보면 공장가동률이 낮아지고, 인원 감축, 구조조정 등 어려운 시국을 맞이하는 회사들이 많습니다. 다소 힘들고 불편하더라도 이런 기회는 결국 직원들에게 희망을 느끼게 할 수 ... 였습니다. 고객의 분석을 통하여 성향별 주거패턴을 분석하고, 그에 맞는 서비스를 계획하였습니다. 최근에 소비연령층이 다양해지고 있으며 연령층별 보금자리형태의 차이를 보이고 있습니다. 저

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.27 | 수정일 2016.05.30

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자립생활패러다임에서 본 한국장애인복지관 연구 (본 연구는, 자립생활패러다임의 관점에서 우리나라 장애인복지관의 운영실태와 직원의 태도 및 인식의 수준을 살펴보고자 한 것으로, 재가장애인의 자립생활과 사회통합에 기여할 수 있는 장애인복지정책과 서비스를 모색하는데 목적이 있다. 본 연구를 위한 조사는 기관과 직원용의 2가지 설문지를 사용하여 35개 복지관과 그곳에 근무하는 총 177명의 직원을 대상으로)

한국사회복지행정학회 김동호

논문 | 27페이지 | 5,600원 | 등록일 2015.03.24

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[서비스 매뉴얼] 현장서비스직원 CS매뉴얼 - 표준 접점 & 상황별 응대 접점 최종 선별 내용 -

받기명함/카다로그 전달마무리 인사Out현장서비스 직원 표준 FlowAS점검 진행중 서비스 진행내용 설명고객과 함께 최종 A/S 점검 서비스 확인8A/S점검가방 놓는위치 및 깔개펴 ... 는 위치 선정12A/S점검가방 정리2방문전 Check 사항 검토현장서비스 직원 고객응대 표준 Flow..PAGE:4현장서비스 직원 고객응대 표준 접점 내용 보는 법표준접점 1.첫 ... 전화 응대현장서비스직원이고객집or고객사무실에도착하기 5분전전화하는 법【EX】현장서비스직원이고객집or고객사무실에도착하기 5분전전화하는 법현장서비스직원이고객집or고객사무실에도착하기 5

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.25 | 수정일 2015.04.28

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[고객만족]고객 감동서비스-cs 직원교육자료-

고객 감동 서비스프로 의식.우 리 는 고 객 의 만 족 을 위 하 여 최 선 을 다 한 다.무엇이 보입니까 ?고객 이란 ?“나의 업무로 혜택을 받는 모든 사람”▶내부 고객▶외부 ... 고객(직원)(고객)고객불편 사항사장 나오라구 그래관 심 지 지 배 려 존 경고객의 바램직관적감각적사고적감정적사교형주도형안정형신뢰형고객 유형별 분류고객이 떠나는데는 반드시 이유가 있 ... 다.1.고객 서비스상의 문제 68%2.제품의질 14%3.경쟁자의 회유 9%4.친구의 권유 5%5.이 사 3%6.사 망 1%고객이 떠나는 이유고객 만족이란 고객 기대에 부응 하는 것

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.11 | 수정일 2014.08.18

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[호텔연회서비스] 호텔 연회서비스의 의의와 종류, 연회절차, 연회예약 및 고객관리, 연회직원의 직무, 호텔연회 테이블과 좌석배치

호텔 연회서비스[호텔연회서비스] 호텔 연회서비스의 의의와 종류, 연회절차, 연회예약 및 고객관리, 연회직원의 직무, 호텔연회 테이블과 좌석배치목차1호텔 연회서비스I. 연회서비스 ... . 연회 웨이터와 웨이트리스5. 바 지배인6. 와인 스튜어드7. 대기직원8. 운반직원VI. 테이블과 좌석배치1. 연회장 배치형태2. 연회행사시 좌석 배치호텔 연회서비스I. 연회서비스 ... 에 많은 사람들이 좁게 앉기 때문에 고객 개개인에게 친숙한 서비스를 할 수 없다는 것이다.- 직원은 전체 고객의 수와 서비스 형태에 따라 배치한다.- 테이블 배치 : 행사의 형태

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.03.30

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[고객만족]고객 감동서비스 skill up-cs 강사 직원교육자료-

고객만족 감동 서비스(1) 첫인상초두효과 : 첫인상이 나중에도 강력한 영향을 미친다.표 정7초안에 80%이미지가 향상되면 그 사람의 부가가치는 엄청나게 높아진다표정은 얼굴로 보여

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.03.25

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서비스 기업의 내부 마케팅 전략의 이해 및 사례(직원만족을 통한 경쟁력 향상)

서비스 기업의 내부 마케팅 전략의 이해 및 사례 ( 직원만족을 통한 경쟁력 향상 )기업 - 종업원 - 고객의 관계에 따른 마케팅 개념 내부마케팅 내부마케팅의 내용 내부마케팅 ... 은 사람 호텔업은 사람이 만들어내는 유무형의 서비스로 하는 비즈니스 한 번 채용한 직원은 한 가족으로 운명을 같이 한다 You have to love your job. -Hard ... Work 과 Fun 의 조화 현업 OJT 중심 서비스 제공 고객불만처리 업장별 교육목표 정하고 달성여부에 따라 보상 직원의 서비스 질 유지를 위한 내부교육 프로그램 고객요구에 부응

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.12

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올리브영 서비스전략과 올리브영 마케팅전략분석및 차별화전략분석 (마케팅직원 인터뷰포함)

관리 12. 서비스 품질 관리 13. 마케팅팀 직원과 인터뷰 Q) 경쟁사와 구별되기 위한 차별화 전략이 있습니까 ? Q) 경쟁력을 강화하기 위한 프로모션 전략이 있습니까 ? Q ... -PRICE -PEOPLE -PROMOTION -PLACE 3. 올리브영 3C 분석 – 경쟁사 분석 – 자사 분석 – 고객 분석 4. 올리브영 서비스 프로세스 관리 서비스 청사진 서비스 ... MOT 관리 5. 올리브영 서비스 사람관리 내부 마케팅 - 교육 내부 마케팅 - 복지 6. 올리브영 물리적 증거 매장 외관 매장 내부 유니폼 매장 내 주변 요소 세일 / 이벤트

리포트 | 66페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.10.30

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병원조직의 품질경영활동이 경영성과에 미치는 영향 (병원조직에서 최근 경쟁적으로 경영혁신기법을 도입하고 있는 것은 병원조직 운영의 효율성 및 경쟁력 향상에 그 목적이 있는데, 특히 TQM은 고객의 욕구를 충족시키기 위해 전 직원들이 과학적인 방법을 이용하여 업무과정을 지속적으로 개선해 가는 과정으로, 서비스 질 향상과 비용절감을 추구하는데 효과적인 경영기법으로 보고되고 있기 때문이다(Shortell, Lev)

한국웰니스학회 이유덕

논문 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.24

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[인적자원관리] 인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 권한부여, 서비스문화

[인적자원관리] 인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 권한부여, 서비스문화목차인적자원관리Ⅰ. 인적자원의 전략적 중요성1. 종업원의 역할2 ... 적자원관리5) 외부의사소통6) 시스템과 기술적 지원7) 내부서비스회복8) 내부시장조사와 시장세분화Ⅲ. 직무설계 및 모집Ⅳ. 종업원 권한부여Ⅴ. 서비스 문화1. 서비스 문화의 필요성2 ... . 서비스 문화를 위한 필요조건1) 서비스전략의 개발2) 조직구조의 개발3) 서비스 지향의 리더십 개발4) 서비스 훈련 프로그램인적자원관리'사람이 가장 중요한 자산'이라는 말

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.10

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[서비스 품질 관리] 서비스 직원에 대한 능력부여

목 차Ⅰ.서 론 ????????????????????2Ⅱ.본 론ⅰ.서비스 직원에 대한 동기 부여Α.직무가치의 고도화 ?????????????3B.공정한 평가 / 보상 체제 확립 ... ????????4C.육성가적 리더쉽 발휘 ???????????4ⅱ.서비스 직원에 대한 교육A.종사원 교육의 필요성 ???????????5B.교육방법 사례 ... 는 것으로 나타났다.□ 본 론▲ 서비스 직원에 대한 동기 부여? 직무가치의 고도화- 담당하고 있는 일을 통해 실력을 키우고 업무에 흥미를 느끼고 몰입할 수 있도록일의 가치를 높여야

리포트 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2005.04.27

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사회복지관에서의 사례관리 체계에 대한 탐색적 연구 (본 연구의 목적은 사회복지관의 사례관리 체계를 파악하고 향후 실천방안을 제안하는 것이다. 이를 위해 서울, 경기, 인천 지역의 사회복지관을 대상으로 총 96개의 설문지를 수거하여 분석하였으며, 사례관리 체계 현황을 조직, 서비스, 사례관리자, 클라이언트 요소로 나누어 살펴보았다. 분석결과, 첫째, 조직요소에서는 전담조직을 대부분 갖추고 있으나 전담직원이 있)

한국사회복지행정학회 하경희, 김진숙, 정선욱

논문 | 30페이지 | 5,900원 | 등록일 2015.03.25

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골드만삭스 기업소개,골드만삭스 서비스전략(고객,직원,사회),골드만삭스 경쟁사분석,골드만삭스 SWOT분석,경쟁사분석 JP모건체이스

목차1.기업소개 2.서비스전략 (고객, 직원, 사회) 3.경쟁사분석 4.SWOT분석 5.개선 및 향후방향기업설립 배경 및 연혁1999 기업공개 주식회사GSTC 골드만삭스거래공사 ... 를 고려한 맞춤화된 서비스 제공)구체적인 서비스전략 -직원직원 서비스글로벌 인재채용 (다양한 문화기반 - 다양성 증진)특성화된 전문 경력 개발 프로그램다양성 교육 및 인식 (다양 ... 성 교육 기회의 넓은 스펙트럼 제공)리턴쉽 프로그램여성직원들의 경력개발경쟁력있는 장애우 인턴 채용구체적인 서비스전략 -사회사회 서비스Community Teamworks (자원봉사활동

리포트 | 16페이지 | 2,000원 (15%↓) 1700원 | 등록일 2014.09.29

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[호텔레스토랑의 경영조직과 직무분석] 호텔레스토랑 경영조직 및 직무분석, 호텔 식음료부의 구성(식음료부서 직원구성, 식음료서비스관리), 호텔 식음료부서 조직

[호텔레스토랑의 경영조직과 직무분석] 호텔레스토랑 경영조직 및 직무분석, 호텔 식음료부의 구성(식음료부서 직원구성, 식음료서비스관리), 호텔 식음료부서 조직목차호텔레스토랑의 경영 ... wagon)을 사용하여 음식을 서비스하게 되므로 전문적인 서비스 기술은 물론, 직원들 간의 팀워크가 매우 중요하다.(1) 쉐프 드 랑 시스템의 장점- 수준 높은 서비스를 제공 ... ) 항상 최선의 서비스를 할 수 있도록 만반의 태세를 갖추어야 하며 다른 동료직원이 바쁠 때에는 도와야 한다.4) 웨이터, 웨이트리스(Waiter, Waitress)(1) Waiter

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.28

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[기아자동차][기아차][자동차][자동차산업]기아자동차(기아차)의 동향, 기아자동차(기아차)의 직원교육, 기아자동차(기아차)의 고객서비스, 기아자동차(기아차)의 감성서비스 분석

기아자동차(기아차)의 동향, 기아자동차(기아차)의 직원교육, 기아자동차(기아차)의 고객서비스, 기아자동차(기아차)의 감성서비스 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 기아자동차(기아차)의 동향Ⅲ ... . 기아자동차(기아차)의 직원교육1. 교육목표/과정1) 교육목표2) 교육과정2. 교육프로그램 운영 방법3. 교육프로그램 구성1) STEP1 : 시선과 표정2) STEP2 : 목소리/화법 ... 3) STEP3 : 행동개선4) 기타 : 습관정착4. 교육관리1) 현장 모니터링2) CS 조회3) 현장역할 연기과정4) 부진자 교육시행Ⅳ. 기아자동차(기아차)의 고객서비스1. 고객

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.01

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(노인간호학)재가 노인복지시설(방문요양서비스, 주·야간보호서비스, 단기보호서비스, 방문목욕서비스)의 입소대상, 시설규모, 시설기준, 직원 배치기준 등에 대하여 조사하고, 본인의 거

재가 노인복지시설(방문요양서비스, 주·야간보호서비스, 단기보호서비스, 방문목욕서비스)의 입소대상, 시설규모, 시설기준, 직원 배치기준 등에 대하여 조사하고, 본인의 거주지역 인근 ... ) 직원스 및 방문목욕서비스 중 장기요양급여수급자에 대한 신체활동 지원서비스는 요양보호사 1급만이 제공할 수 있음.1 시설의 장은 상근(1일 8시간, 월 20일 이상 근무하는 것을 말 ... 주택, 노인공동생활가정 등의 노인주거복지시설, 노인요양시설, 노인요양 공동생활 가정 등의 노인의료복지시설, 방문요양서비스, 주·야간보호서비스, 단기보호서비스, 방문목욕서비스 등

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.21

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