"고객" 검색결과 21-40 / 283,979건

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  고객관계관리

  #고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5. 고객 ... 관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1. 고객관계관리 란 ... ?CRM (Customer Relationship Management)이라고도 불리는 고객관계관리란 고객의 당사제품이나 서비스에 대한 소비방식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 효율

  리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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  고객카드

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.01

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  고객만족 매뉴얼

  1. 고객이란?흔히 교육생들에게 '고객이 누구라고 생각하십니까? ' 하고 질문을 하게되면 보통 직접적인 서비스 업체 종사자는 '우리 물건을 사는 사람들' 이라고 대답을 많이 하 ... 게된다.이제는 체계적이고 항상 기억될 수 있도록 정리를 한번 해 볼까 한다.'고객이란 ? ' '내가 하는 일의 결과를 사용하는 사람' 이 고객이다.이렇게 정의를 내리고 보면 고객 ... 의 범위가 아주 광범위 해 지게된다.그렇다면 내 일의 결과를 사용하는 사람은 과연 누구일까?크게 두 분류로 나누어 보면,1. 내부고객2. 외부고객내부고객은회사 내에서 내가 하는 일

  리포트 | 104페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13

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  고객 참여 인포그래픽

  {nameOfApplication=Show}

  ppt테마 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.20

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  고객관계관리

  제목: 고객관계관리(CRM)의 도입하게 된 배경과 중요성에 대해 설명하시오고객관계관리(CRM : customer relationship management)란?-고객정보를 확보 ... 하고 효과적으로 이용하여 고객과의 관계 유지, 확대, 개선함으로써 고객가치를 극대화하기 위한 일련의 프로세스 및 활동*CRM의 도입배경-과거 소비자는 판매 또는 판촉대상으로서의 시장 ... -> 고객 욕구의 다양화, 시장경쟁 치열로 신규고객 창출과 기존고객의 유지에 여러움-> 시장점유율 증가보다 고객을 얼마나 잘 유지하는냐에 관심-> 오랫동안 유지할수록 더 많은 이익

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.22

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  국민은행 고객패널 및 고객자문단지원서

  "국민은행 고객패널 및 고객자문단지원서"에 대한 내용입니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.11 | 수정일 2020.11.25

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  이케아 고객관리

  이케아 고객관리 학번 : 이름 :01 선정 이유 목차 02 SWOT 분석 03 장점 5 가지 04 전달 매체01 선정 이유 브랜드 가치에 있어 전 세계적인 사랑을 받고 점점 성장 ... 하고 있는 가구 브랜드라는 점에서 관심을 가지고 고객관리에 대한 분석이 이루어질 수 있을 것 같다 . 또 가구와 인테리어에 조금도 관심이 없는 사람이라도 이케아라는 브랜드는 들어본 ... 가지 03 04 05 조립형 가구 설계로 포장 , 운송비 , 창고비용 절감 효과를 창출한다 . 가격대비 퀄리티가 좋다 . 선택의 폭이 넓다 .04 전달 매체 고객 특성 나이

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.13

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  고객만족사례

  고객만족경영 1 조 만족＆불만족사례목차 01 고객 만족사례 02 고객 불만족 사례 03 해결방안 및 시사점Part 1. 고객 만족사례리츠칼튼 호텔 고객만족 사례 1스칸디나비아 ... 항공 고객만족 사례 2 호텔에 사업상 일로 숙박 항공사측에 사정설명 신속한 대응으로 무사히탑승 항공권을 두고옴Part 2. 고객 불만족 사례대한항공의 고객 불만족 사례 1대한항공 ... 의 고객 불만족 사례 1 – 해결방안 및 시사점 ① 서비스 제공에 집중하여 승객 불편함이 초래되지 않도록 유의함 ② 오염과 훼손 문제 발생 즉시 오염부분을 닦아드리고 사무장에게 보고

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.21

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  고객응대 매뉴얼

  1. 고객의 기본적 욕구1) 기억되기 바란다.2) 환영받고 싶어 한다.3) 관심을 바란다.4) 중요한 사람으로 인식되기 바란다.5) 편안해지고 싶어 한다.6) 칭찬받고 싶어 한다 ... .7) 기대와 요구를 수용해주기 바란다.*고객의 만족상태-사전 기대 >>서비스 실감 ⇒ 고객 분노-사전 기대 > 서비스 실감 ⇒ 고객 불만족-사전 기대 = 서비스 실감 ⇒ 보 통 ... -사전 기대 < 서비스 실감 ⇒ 고객 만족-사전 기대

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08

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  서비스, 고객지원 자기소개서

  ▶합격 자기소개서◀서비스/고객지원합격 자기소개서< 목 차 >1.성장과정2.학창시절3.성격의 장,단점4.입사 후 포부1.성장과정저는 맡은 일에 대한 책임감이 남들에 비해 강한 편 ... 함의 이미지를 주는 데 크나큰 도움을 줍니다. 이러한 친절하다는 저의 특성은 귀 사의 리셉셔니스트로서 고객 응대 등 업무 전반에 있어 크나큰 장점으로 발휘할 수 있을 것이라 확신합니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.06.07

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  KB국민은행 기업고객금융 고객자산관리 자기소개서

  한 금융상품들을 개발하고 운영하고 있는 하나은행의 일원이 되어 저 역시 고객들을 위한 마음가짐을 바탕으로 주어진 역할들을 수행하면서 성장하고 싶습니다. 이를 위해 제가 지금까지 쌓 ... 아온 금융 경제 분야에 대한 전문적인 지식들이 도움이 될 것이라 확신합니다.KB국민은행을 방문하는 고객님들에게 필요한 금융 서비스들을 적절하게 제공해드릴 수 있도록 더욱 고객지향 ... 적인 마인드를 갖출 수 있는 인재가 되겠습니다. 다양한 직무 중에서도 저는 기업고객금융 고객자산관리 담당자로 업무를 수행하면서 기업들이 원활하게 자산을 운용하며 사업을 확장시켜 나갈

  자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.07

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  소비자가 PICK 하는 브랜드? 핵심은 고객 중심!

  한국융합경영학회 김강희

  논문 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.09

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• (주)고객
  기업보고서

  • (주)고객 (보고서 8건)

  • 대표자명	정범	사업자번호	210-81-*****	설립일	2022-07-06
    기업규모	중소기업	업종분류	상품종합 중개업
    제공처

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  고객관계관리

  고객관계관리단골고객의 확보와 유지는 기업에 엄청난 가치를 가져다준다는 사실이 최근의 연구에서 확인되고 있다. 구체적으로는 회사의 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객 ... 을 통해 이루어지며 신규고객을 획득하는 데에는 현재의 고객에게 서비스하는 비용의 5배가 든다고 한다. 또한 일주일에 50달러를 소비하는 고객을 매일 1사람씩 1년간 잃는다면 그 ... 다음 해에 1백만 달러어치의 관매손실을 입게 될 것이며 만족을 얻지 못한 고객의 91%는 절대로 그 회사의 물건을 재구매하지 않게 되고, 최소한 9명에게 자신이 겪은 불쾌감을 이야기

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.31

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  고객 만족을 위한 헤어 살롱 서비스 조사

  고객 만족을 위한 헤어살롱 서비스 조사(국문초록)현재 우리가 살아가는 지식 정보화 사회인 21세기는 “서비스 사회” 또는 “서비스 경제” 라고 일컫는다. 이는 급속한 경제와 사회 ... 다. 이런 헤어 살롱들 간의 극한 차이는 규모, 입지, 환경 등의 여러 가지 변수들에 의해 기인하는 것이지만 특히 고객의 만족을 추구하는 서비스를 빼놓을 수가 없다.따라서 본 조사는 헤어 ... 살롱을 이용하는 여성 소비자들을 통해 서비스 만족도를 연령대별로 분석 후 미용 서비스의 중요성과 고객 만족 방안을 알아보고자 하였다.고객 만족에 대한 헤어 살롱 서비스의 대한

  논문 | 41페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.04.03 | 수정일 2023.01.18

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  고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지

  마케팅원론고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오마케팅원론고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객 ... 코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오목록1. 서론2. 본론1) 금전적 비용2) 시간적 비용3) 노력 비용4) 심리적 비용3. 결론4 ... . 출처 및 참고문헌1. 서론현대의 경영 환경에서 고객가치는 기업의 성공을 좌우하는 중요한 요소로 자리 잡고 있다. 고객가치는 고객이 특정 제품이나 서비스를 구매할 때 얻는 혜택과 이

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.09.06

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  국립현대미술관 홍보고객과 고객지원(관람지원) 자기소개서

  서식자료 1입사지원서응 시 원 서※응시번호성명(한글)응시직종고객관련 업무 종사자(안내/관람지원 중 택1)(한자)생년월일주소( )전자우편전화번호응시요건(필수)결격사유에 해당되지 않 ... 도록 기재할 경우 불이익(감점)을 받을 수 있습니다.지원동기업무에 지원하게 된 이유는 저의 문화예술에 대한 열정과 고객 서비스 경험을 활용하여 미술관의 운영에 기여하고자 하는 강한 ... . 성실함은 모든 일의 기본이라고 생각하며, 주어진 업무를 항상 최선을 다해 수행하려고 노력합니다. 이는 고객 지원 업무에서도 중요한 요소로, 관람객들이 편안하고 만족스러운 경험을 할

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.31

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  불만 고객 응대 매뉴얼

  불 만 고 객 응 대I N D E X1. 고객 불만 ? 불만 고객 ? 2. 불만고객 응대 - 불만고객의 중요성 - 불만 처리의 5단계 - 클레임 상담의 기본 법칙 - 불만 고객 ... 응대의 4단계 - 불만고객 유형별 분석 - 고객 응대 서비스고객불만?Complaints-불평하다, 투덜거리다, 푸념하다, 한탄하다 Claim-(당연한 것으로서 권리, 유산 등 ... %)말 안한다 (93%)불만고객이란?자신이 겪은 불편/불만을 표현하고 해결을 요구하는 고객 회사의 발전과 향상에 있어서, 없어서는 안 되는 고객 문제점과 취약점을 개선할 수 있

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11

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  고객센터관리자 자기소개서

  다양한 사람들과의 교류를 통해 개인적인 성장을 이루었습니다. 또한, 대학교에서는 학과의 동아리에서 활동하면서 공식 행사를 기획하고, 고객센터에서 학과 동문들의 문의사항에 대한 답변 ... 및 해결을 담당하였습니다. 이를 통해 고객서비스에 대한 이해와 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 배우고 발전시키게 되었습니다. 저는 다양한 경험을 통해 문제 해결 능력, 커뮤니케이션 능력 ... , 리더십, 사회적 책임감 등의 능력을 갖추게 되었습니다. 이러한 능력들을 토대로 고객센터 관리자로서 고객과의 원활한 의사소통, 문제의 신속한 해결, 팀의 리더십 등을 효과

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.06

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  (마케팅특강)서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획

  마케팅특강학번에 상관없이 아래의 유형 가운데 하나를 자유롭게 골라 과제를 작성하시오.B형: 서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고객만족 ... 을 위해 취할 수 있는 내부마케팅 전략을 계획해 보고, 그것이 외부고객만족에 어떠한 영향을 줄 수 있을지 예상해 보시오. (단, 아래 요건을 모두 충족하여야 함)- 요건 1 ... : 마케팅특강 교재 2장 학습내용의 적용- 요건 2: 계획한 프로그램의 실현가능성, 차별성, 경쟁적 우위 제시- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스기업2. 서비스마케팅3. 내부고객

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.19 | 수정일 2020.03.21

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