"고객관계관리 사례" 검색결과 301-320 / 33,792건

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  빅데이터의 개념과 활용사례의 성공실패 요인 분석 ) 빅데이터에 대하여 개념을 정리하고, 활용에 성공한 사례와 실패한 사례를 찾아 각각 그 성공, 실패 요인을 분석하여 실패사례의 경우 개선방안을 제시한다.

  을 미리 방지하고 효율적인 데이터 관리 전략을 수립하는 데 매우 중요하다. 아래에서는 빅데이터 활용 중 발생한 주요 실패 사례 중 하나인 타겟(Target)의 고객 데이터 유출 사건 ... 었다. 이 회사는 특히 재고 관리와 고객 맞춤형 마케팅 부문에서 혁신적인 개선을 이루어냈다. 월마트의 전략은 실시간으로 데이터를 분석하여 재고 수준을 최적화하고, 이를 통해 제품의 품절 ... 이나 과잉 재고 문제를 효과적으로 관리하는 데 중점을 두었다. 또한, 고객의 구매 이력과 선호도를 분석하여 개인에 맞춤화된 제품 추천을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 매출을 증대

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.07.29

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  마케팅원론)고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

  가치 있은지를 강조해야 합니다.고객 관계 관리: 단순한 거래 관계를 넘어, 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것이 중요합니다. 소통 채널을 효과적으로 활용하고, 피드백 ... 마케팅원론고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.목차I. 서론II ... 행동의 변화로 인해 기존의 비즈니스 모델들이 혁신을 요구받고 있습니다. 이러한 맥락에서 기업들은 단순히 제품을 만들고 판매하는 것을 넘어, 고객과의 관계를 중심으로 하는 비즈니스

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

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  컨설팅 템플릿을 활용한 성과관리 실천 메뉴얼 적용 파워포인트 템플릿

  이고 있다 . 꾸준한 운동을 하고 있다 . 높음 높음 높음 높음 높음 1-1. PBSC 와 성과관리의 필요성[ 가상 사례 2] 컨설팅 파트너로서 비전 3 컨설팅 파트너로서의 비전 ... WTership 구축 IT 인프라 선진화 조직 분위기 쇄신 재무구조 개선 고객 신뢰 유지 인적자원 관리 효율화 중점 / 거점 수주 시장 경쟁력 유지 신규 수주 확보 공공공사 수주 ... 역량 강화 해외 사업 확대 현금흐름 관리강화 원가관리 강화 품질관리 강화 고객 만족도 제고 동종사 제휴 강화 협력업체 파트너쉽 강화 집행예산 작성 / 관리 역량 강화 전략적 원가절감

  리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.02

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  마케팅원론_마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼, 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅철학이 중요한 역할을 한다. 이런 마케팅철학의 시대적 흐름 중 2가지를 골라 설명하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.

  하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요. 차 례 1. 서론 2. 본론 1) 기업 중심적 마케팅 철학 2) 고객 중심적 마케팅 철학 3) 사례 3. 결론 1. 서론 마케팅 ... 마케팅 철학을 알아보고, 그와 관련된 사례를 찾아보고자 한다. 그리고 내가 선택한 시대적 흐름의 철학 마케팅은 기업 중심적 마케팅 철학에서 제품 콘셉트와 고객 중심의 마케팅 철학 ... 철학 [총체적 마케팅 콘셉트] 복잡성과 다양성을 인지한다. 관계마케팅으로 고객, 공급업자, 유통업자 등 주요 마케팅 파트너들과 만족할 수 있는 장기적 관계를 구축한다. 고객관계

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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  점점 치열해져가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

  들의 사례를 기술하시오.- 목 차 -1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2) 고객관계관리의 등장배경3) 치열한 경쟁 속에서 기업들이 고객관계관리를 하는 이유(목적)4) 기업 ... 들의 고객관계관리 사례3. 결론참고문헌1. 서론사회에 존재하는 조직은 크고 작음에 상관없이 모두 고유의 목적을 보유하고 있고, 그것을 달성하기 위해 자신들이 가용할 수 있는 자원 ... 에 대해서 알아보고 치열한 경쟁시장 속에서 기업이 고객관계관리를 하는 이유와 그 사례를 기술해보도록 하겠다.2. 본론1) 고객관계관리의 정의고객관계관리는 기업이 고객과 연관성을 가지

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.21

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  경영 ) ESG경영을 잘 하고 있다고 생각하는 기업사례(국내, 국외 중 하나)에 대해 설명하시오

  구체적인 전략을 세우고 있다.사회(Social) 측면에서는 기업이 직원, 고객, 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 관계를 중시해야 하는 것이다. 인권 존중, 공정한 고용 기회 제공 ... , 직원 안전과 복지 증진, 사회공헌 활동 등을 통해 사회적 책임을 다해야 한다. 또한 제품과 서비스의 안전성과 품질 관리, 고객 만족 제고, 공급망 관리 등도 중요한 요소이 ... 의 목적을 주주 이익 극대화에서 모든 이해관계자 가치 통합으로 전환하는 'New Purpose'를 선언했다. 고객, 직원, 협력사, 지역사회 등 이해관계자 가치를 고려해야 한다는 내용

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.08.06

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  부산은행,BNK,이해관계자별윤리사례,경영관리측명윤리사례

  관리 05. 안전하고 쾌적한 영업점 환경 조성 04. 선량한 관리자의 의무 고객에 대한 책임과 의무 이해관계자별 윤리 사례BNK 부산은행 고객에 대한 책임과 의무 고객정보 관리 ... BNK 부산은행BNK 부산은행 목차 02 기업 소개 03 이해관계자 별 윤리사 례 04 경영관리 측면 윤리사례 01 선정 이유 05 시사 점선정 이유 01선정 이유 BNK 부산 ... 부산은행 부산은행 윤리강령 전문기업 소 개 BNK 부산은행기업 소 개 BNK 부산은행이해관계자별 윤리 사례 03이해관계자별 윤리 사례 BNK 부산은행 윤리강령 행동원 칙 고객에 대한

  리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.10

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  고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

  고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 ... 하고 개선시키며 고객만족도를 높이는 것이 고객관리인 셈이다.항공사 마케팅을 알아보기에 앞서 CRM이 무엇인지 정의에 대해서 알아보았다. CRM이란 고객 관계 경영으로 접근 관점 ... 는 고서비스 사례를 조사·분석철도 서비스와 철도 서비스 품질 평가 방안을 제시하기에 앞서 마찬가지로 교통수단인 항공사의 고객관리 실태에 대해서 조사하고자 한다. 철도와 항공은 다른 듯

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.01.16

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  논리모델의 개념과 특성을 설명하고, 논리모델을 이용한 프로그램의 평가에 대해 논하고, 이를 적용한 사례를 기술하시오.

  )는 산출물이 어떤 가치를 창출하거나 목표를 달성하는지를 나타내는 것이다. 예를 들어, 기업에서는 수익, 시장 점유율, 고객 만족도 등이 성과에 해당한다.이러한 개념들은 성과관리 ... 을 최적화하고, 이를 통해 목표를 달성하는 것이 성과관리의 핵심이다.3. 논리모델을 적용한 사례논리모델을 적용한 사례에는 ‘프로그램 논리모형을 활용한 민원서비스 성과분석 연구: 서울시 ... 하는 평가요소를 도출하고, 이러한 성과평가의 요소를 최초?중간?최종 성과로 구분하여 시민고객의 측면과 서울시 직원측면으로 구분하여 분석하였다. 사례 분석은 프로그램 논리모형의 체계에 따라

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.02

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  [토론 A+] 직장에서의 PI(Personal Identitry)의 중요성을 논하고 예절 및 매너가 업무스킬에 영향을 준 사례를 드시오.

  에서 어떻게 다루어지고 관리되는지는 직무 수행과 조직 내에서의 관계에 큰 영향을 미칩니다.1. 윤리와 도덕성: PI는 개인의 윤리와 도덕성을 반영합니다. 직장에서는 윤리적인 행동 ... 로서 더 신뢰를 얻으며, 팀을 이끌어 나가는 역할에서 능력을 발휘할 수 있습니다.예절과 매너가 업무 스킬에 영향을 주는 몇 가지 사례는 다음과 같습니다:1. 고객 서비스 분야 ... 직장에서의 PI(Personal Identitry)의 중요성을 논하고 예절 및 매너가 업무스킬에 영향을 준 사례를 드시오.PI(Personal Identity)는 개인의 정체

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.31

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  생산관리 ) 기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명

  생산관리기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.생산관리기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품 ... 충성도 강화 : ? 생태계 구축: 제품과 서비스를 통합하여 고객을 자사의 생태계 내에 묶어두는 전략으로, 고객의 이탈을 방지하고 장기적인 충성도를 유도한다. ? 지속적인 관계 ... 형성: 서비스 제공을 통해 고객과의 지속적인 관계를 유지하고, 피드백을 통해 서비스 개선에 반영할 수 있다.4) 차별화 및 경쟁 우위 ? 시장 차별화: 제품과 서비스의 통합으로 차별

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.11.02

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  A+학점은행제 3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발

  은 기업의 명성과 브랜드 가치를 높이는 데 기여하며, 이는 결국 기업의 성장과 성공으로 이어진다. 기업이 책임감 있는 데이터 관리를 실천할 때, 고객은 더 안심하고 기업과의 관계 ... 의 오용은 기업의 신뢰성에도 영향을 미치며, 장기적으로는 고객 관계에 부정적인 영향을 끼칠 수 있다. 따라서 이 문제에 대한 깊은 이해와 적절한 해결책을 모색하는 것이 중요하다. 기업 ... 적 수단이다. 이 시스템은 기업의 다양한 부서에서 발생하는 대량의 데이터를 수집, 저장, 처리, 분석하는 역할을 한다. 예를 들어, 고객 관리, 재고 관리, 재무 보고 등 여러 분야

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23

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  생산관리 ) 생산관리의 향후 발전방향으로 SCM, CRM, Postponement, Modularization 등의 개념을 학습하였다. 이들 중 2개의 개념을 선택하여 주요 내용 및 한계를 설명하고, 현재 현장에서 적용되고 있는 사례를 찾아 분석해보세요.

  체계화된 관리가 반드시 필요해졌다고 할 수 있다.CRM이란 Customer Relationship Management의 약자로 고객 관계 관리라는 뜻을 지니고 있다. CRM은 기업 ... 이 소비자들을 새로운 고객으로 유치하고 유치한 고객들과의 관계를 관리 분석 저장함으로써 소비자와 기업의 관계를 유지하는 행위 전반을 모두 아우르는 것이다. 다시 말해, 어떻게 하 ... 한계를 설명하고, 현재 현장에서 적용되고 있는 사례를 찾아 분석해보세요.생산관리생산관리의 향후 발전방향으로 SCM, CRM, Postponement, Modularization 등

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2022.01.15

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  사회복지실천 기록의 목적과 기록의 유형을 기술하세요

  하며 그 사건이 어떻게 이루어졌는지 무엇이 일어났는지 그리고 어떤 결과가 있었는지를 설명한다. 이러한 종류의 기록은 사회복지사가 고객과의 관계를 관리하고 고객의 문제나 도전을 이해 ... 는 복지 수요에 따라 사례관리자의 업무량이 증가, 전문 인력의 부족, 인프라의 부족 등의 문제로 현장방문 및 사례관리 업무뿐 아니라 충분한 기록 역시 원활하게 이루어지고 있지 않 ... 은 SOAP 방식과 비슷하지만 각 섹션의 내용이 약간 다르다.3. 시사점복합적인 욕구를 가진 클라이언트와 가족의 사회적 기능회복을 위한요구가 커지면서 사례관리는 공공과 민간의 다양한

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13

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  경영정보시스템_디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요.

  을 듣던 소비자를 대상으로 애플은 새로운 서비스를 제공했는데 iTunes을 통해 음악 판매 및 서비스 방법을 변환시킨 것이 대표적인 사례로 볼 수 있다.2) 고객 밀착관리 및 맞춤 ... 형 서비스는 기존 고객을 충성고객화 할 수 있게 되는 것이다. Mandarin 오리엔탈 호텔은 IT를 활용해 고객이 선호하는 부분을 데이터로 관리하면서 고객과의 관계관리를 긴밀하게 했고 적은 비용으로 공급자와의 관계 유지도 잘 관리가 되었다. ... 의 활용방안Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌I. 서론기업의 조직관리 활동과 전략적인 운영을 위한 시스템 인프라 측면에서 정보시스템을 활용하던 것이 최근에는 정보시스템을 기반으로 제품이나 고객

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  서비스접점관리 성공사례 분석(스타벅스)

  적으로 고객과 파트너간의 신뢰감과 유대가 높아짐. 서비스접점관리03 서비스접점관 리 사례 세계적 인 커피전문 점 스타벅스 서비스 운영관리 스타벅스, 공간을 팝니다 스타벅스는 광고 ... 에도 물리적인 공간, 제품, 기술 등을 통해 다양한 관점에서 고객과의 접점을 형성할수 있다. 결 과 분석 05 서비스 운영관리 서비스접점관리 서비스접점관 리 사례THANK Y OU{nameOfApplication=Show} ... 와 브랜드의 입지를 확고하게 다질 수 있♘던 비결을 고객을 위한 서비스 품질과 접점의 측면에서 알아보고자 한다. 서비스 운영관리 01 서비스 가 제공되 는 상황에 서 일어나는 서비 스

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.28

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  본인이 특정 기업, 브랜드, 서비스 제공자와의 관계에 개입, 관여, 참여했던 경험을

  마케팅의 사례와 고객경험 결정요소 분석 평가4. 참고문헌1. 고객 인게이지먼트 관리 프레임워크의 적용1) 본인의 경험본인은 온라인 쇼핑을 자주 이용하는 편이며, 그 중에서도 새벽배송 ... 를 이용함으로서 교환 절차를 진행하였다.2) 고객 인게이지먼트 관리 프레임워크의 적용과 시사점고객 인게이지먼트란 기업과 고객이 서로 접점을 형성하고 관계를 맺어나가는 이련의 과정 또는 ... 경험을 요약 제시한 후, 고객 인게이지먼트 관리(CEM) 프레임워크를 적용하여 분석해 보고 시사점을 도출하시오. (교재 4장 및 멀티미디어 강의 4강 참조, 배점: 12점)2

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08

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  실생활에서 볼 수 있는 마케팅 전략들에 대한 작성 기사글

  과 이해관계자들에게 이익이 되도록 고객 가치를 창출하고 의사소통을 전달하며, 고객 관계를 관리하는 조직 기능이자 프로세스의 집합이다.” 라는 정의를 다음과 같이 제시하였다.이러 ... 적인 마케팅 전략의 사례들을 알아보자.먼저, ‘마케팅(marketing)‘의 사전적인 의미는 “생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 서비스가 흐르도록 관리하는 제반 기업 ... 활동의 수행이다.”라고 정의할 수 있다. 이 후 최근에는 고객의 욕구가 끊임없이 변화하고 무한 경쟁시대가 전개되는 환경 변화에 맞추어 고객의 가치 창출을 강조하여 “마케팅은 조직

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.26

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  임직원 복무규정

  자로서의 의무를 다하여야 한다.• 또한, 임직원 스스로의 직무와 직책을 벗어난 일을 함으로서, 회사에 손해를 끼치지 않는다이해 관계자로부터 사례를 받거나 제공하는 행위• 임직원 ... 의 근거로서 그 기준으로 삼고자 함에 있다.모든 (주)최고다人은 본 임직원 복무 규정을 성실히 이행하는데 최선의 노력을 경주하여야 한다.( 제 1 장 ) 임직원의 고객에 대한 책임 ... 과 의무(1) 모든 임직원은 우리의 존재이유는 고객이 있기 때문이다라는 신념으로, 항상고객 고객을 먼저 생각하고, 존중한다.(2) 고객의 의견에 항상 귀를 기울이고, 고객의 요구와 기대

  서식 | 4페이지 | 700원 | 등록일 2023.05.01

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  복지사각지대 취약계층을 위한 읍면동 복지허브화 추진체계와 실천영역을 분석하여 보고서를 제출하시오

  인력을 배치하는 사업이다.2. 맞춤형 복지전담팀에서 사례관리자가 담당하는 역할(1) 직접서비스 기능 :첫째, 사회사업 실천의 성공은 사례관리 경험 공유, 고객 존중, 주의, 공감 ... 의 서비스가 조화롭게 수행되도록 하는 것을 목표로 하는 고객의 서비스를 조정하는 것이다.사례관리에 사회복지사의 역할이 대부분 포함돼 있어 맞춤형 복지서비스에 '사례관리자'의 역할이 중요 ... , 복지서비스 종합사례관리, 읍·면·동 인력안전망(민관협력) 확충을 핵심 업무로 삼고, 이 같은 업무를 수행하기 위해 읍·면·동에 맞춤형 복지팀을 설치하거나 관련 업무를 수행하기 위해

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.12

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