볼보 성공사례-다국적 기업 경영자의 리더십

소개

볼보 성공사례-다국적 기업 경영자의 리더십
1. 사례 요약
2. 문제풀이
3. 경영상 시사점

목차

1. 사례 요약
2. 문제풀이
3. 경영상 시사점

본문내용

사례 요약 1.볼보의 회사와 카르스텟스 사장
볼보 승용차 이미지 분석을 시작 기업 문화의 혁신프랑스 현지에 적합한 광고전략을 통해
개선책을 강구하기 시작
결국 그는 뛰어난 리더십으로 스웨덴의 기업문화를 프랑스 고객과 판매조직에 성공적으로 주입 성공
1996년에는 총 23,100대의 판매 볼보 회사를
2,100만 프랑의 흑자 회사로 발전
사례 요약 2.기업 문화 혁신과 도전적 목표설정
카르스텟트 사장 볼보 자동차회사 경영이념과
기업문화를 희생시킬 생각 없고 특정 고객을
대상으로 개발프랑스에도 충분한 시장이 존재
우리들만이 특허를 가지고 3중 안전벨트 등을 개발
기업문화에도 직접적으로 반영
판매상들과 자유로운 대화 등 진지한 대화
그의 태도에 반한 프랑스 판매상들이 사장과
함께 노력하여 많은 이윤 창출
사례 요약 3.고객 중심적 기업 문화
회사의 조직을 거꾸로 뒤집어서
제일 위에는 고객, 고객이 왕임
볼보 본부와 스웨덴 본사는 조신을
도와주는 심부름꾼
판매상의 위치를 강화하고 이를 통하여
공동 노력해야 한다는 것을 강조
고객
판매상
볼보 본부
사례 요약 4. 조직 개편과 시너지적 경영
프랑스 시장을 네 개의 지역으로 나누어서
지역본부가 각 지역시장에 책임을 맡음
고객과의 관계 밀접
구성원들 활동과 서비스라는 관점
판매상의 적극적인 활동 서비스로 상호작용을 증진
성능과 안전성을 기반으로 고객 서비스의 향상
창의적 아이디어 끊임없이 활용
사례 요약 5.볼보자동차 문화의 광고 전략
프랑스사람들은 사실상 승용차의 안전성과 신뢰성을 매우 중요시 볼보자동차의 전통적인 문화와 일치
따라서 승용차의 장기수명과 안전성을 강조하는 광고 전략을 대대적으로 전개 다른 승용차에 비하여 수명이 얼마나 더 긴지를 크게 강조
문제 풀이 1-1 카르스텟트 사장의 리더십 행동이론
직접 만나 정보 교환, 문제를 서로 파악
공동으로 문제를 해결함, 구성원들간 정보 공유
문제 해결에 대한 공동 책임감 부여
볼보자동차 회사의 경영이념과
기업문화를 희생시키지 않겠다는 굳은 의지
판매상들의 역할에 대한 자부심 가지게 함
실제 판매량의 두배로 증가시켜
새로운 고객들로 달성 목표 설정
판매상들 사이 및 그들과
지역본부 사이를 크게 활성화
제품이 빛날 수 있도록 구성원의 활동
서비스 상호작용의 증진에 역점
독재형 리더의 행동

참고자료

· 없음