경영정보시스템) ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해 서술하시오

목차

I. SCM의 개념 및 정의

II. SCM의 구성 및 특성

III. SCM의 성공요인
1) 정보교환
2) 새롤운 정보기술 투자
3) SCM을 위한 기업목표의 조정
4) 장기 중점개발
5) SCM에 대한 최고경영자의 관심
6) 거래 파트너와의 밀접한 유대관계

IV. 삼성전자의 SCM 사례

V. SCM에 대한 기대

VI. 참고문헌

본문내용

공급체인(Supply Chain)은 원료로부터 최종 소비자에게 전달되는 구성품이나 최종제품에까지 경로를 나타내는 것으로, 기업들이 정보를 공유하고, 물류에 관련된 모든 활동을 원활하게 조정하는 일련의 과정이며, 유통경로를 통한 상품, 서비스, 정보, 현금 등의 흐름을 통합하는 것으로 생각할 수 있다.
따라서 공급체인관리(Supply Chain Management : SCM)는 고객만족을 위하여 원재료에서 최종소비자에 이르기까지 모든 제품 및 정보의 흐름과 활동들을 기업 간 ㆍ 지역간 경제 등을 극복 ㆍ 통합하여 일관되게 관리(기획, 실행, 통제, 평가) 하고 전체를 최적화하는 원칙으로 정의한다.
공급체인은 정보를 공유해야 하고, 상품 ㆍ 서비스 ㆍ 정보 ㆍ 현금의 통합된 흐름을 보증하기 위해 물적 실행을 조정해야 하는 통합된 기업의 종류로 볼 수 있다. 아래의 그림은 공급업자에서부터 최종소비자까지의 통합된 공급 체인 흐름을 나타내고 있다.

전통적인 Off-line에서 정보흐름이 생산과 판매 불균형을 수반하는 경우에 정보의 흐름을 정확하게 파악하지 못한 문제점이 발생하였다. 이를 극복하기 위하여 제품의 흐름 및 자산의 흐름을 기업과 고객이 양 방향으로 파악하여 생산과 판매의 균형을 이루었다. 기업에서 제품 흐름을 원활히 파악하여 재고비용 및 보관비 등 총비용을 감소하여 주고 고객에게는 신속하게 제품을 공급하여 고객만족에 신뢰를 주는 것이 공급체인관리의 가장 큰 특징이다.

물리적인 경계가 없는 인터넷의 힘은 편리성과 스피드, 다양하고 많은 고객들과 공급자와의 연결점, 지역 간 공간의 활용도와 자료의 손쉬운 접근성 등으로 경쟁력을 갖고 있다.
인터넷을 기반으로 한 정보기술의 활용은 저렴한 비용으로 전 세계 시장지역의 정보를 손쉽게 이용하고 고객과 기업의 상호작용의 정보를 활용할 수 있는 가치를 가질 수 있는 장점이 있다.

참고 자료

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