이케아는 스웨덴의 세계 최대 다국적 가구 기업으로 저가형 가구, 주방용품 및 악세사리 등을 판매하는 글로벌기업으로서 “가격이 낮으면 품질이 좋지 않다.” 라는 선입견을 깨뜨리는데 성공한 기업이다.
이케아는 1953년 스웨덴에 첫 매장을 오픈한 이후, 독일, 프랑스, 스위스 등 유럽 여러 나라에 DIY 가구 열풍을 일으키며 성장했으며 현재 매년 존세계에서 생산되는 목재 중 1%가 이케아 가구에만 쓰이고 있다.
2. IKEA의 성공전략 요약
이케아는 저렴한 가격을 위해 생산단계에서부터 원가 절감을 목표로 마케팅 전략을 구성했다. 또한 미끼 상품을 내세워 이케아 제품군 전체에 대한 저렴한 가격 이미지를 형성했다. 매장을 방문한 고객들이 매장을 즐길 수 있도록 ‘놀이터 마케팅’을 활용하고, 배송 및 조립 서비스도 제공하였다. 그리고 이케아에 대한 인식을 바꾸기 위해 광고를 적절히 사용했다. 제품을 통해 얻을 수 있는 편의와 심미적 가치를 강조한 광고는 이케아의 브랜드 이미지를 형성하고, 구매를 유도했다. 마지막으로 인식 전환 전략과 현지 사정에 맞는 제품을 출시하는 현지화 전략을 통해 어려움을 해결해왔다. 특히, 소비자와의 소통을 위해 온/오프라인 카탈로그를 활용한다. 최근에는 인쇄 카탈로그를 이용한 증강현실 기능을 추가하여 화제가 되기도 했다. 이케아는 적절한 표준화 전략과 현지화 전략을 사용하여 소비자들에게 ‘러브마크’ 브랜드로 사랑받으며, 트렌디한 기업으로 거듭나고 있다.
3. IKEA SWOT분석
(1) Strength
이케아는 글로벌 기업으로써의 경험을 기반으로 한 브랜드 가치를 갖고 있다는 것이 큰 강점이다. 기존에 소규모로 운영되던 가구시장과 달리 하나의 거대한 국제적 브랜드로 소비자에게 인식되고 있는 것이다. 이케아가 어떤 가구와 판매시스템을 갖췄는지 소비자들이 브랜드와 함께 인식하고 있고, 무엇보다 저렴한 가격에 대한 인식이 소비자들에게 긍정적으로 브랜드화 되었다는 것은 글로벌 가구시장에서 이케아만이 가지고 있는 최대 강점이다.
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