전략적 무기로서의 경영정보시스템 도입 사례 및 성과

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본문내용

경영정보 시스템이란 정식 명칭은 Management Information System(MIS) 한다. 정보처리 시스템 또는 정보관리시스템이라고도 불린다. 경영정보 시스템은 기업의 경영상황에서 외부환경과 내부환경 에서 발생하는 정보를 처리하고, 조직구성원의 효율적인 결정에 필요한 정보를 설정하고 제공해주는 정보시스템이다. 앞에서 했던 얘기를 보면 경영정보 시스템은 단순히 IT프로그램처럼 보이기도 하는데, 조직구성원들의 효율적인 결정을 위한 모든 인력, 컴퓨터 소프트웨어 및 하드웨어, 분석 등 인간·기계·조직의 종합체계라고 보는게 맞다. 이런 환경에 따라 IT업계는 새로운 프로그램 또는 프로세스를 끝없이 개발하면서 발전시켜왔고 이에 기업들은 IT업계가 내놓는 새로운 프로그램 또는 프로세스에 따라 운영체계를 바꾸고 새로운 정보시스템을 도입했다.

참고자료

· https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2083614&cid=44412&categoryId=44412
· 네이버 지식백과, 경영정보시스템의 정의
· https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=74459&cid=43667&categoryId=43667
· 네이버 지식백과, CRM의 정의
· 박정은, 『마케팅과 고객관리』, 한국마케팅학회, 2011