1퍼센트의 영업자

목차

없음

본문내용

저자 조영근은 현재 영업자를 코칭하는 세일즈 멘탈코치이지만, 예전에는 영업활동 시 고객과의 만남을 두려워했고, 고객도 불편해하여 매번 거절당했다고 한다. 고민 끝에 상위 1%의 성과를 내는 영업자들을 관찰하고, 그들에게는 일정한 행동 패턴이 있다는 것을 발견하게 되었다.
그 성공 사례와 노하우를 이 책에 담았는데 그 중 인상 깊었던 내용을 몇 가지 작성해보았다.

- 영업 초기 3개월(대략 10회는 마주쳐야 영업자의 이미지와 스타일 인지 가능)에 인상을 강하게 심지 못하면 3년이 흘러도 성과는 비슷하다. 초기에 역량을 최대한 발휘해 좋은 인상을 남기고 고객의 성향을 완벽히 파악해야 한다.

- 고객이 어떻게 반응할지 미리 알고 시작하는 것만큼 실전에 좋은 상황은 없다.
고객의 반응을 경우로 나눠 ‘대화 시나리오’를 미리 짜 놓으면 쉽게 설득할 수 있다.

참고 자료

없음