1퍼센트의 영업자

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영업자는 고객의 시간을　뺏고 귀찮게 하는 사람이 아니라 고객을 돕는 사람이라고 자부하고 고객의 파트너가 되어 성공을 돕겠다는 마음가지을 가져야 하며, 영업자의 성장을 위한 가장 빠른 길은 그 어떤 조언보다도 고객과의 직접적인 만남이라는 사실 역시 잃지 않아야 한다.
장기적인 영업성과를 위해서는 스스로를 낮추고, 끊임없이 배워 발전하려는 마음을 지녀야 한다. 그리고 단점을 보완하는 것보다 강점을 극대화하는 것이 성과에 더 도움이 된다.
고객에게 우선적으로 관심을 보이고 고객 자신이 중요한 사람이라 느끼도록 만드는 일에 초점을 맞추고, 영업자가 고객과의 만남을 즐기기 시작하면 고객에게도 그 에너지가 전달되기 때문에 서로의 두려움이 상쇄되어 영업성과는 증가하며, 심층적 거절이유를 알아내어 해결해주면 고객은 스스로 영업자를 위해 움직인다.

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