CRM(고객관계관리) 사례 2가지

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"CRM(고객관계관리) 사례 2가지"에 대한 내용입니다.

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요기요의 고객관계관리
-게이미피케이션을 활용한 관계유지

국내 배달앱 요기요는 매월 ‘미션 쿠폰’을 통해서 고객이 직접 본인의 퀘스트를 정하고 이를 수행하여 쿠폰(보상)을 받는 프로노션을 통해 지속적으로 진행하고 있으며 SK스토아는 연속 구매시 적립금과 기부금을 함께 지급하는 프로모션을 진행하고 있습니다.

마켓컬리의 고객관계관리
-신규 캠페인을 이용한 관계창출

잠재 고객 -> 신규 고객

최근 온라인 신선식품 시장의 선두인 '마켓 컬리'는 신규가입 고객에게 인기상품을 100원에 구매할 수 있는 혜택을 주면서 고객들의 좋은 반응을 이끌었다.

아마존의 고객관계관리

참고 자료

없음

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