교육행정 발표자료

소개

6. 의사소통론
2) 의사소통의 종류
3. 의사소통의 형식에 따른 구분
1) 공식적 의사소통, 비공식적 의사소통

제4절 의사소통의 기법
1. Johari의 창
•개방적 영역 (open area)
•맹목적 영역 (Blind area)
•잠재적 영역 (Hidden area)
•미지적 영역 (Unknown area)
2. 대인간의 의사소통 유형
1)Reece와 Brandt
•감정형 (Emotive style)
•지휘형 (Director style)
•사려형 (Reflective style)
•지원형 (Supportive style)
2) Hellriegel과 Slocum, Woodman
•자기거부형 (Self-denying style)
•자기보호형 (Self-protecting style)
•자기노출형 (Self-exposing style)
•자기실현형 (Self-actualizing style)
•자기협상형 (Self-bargaining style)

목차

1. 의사소통의 종류
1) 공식적 의사소통
2) 비공식적 의사소통

2. 의사소통의 기법
1) Johari의 창
2) 대인간의 의사소통 유형

본문내용

공식적 의사소통
• 정의:
공식적인 조직 내에서 공식적인 의사소통의 통로와 수단을 통해서 이루어지는 것
• 특징:
규칙에 의해 부여 받은 위치와 권한
→ 구조 결정 (조직의 통제·협동 수단이 됨)
• 메시지의 방향
- 상향적 · 하향적 의사소통 (수직적흐름)
- 수평적 의사소통

비공식적 의사소통
• 정의:
조직의 자생집단 내에서 비공식적인 방법으로 이루어지는 의사소통
• 특징:
① 모든 조직에 존재
② 사회심리적인 만족감
③ 구성원의 분위기와 감정을 잘 나타냄 → 관리자에게 유익한 정보를 전달하는 수단

<중 략>

자기실현형 (Self-actualizing style)
• 자신 정보 공개
• 피드백 요청
• 건설적이고 개방적인 피드백 제공

자기노출형 (Self-exposing style)
• 자신의 행동에 대한 반응을 상대방에게 확인시켜
→ 자신에게 관심을 두도록 하는 유형
• 타인의 피드백에 신경 쓰지 않을 수도,
• 신경쓸 수도 있음. → 피드백이 긍정적인지 부정적인지에 따라 감정기복 존재

참고자료

· 없음