경영의사결정의 유형(정형적 의사결정과 비정형적 의사결정, 전략적·관리적·업무적 의사결정)

목차

I. 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정
1. 정형적 의사결정
2. 비정형적 의사결정

II. 전략적·관리적·업무적 의사결정
1. 전략적 의사결정
2. 관리적 의사결정
3. 업무적 의사결정

참고문헌

본문내용

의사결정의 유형은 학자에 따라서 그 견해가 다양하다. 사이몬(H. A. Simon)은 의사결정의 문제가 두 가지로 분류될 수 있는 것과 같이, 의사결정의 유형도 두 가지 형태로 나눌 수 있다고 주장을 했다.
그는 의사결정의 유형을 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정으로 분류하였다. 정형적 또는 일상적인 의사결정은 잘 구조화된 문제를 취급하는데 가장 효율적인 방법이다. 그러나 문제가 덜 구조화되어 있을 때, 경영자들은 독특한 해결안을 개발하기 위하여 비정형화된 의사결정에 의존해야 한다.

I. 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정
1. 정형적 의사결정(programmed decisions)
식당에서 여자종업원이 손님의 코트에 음료수를 엎질렀다. 식당주인은 당황한 손님을 대하게 되는데, 이런 경우에 식당 주인은 어떤 행동을 취해야 하는가? 그런 사건은 식당에서 흔히 발생하는 사건이다. 그런 문제를 취급하는 어떤 표준화된 절차가 있다. 예를 들면 만일 그것이 여종업원의 실수이었고,......<중 략>

참고 자료

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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
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경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
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