왜 나는 영업부터 배웠는가

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이 책은 소심하고 조용해 영업과는 전혀 어울리지 않았지만 이를 극복하고 골드만삭스의 사장이 된 ‘도키디이스케’대표가 쓴 책으로 우리 신협에서 가장 요구되는 영업의 스킬을 키우고자 선택한 책이다. 영업의 사명은 고객이 구매를 하게 만드는 것이라고 한다. 즉 고객이 ‘Yss’라는 결정을 내리도록 돕는 일이다. 그러기 위해서는 고객에게 이득을 줄 수 있는 정보를 충분히 제공하고 고객이 나와 계약하길 잘 했다고 생각하는 ‘Win-Win 영업’을 구축하는 것이다. 즉, 영업은 고객에게 상품이나 서비스를 파는 것이 전부가 아니고 고객에게 필요한 정보를 전달하고 판단을 돕는 일이다. 우리 신협고객이 원광신협과 거래를 함으로써 고객도 이롭고 신협도 이롭게 하는 것, 이것이 신협의 영업이다.
이 책에서 저자는 ‘1분 대화법’을 영업의 가장 중요한 스킬이라고 강조하고 있다. 엘리베이터 피치라는 말이 있다. 상대방과 엘리베이터에 합께 탑승했을 때와 같이 굉장히 짧은 시간 안에 자신의 생각을 전달하는 대화법이다.

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