부산은행 CRM 전략 개발

소개

"부산은행 CRM 전략 개발"에 대한 내용입니다.

목차

1)선정 기업 요약
2)To-Be 목표
3)CRM 전략 제시
4)CRM 전략 실행 방안
5)결론

본문내용

BNK금융지주 자회사인 지방은행
1967년 10월 지역경제 활성화, 수도권 경제력 편중 억제 및 완화를 통한 국민경제의 균형 발전을 위하여 설립됨

미래형 영업점 확대 – 고객에게 새로운 디지털 경험과 이용 편의성 제공
상담 및 자문서비스 중심의 금융센터 역할 수행
실제로 2018년 부산은행 구서동 지점과 남양산지점에서는 통장개설과 체크카드 발급 등 창구 업무를 직접 처리 할 수 있는 스마트텔러머신 (STM,Self Teller Machine)이 개설됨. 향후 확대를 실행할 것
썸뱅크 적극적 활용 - 은행이 아닌 업종이 예금, 적금, 송금, 대출 등 은행업을 할 수 있게 된 만큼 간편한 생활밀착형 금융플랫폼을 구축 해야함

참고자료

· <네이버 지식백과 기업사전>, https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=649929&cid=43167&categoryId=43167
· <네이버 지식백과 두산백과>, https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1103861&cid=40942&categoryId=35104
· <BNK 은행소개>, https://www.busanbank.co.kr/ib20/mnu/BHPBKI384004001
· "지방은행, 수도권시장 공략 '3색 전략'", 2019.04.08, <비즈니스 워치>, http://news.bizwatch.co.kr/article/finance/2019/04/04/0023/naver