A+자료] 간호서비스 마케팅의 현대간호 적용, 간호관리학 과제,간호서비스마케팅

소개글

간호서비스 마케팅을 현대간호에 적용시키는 간호관리학과제이며, 목차에 맞게 성실히 작성하여 A+받은 과제입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 개념
1) 서비스의 개념
2) 마케팅의 개념
2. 간호서비스 마케팅
1) 간호서비스의 특성 및 전개과정
2) 간호서비스 마케팅 전략
(1) 제품/서비스
(2) 유통
(3) 촉진
(4) 가격
3) 기존의 간호서비스 마케팅 사례

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
보건의료 서비스에 있어서 마케팅은 공급자와 소비자 양쪽의 이익을 위해서 보건의료 서비스를 계획하고 촉진하며 관리하는 기능을 수행하는 활동으로서 국민 건강의 유지 증진에 기여함과 동시에 병원조직의 경영효율화를 기하기 위한 핵심적인 활동이다.
병원의 목표가 점차적으로 ‘최선의 환자 진료’에서 고객의 만족으로 변화하였고, 현재 대부분의 병원들의 상위목표는 ‘고객만족(CS)실현’이 되었다. 고객을 만족시킴으로써 고객을 유치하고 이익이 창출되도록 하는 현대의 흐름 속에서 간호서비스에 대한 마케팅은 점차 그 필요성이 증대되고 있다.
이러한 마케팅에는 단순히 고객을 지향하는 것 뿐만 아니라 고객에게 보다 잘 봉사 할 수 있도록 유능한 조직원을 성공적으로 고용하고 훈련하며 동기부여 하는 등의 행위도 필요할 것이다. 간호사 자신이 직업에 대해 만족할 때 비로소 효과적인 역할 수행과 전문직업인으로서의 발전을 꾀할 수 있을 것이며, 간호서비스 품질에 결정적인 역할을 할 것이다.
이에 대해 결론에서 ‘간호서비스 마케팅에 대한 시대적흐름에 따른 현대간호에 적용한 간호서비스마케팅을 제시하기 위해서 본론에서 서비스와 마케팅의 개념에 대해 알고, 간호서비스 마케팅의 전략과 사례를 알아보겠다.

Ⅱ. 본 론
1. 개념
1) 서비스의 개념
서비스란 ‘고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위나 성과로 어느 쪽의 소유로도 귀결되지 않는 것’이라고 할 수 있다. 간단히 말해 서비스란 수혜자에게 바람직한 변화를 야기함으로써 고객에게 편익을 창출하는 활동이나 수행이라고 할 수 있다.

2) 마케팅의 개념
마케팅이란 용어는 시장(Market)이란 단어에 진행형인 ing를 합성한 단어로 움직이는 시장이란 뜻이다. 시장이란 단어는 처음에는 ‘구매와 판매가 이루어지는 장소’를 의미하는 실재적 장소를 의미하였지만 그 사용이 매우 광범위하고 다양해짐에 따라 수요와 공급 간의 관계를 나타내는 ‘실제적 또는 잠재적인 구매자 집단’이라는 추상적 의미를 같기 시작하였다.

참고 자료

간호관리학. 임영의 외.수문사. 2011
간호관리학. 김인숙 외. 현문사. 2000
http://www.nurscape.net/nurscape/