2010년 9월 ‘한국산업의 고객만족도’ 분야별 1위 인증, 11월 `2010 로하스경영대상` 수상
2012년 2월 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 3위 선정, 9년 연속 10위 내 선정
2012년 7월 최규복 사장, 가족친화문화에 기여한 공로로 ‘국민훈장 동백장’ 수훈…
최근의 행보에서 보여주듯, 유한킴벌리는 기업의 외부고객 뿐 아니라 고객 가치창출의
주체이자 핵심 경쟁력인 내부고객 즉, 직원들과 그 가족을 아우르는 인간중심 경영을
성공적으로 내재화 함으로써 인간에 대한 배려와 지원이 장기적 차원에서 “비용”이 아닌
“투자”이며, 그것이 지식서비스 산업으로의 Paradigm Shift가 가속화되는 현 시점에서
모든 기업들이 지향해야 할 혁신의 모델임을 훌륭하게 입증해 보이고 있다.
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유한킴벌리의 조직혁신 사례를 살펴본 결과 인간존중의 기본철학이 각각의 제도에 충실히 반영되어 있음을 확인할 수 있었다. 종신고용을 외치던 일본에서조차도 차츰 그 맥이 흐려져가는 “평생직장”의 개념을 실천하며 직원들에게 돈을 줘가며 교육을 시키는 회사, 직원의 가족까지 전생애에 걸친 삶의 질 향상을 위해 노력할 뿐 아니라 “우리에겐 저성과로 인한 퇴출은 없습니다”라고 말하고 있는 회사, 자율관리팀제 운영으로 수평적인 의사결정 라인을 구축하여 직원들 스스로 결정하고 책임질 수 있도록 배려하는 회사… 그 바탕에는 “믿고 지지하면 반드시 성숙한 행동으로 보답할 것”이라는 직원들에 대한 신뢰가 깔려 있음을 알 수 있다. 그 믿음은 멋진 결과를 가져왔고, 긍정적인 선순환을 이루어 회사는 직원을, 직원은 회사를 자신의 가족같이 돌보게 되는 유대의 끈을 형성하였다.
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