QCC의 도입과 추진방법

소개글

QCC의 도입과 추진방법

목차

Ⅰ. 서 론
1. QCC의 개념 및 의의
2. QCC의 이론적 특성

Ⅱ. 본 론
1. QCC의 도입
2. QCC 도입시 고려사항
3. QCC의 추진방법

Ⅲ. 결론

본문내용

1. QCC의 개념 및 의의

QCC란 책임범위 안에 있는 품질과 관련된 문제들을 식별·분석·해결하기 위해 같은 작업장의 작업자들이 일주일에 한번 정도 자발적으로 만나 분임조 토의를 통해 스스로 문제해결 능력을 키워가려는 소집단 활동을 말한다. 이러한 QCC는 기업의 체질개선과 발전에 기여하고, 인간성을 존중하며 보람있고 명랑한 직장분위기를 조성하고, 인간의 무한한 잠재적인 능력을 발휘하여 끝없는 가능성을 창출하는 것을 기본개념으로 하고 있다. 이러한 QCC활동을 통한 의의를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 지속적인 모임과 토의를 통해 능력을 개발하면서 개개인간의 유대를 강화할 수 있다. 둘째, 리더를 중심으로 공식·비공식 인간관계를 형성하여 개인과 가정의 인간다운 삶을 추구하면서 직장에서의 자발적인 참여와 근로의욕을 고취할 수 있다. 셋째, 제안제도와 다양한 분임조 활동을 통해 품질, 생산성 및 원가절감 등을 끊임없이 추구할 수 있다. 넷째, 분임조간에 서로 잘하기 위한 경쟁을 유도함으로써 기업 내 모든 부문이 주어진 품질목표를 향해 같은 방향으로 의지와 행동을 결집할 수 있다. 다섯째, 분임조 내 리더의 리더십이 자율적인 경쟁으로 개발되어 국제경쟁에 대처할 수 있는 유능한 리더를 많이 확보할 수 있다. 여섯째, 특히 민주고도 산업사회에서는 개개인의 창의와 자발적인 참여를 전제로 하므로 분임조를 조직하고 활성화하는 것이 기업목표에 대한 종업원들의 상향 도전을 가능하게 한다.

참고 자료

1. 문 헌

- 고재건, 「서비스 품질경영론」, 제주대학교 출판부, 1999.
- 김연성, 「품질경영론」, 박영사, 2004.

2. 인 터 넷

- http://blog.dreamwiz.com/document6/9501366
- http://blog.naver.com/xxperfume?Redirect=Log&logNo=150029628969