간호관리학 정리 통제, 간호단위관리, 간호서비스마케팅

소개

"간호관리학 정리 통제, 간호단위관리, 간호서비스마케팅"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 통제
ⅰ. 간호의 질 관리
1. 통제의 개념
2. 의료의 질의 개념
3. 질 향상 활동
4. 질 평가 방법
5. 의료기관 질 관리 제도
ⅱ. 환자 안전의 이해
1. 환자 안전의 개념
2. 환자 안전 사전 발생의 이해
3. 환자 안전의 접근 방법
4. 환자 안전법
5. 환자 안전 증진 전략

Ⅱ. 간호 단위 관리
1. 간호 단위 관리
2. 환자 간호 관리
3. 간호 단위 운영 관리
4. 환자 안전 관리
5. 감염 관리
6. 간호 기록 및 보고
7. 간호 정보 관리

Ⅲ 간호서비스 마케팅
1. 마케팅
2. 의료서비스 마케팅
3. 간호서비스 마케팅 전략

본문내용

1. 통제의 개념 - 기획과 통제와의 관리 -
- 조직의 목표 달성을 위해 미리 표준을 세우고,
조직구성원의 업무성과를 측정하여 표준과 비교하고,
조직 구성원으로 하여금 바람직한 수행을 하도록
교정하는 관리의 기능
↳ 조직 구성원이 조직의 목표달성을 위해
적절한 업무수행을 하도록 보장하기 위한 관리기능
- 기획, 조직, 인사, 지휘의 모든 관리 과정을 통해 수행
- 계획된 방향으로 업무가 진행되도록 확인하고 감독 → 기획과정과 통제과정은 밀접한 관련
- 기획과 실시간 업무 행동의 차이를 시정하는 관리 활동
- 간호관리과정의 마지막 단계
- 목표를 달성하기 위하여 수행한 결과가 계획대로 이루어지고 있는가를 확인하는 과정

1) 통제의 필요성
- 예측 불가능하고 급격한 환경의 변화
→ 수립된 계획의 타당성 확인, 목표와 계획의 수정을 통해 환경 변화에 적응
- 보건 의료 기관 규모의 대형화
→ 구성원의 활동과 역할의 다양화, 권한 위임과 분권화의 확대
↳ 상위 관리자가 전체를 관리하고 파악하기 힘듦
- 인간 능력의 한계, 예측 불가능한 의료 서비스의 특성
- 비용 효과적인 관리 혁신의 요구 (비용, 수익 관리 필요)
- 외부 평가의 강화 [의료기관인증제도 (의무)]

2) 통제 과정
- 계획된 활동이 잘 수행되어 목표한 결과로 나타났는지 확인하는 과정
{ 표준 설정 – 성과 측정 – 성과와 표준의 비교 - 개선활동의 수행 }
# 표준 설정
- 업무성과를 측정하기 위해 설정된 기준
↳ 수행에 대한 일종의 지침서, 우수성의 수준을 미리 결정
- 유의할 점
객관적 / 측정가능 / 성취가능 / 관련 구성원이 함께 참여(업무성과를 비교하기 위한 근거) /
기대하는 내용을 구체적으로 열거 / 관련 내용만 간략하게 서술 / 한 가지 기준에는 한 가지 행위만 서술 / 통용되는 약자만 사용 / 행위에 대한 주어를 서술 / 현실적이고 성취 가능한 기준을 설정 / 긍정적인 형태로 기술 / 많은 대상자에게 적용 가능 기준 설정
# 성과의 측정
- 계획된 목표가 성공적으로 달성되었는지 점검하는 과정

참고자료

· 없음