90%이상이 아르바이트생인 ‘디즈니랜드’
그럼에도 모두가 고객에게 감동을 안겨주는 ‘기적의 서비스’를
제공하고 있다. 대체 그 이유가 뭘까?
디즈니의 시스템&매뉴얼 노하우를 한 권의 책으로 만난다!
90% 이상의 직원이 정직원이 아닌 아르바이트생인데도 모두가 자기 일처럼 일하고...
JAL이 도산 이후 단기간에 회생한 비결은 무엇일까?『JAL 회생 전략』는 일본의 대표 항공사인 JAL의 도산부터 성공적으로 재상장하기까지 추진한 2년 8개월간의 전략과 이나모리 가즈오 회장의 개혁과정을 심층 분석한 책이다. 법정관리를 신청한 후 JAL은 어떻게 달라졌는지, 적자에서 흑자로 전환케 한...
이 책은 위대한 생각의 힘을 이용해 인생과 성공의 해답을 얻어본다. 본문은 끌어당김의 법칙을 중심으로 잉태의 법칙, 행동의 법칙, 보상의 법칙을... 절망과 위기의 해답은 '마인드 자산'이라는 것을 강조한다. 뒷부분에서는 경영자들이 경영 일선에 구체적으로 적용해 성과를 거둘 수 있는 방법을 풍부한 사례와...
경제 발전을 촉진하기까지 한다는 것을 논증한다.
1부에서는 서로 달라 보이지만 실제론 연관되어 있는 '경제 발전에 대한 그릇된 신화 6가지'를 제시한 뒤 이를 기각한다. 신화를 뒷받침하는 주장을... 경제 발전을 촉진시킬 수 있는 정책 대안들을 내 놓는다.
☞ 이 책의 독서 포인트!
공무원 구조 조정, 공기업...
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