"cgv mot" 검색결과 1-13 / 13건

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  CGV 서비스마케팅

  서정 (대표이사) 사업 내용 : 영화관 운영업 자산 총액 : 9803억 3003만 7205원 (2012년) 모기업 : CJ그룹 종업원 : 1076명 웹사이트 : http://www.cgv.co.kr ... 또한 정기적으로 미스테리 쇼퍼를 진행하고 컴플레인과 그 해결사례 모음집을 통해 MOT 상황 연출해 매일 교육하고 정식 Staff가 되기 위한 필기시험도 보고 있다. ... 자체적으로 서비스 평가 - MOT Cycle (6) People - 내부고객관리 CGV에서는 미소지기라는 호칭의 직원을 선발하여 고객에게 최고의 서비스를 제공하겠다는 전략을 구사하고

  리포트 | 23페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.06.24

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  [A+] CGV 경영전략

  %8F%84-cgv-1%EC%9C%84/ http://blog.naver.com/PostView.nhn? ... G V 참고문헌 2016 년 한국영화산업결산 _ 보고서 (KOFIC) 2017 년 상반기 한국영화산업결산 _ 보고서 (KOFIC) http://corp.cgv.co.kr/company ... 구매과정 -MOT 관리 관객들이 기다리는 시간 동안 다른 여가 활동 가능하게 함 크로스 티켓팅 서비스 / / 순번 발권기 설치 / / 다른 지점의 티켓 구매 환불 할 수 있는 서비스

  리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.12.26 | 수정일 2020.06.12

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  서비스 접점관리와 관련 MOT 개념과 활용사례

  MOT(Monents Of Truth) 개념 Ⅱ. MOT 활용사례 1. 스칸디나비아 항공(SAS) 2. P&G(The Procter & Gamble Company) 3. ... MOT가 중요한 이유는 MOT를 어떻게 하느냐에 따라 기업 이미지가 결정이 되는데, 이러한 이미지 결정에는 “곱셈의 법칙”과 “썩은 사과의 법칙”이 적용된다. ... MOT(Moments Of Truth) 개념 MOT란 스페인의 투우 용어인 'Moment De La Verdad'를 영어로 옮긴 것인데 스웨덴의 마케팅 학자인 리차드 노먼(R.

  리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.01.01

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  롯데시네마 (Lotte cinema)

  롯데시네마 [ Lotte cinema] 시장현황 기업소개 경쟁자 분석 ( cgv ) SWOT 분석 서비스 분석 시설 고객관 리 목차 시장현황 총 관객수 2 억명 전국 스크린수 2,450 ... 증대 가능성 위탁 영화관의 경쟁사로의 이탈 가능성 통신사 , 신용카드 제휴사들과의 수수료 협상 분쟁 가능성 마케팅 , 서비스 경쟁 치열 ( 비용 부담 요인 증가 ) 경쟁자분석 ( cgv ... MOT 관리 - 사원들의 친절교육 3.

  리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.02 | 수정일 2017.09.25

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  품질 경영 CGV 고객 불만족의 Vital Few

  C G V 고객 불만족의 Vital Few 주요고객은 누구인가? 주요 고객의 요구사항(CTQ )은? ... • 유휴시설 활용율을 높인다. ▲ 공정한 대기 시스템 구축 고객만족을 위한 내부 프로세스 순번 대기표 - 새치기로 인한 불합리 방지 - 질서 유지 - 시간 예측 가능 ◈ 구매과정 MOT

  리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.17

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  CGV의 서비스

  직원의 친절한 상영관 안내 영화 관람 영화 종료 안전 관리 안전한 퇴실 스크린 확인 영화 상영 쓰레기 분류 및 영화관 정리 사전 예약 무인 발권기 티켓 발매 * 영화관 서비스 - MOT

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.27 | 수정일 2018.03.22

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  [서비스마케팅]멀티플렉스 CGV의 고객중심적 마케팅전략 분석

  네이버 www.cine21.com 씨네21 www.cgv.co.kr cgv홈페이지 http://blog.naver.com/ararikim? ... 참여를 증대시키는 전략 ① 고객의 적절한 교육 ②소음이 심한 음식 반입제한 ③ 냄새가 강한 음식 반입제한 ④ 고객안전 ⑤ 청소 용이성 PROCESS 1) 구매전 관리 2) 구매과정-MOT관리 ... Redirect=Log logNo=70003995553 http://blog.naver.com/encon?

  리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.12

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  문화시설 서비스

  CJ CGV http://www.cgv.co.kr/　 세종문화회관 http://www.sejongpac.or.kr/ 예술의 전당　http://www.sac.or.kr/ 　LG아트센터 ... CGV의 MOT Service Etiquette Korea Tourism College 2. ... http://www.blog.naver.com/cov21443 http://www.cage.naver.com/papasss http://cafe.naver.com/moviecgv.cafe

  리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.05.12

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  CGV 대한 서비스품질 사례

  CJ　CVG 홈페이지 「http://www.cgv.co.kr/」 Ⅰ. 서론 1. ... 끼친다. 1) 구매 전 관리 - 인터넷, ARS를 통한 편리한 예매 - 영화 시작전 100% 환불 - 발권창구와 예매발권창구의 분리와 서브웨이 티켓팅 - 발권대기표관리 2) 구매과정-MOT관리 ... 선정회사 C : CJ 엔터테인먼트 G : 홍콩 골든하베스트(Golden Harvest), V : 호주 빌리지로드쇼(Village Roadshow) 위의 회사가 합작투자해서 1996년에

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.01

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  [서비스 마케팅] 서비스 프로세스 대기 관리 사례

  순번 대기표의 활용 구매과정 – MOT(moment of truth) 관리 ▶ 고객과 마주 보며 대화가 가능한 매표소로 개선 - 눈높이 맞춤 서비스 ▶ 1:1고객 상영관 좌석 안내 ... - 이름과 순번대기 시간 개시 담당의사 방 앞에도 소형 PDP화면 설치 ▶ 원스톱 외래진료 환자의 동선 최소화 ▶ 각층 마다 2~3개의원무과 배치 LCD 모니터 ▣ 도입 사례 5 MOT

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.14

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  [경영의 이해]CGV의 SWOT 분석

  /" \t "_self" http://www.cgv.co.kr/ HYPERLINK "http://www.cj.net" \t "_self" http://www.cj.net 고객 성향 ... 주관객인 20~30대가 인터넷을 통한 영화 파일 공유에 가장 적극적이라는 사실이 CGV 등 영화관에게는 심각한 위협요인이다. ▶ 참고자료 HYPERLINK "http://www.cgv.co.kr ... MOT 관리를 통해 CGV는 고객만족도 1위 영화관의 자리를 굳혔다. eq \o\ac(□,2) Weakness eq \o\ac(○,1) 후발주자의 손쉬운 전략 모방: CGV의 강점인

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.21

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  [품질경영] CGV의 서비스 품질전략과 개선 방향

  MOT Ⅲ.결론 1.경쟁우위(차별화 전략)의 지속성 분석 2. CGV에 제안할 점 Ⅳ.참고문헌 Ⅰ.서론 1. 선정회사 CJ CGV(주) (www.cgv.co.kr) 2.

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.07

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  [유통] 현대백화점 본점 분석

  형성과 고객욕구 파악에 주력하였고, 96년∼97년도에는 고객접점별 고객만족도 조사 및 각종 고객의 소리를 통하여 청취한 고객 Needs를 내부 Process 개선 및 고객중심의 MOT ... 절대 부족 3F : 영트랜디와 트래디셔널 캐주얼, 속옷, 유아동복이 공존하며 특이하게 남녀 구두 매장이 함께 공존하는 층 헨리코튼, 올젠, 폴로, 노티카, 빈폴, 켄콜렉션, 헤지스 GV2 ... 경영 -- CREATE VISION - 2006 이란 -- 그 동안 추진해왔던 혁신 VISION - 2001의 높은 성과를 발판으로 삼아 현대백화점은 새로운 도약을 준비하고자 21C

  리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.02.08

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