"클레임 관리 사례" 검색결과 1-20 / 1,385건

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  [국제거래분쟁관리] p/l,마켓클레임 중재사례

  바이어들이 Unpaid하는 경우 국내 업체들은 20-30% 깎아주거나 다른 바이어에게 낮은 가격으로 專賣하는 것이 일반적 ㅇ 두바이 바이어들의 마켓클레임으로 인한 피해는 주로 중소 ... 세밀이 검토하고 서류를 작성하여야 대 두바이 네고서류, 사소한 하자도 하자다 - 대 두바이 수출 L/C 네고서류 작성시 유의사항 - - 소액수출일수록 더욱 주의해야 - @참고(마켓클레임 ... 판정요지 신청인 갑사는 외국회사의 한국지사로서 을사제품인 100% Nylon Taffeta를 수출한 것이 품질불량으로 미화 40,000달러를 요청하는 중재르 신청하여 화해판정받은 사례이다

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.01

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  소비자교환반품규정및클레임대처법

  부서명 매장에서 자주 발생하는 교환 • 반품 클레임 사례 및 대처법 사례 1 ) 내용 작성 교환 • 반품 클레임 사례 및 대처법 부서명 부서명 교환 • 반품 클레임 사례 및 대처법 ... 소비자 교환 • 반품 규정 및 클레임 대처법 부서명 제품 반품하러 왔어요 !! ... 제품에 이상이 있는 경우 내용물의 부족 , 이물질의 혼합 , 제품의 변질 개봉 시 14 일 이내에 교환 • 반품 가능 고객관리부 02.

  ppt테마 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.09 | 수정일 2023.03.10

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  무역클레임의 해결방법에 대해 설명하시오

  성공적인 사례에서 배운 점을 적용하여 클레임을 효과적으로 관리하고, 거래 관계를 유지하는데 도움이 될 것이다. Ⅲ. ... 무엇보다도 무역클레임은 국제무역에서 빈번히 발생하는 문제로, 이를 효과적으로 관리하고 해결하는 것이 중요하다는 점을 다시 한번 깨달았다. ... 무역클레임 해결을 위한 전략 5. 무역클레임 해결 사례 Ⅲ. 결론 Ⅰ.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19

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  턴키 프로젝트 수행 단계별 클레임 요인 분석에 관한 연구 PPT발표본

  . 08 선행 연구와 현장 사례를 통한 잠재적 클레임 요인 추출 후 FMEA 기법을 통하여 요인 별 위험등급 선별 및 선별의 타당성 검토 요인 별 위험 등급을 매김으로 주 관리대상 ... 클레임 : 공사지연에 관한 클레임 : 계약 해제에 관한 클레임 : 발주자의 부당한 행위로 인한 클레임 : 건설 환경 관련 클레임 ● 클레임 사례분석 : ( 계약 EA 기법을 이용한 ... 설계시공일괄방식 주요 클레임 요인 – 윤석민 2013. 08 선행 연구와 현장 사례를 통한 잠재적 클레임 요인 추출 후 FMEA 기법을 통하여 요인 별 위험등급 선별 및 선별의 타당성

  리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.18

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  기능별 KPI Pool

  ,적시성"R&D 효율제품매출액/투입 개발비"R&D관리 Skill향상,"년 프현장적용 효과 금액정보기술력강화 ... 지 표 ●1.교육훈련 체계수립성과와 연동된 교육체계 수립교육체계 완성교육체계 수립 여부선진기업 사례 접목년 교2.목표인건비 효율 증가율"자동화,생력화"인건비효율 증가율당기인거비효율/ ... 달성"정원산정,과학적인 인력 소요"인원증가율직무분석->정원산정정원산정의 정확 실행년 스조사 지 표 ●1.교육훈련 체계수립성과와 연동된 교육체계 수립교육체계 완성교육체계 수립 여부선진기업 사례

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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  턴키 프로젝트의 수행 단계별 클레임 요인 분석에 관한 연구

  ”의 경우 선행 연구와 현장 사례를 통한 잠재적 클레임 요인을 추출하여 FMEA 기법을 통하여 요인별 위험등급을 선별하고 선별의 타당성을 검토하였다. ... “효율적인 턴키사업 추진을 위한 클레임 저감방안”, 한국건설관리학회 논문집 윤준선 (2005), “국내 턴키공사의 클레임 예방을 위한 클레임 요인 추출 및 분석에 관한 연구”, 한국건설관리학회 ... 본 연구에서는 계약, 설계, 시공 별 클레임이 제시가 되어있는지 확인하였고 주요 관리대상의 클레임을 확인할수 있는지에 대해 비교 하였다.

  논문 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.19

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  건설관리의 리스크, 클레임에 대한 발표자료입니다.

  Claim 의 유형 및 원인 Claim 해결 방안 효과적인 Claim 관리 Claim 사례 목 차 1. ... 현장운영가능 클레임사안에 대한 평가기준 명확화 부실공사방지로 건설산업발전 당사자간의 관계악화 우려 최후의 수단을 강구함으로써 감정의 앙금이 남을 수 있음 분쟁업체 입찰참가제한 사례 ... (Contractor) 철저한 현장 파악 하도급 (Subcontract) 관리 효과적인 클레임관리 ( 계약 이후 ) 클레임의 발생 근원지 (Origiow}

  리포트 | 57페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.30

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  (급식경영학) 민츠버그의 경영자의 역할, 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오

  이렇게 식품 위생 관리와 위생 관리를 한다고 해도 간혹 클레임이 발생할 여지가 있다. ... 만약 이로 인해 중대한 클레임이 발생했을 때 급식경영자는 정보적 역할 중에서 대변인 역할을 하여 클레임으로 인해 피해를 입은 고객에게 대표로서 공식적으로 사과하여 회사의 공식적인 입장을 ... 이렇게 해야 직원들로 인해 고객들에게서 클레임이 발생하거나 거래처 직원들과의 관계가 악화되는 일이 발생하는 일이 줄어들게 된다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.21 | 수정일 2022.07.23

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  블랙컨슈머에 대한 프랜차이즈의 대응전략

  그리고 악성 리뷰 근절 및 점주와 상생을 위해 사례를 기록하여 추후에 같은 사건이 발생하지 않도록 하고 철저한 품질관리, 가맹점주 및 종업원의 교육을 강화하여야 한다. ... 위 BBQ치킨과 김치찜의 사례에서는 신속하게 점주와 상담을 통하여 클레임의 원인을 파악하고 매장 점검과 더불어 점주를 진정시키고 본사에 보고하여 빠른 조치를 취해야 한다. ... 이를 통해 가맹점 관리를 우선으로 하는 안정적인 운영으로 고객들의 마음속에 남는 본사가 되어야한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17

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  운송클레임

  전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019 경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013 사례중심의 ... 선측에서 선측까지(tackle to tackle : 헤이그규칙 제1조)로 한정되었으나 함부르크규칙에서는 이러한 원칙을 폐지하고 '물건이 선적항, 운송의 과정 및 양하항에서 운송인의 관리하에 ... 불량에 의한 사고 : 통풍 및 환기불비, 누수, 부패, 변질 등 3/ 적재불량에 기인하는 사고 : 적재장소의 부적당(예: 설탕을 고온다습한 장소에 방치), 적재중량 초과 등 4/ 화물관리의

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.22

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  대안의 평가기법

  3) 연구비 증가(-3) 안전사고 절감(+2) 적용사례 없음(-2) 관리비용 절감(+3) 근로자 재작업 상승(-3) +13 +3 -10 신기술의 충분한 실험 2. ... 발생 예정된 시기에 분양가능 클레임 문제로 비용문제 발생 3. ... (-4) 공기단축(+3) 연구비 증가(-2) 안전사고 절감(+2) 적용사례 없음(-2) 관리비용 절감(+3) 근로자 재작업 상승(-3) 긍정적 요인 대안 부정적 요인 생산성 향상(+

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.04

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

  둘째로 교육훈련 책임자는 강의계획, 교육 과정 가이드라인, 평가지 등을 문서화하여 교육시스템을 효율적으로 운영해야 하고, 이를 통해 향후 더 나은 교육시스템이 개발될 수 있도록 사례관리 ... 먼저, 문제적 교육시스템의 가정은 다음과 같다. ※ 가정 : 본인은 수산업계 회사에서 근무하고 있는 인적자원관리자이며, 내가 속한 회사는 고객들로부터 ‘수산물 신선도’에 관련한 클레임을 ... 당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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  불만 고객 응대 매뉴얼

  사후 관리 2 . ... 신속한 사과 불만고객 사례 대기시간이 길어져 언성을 높이는 고객 ◆ 불만상황: 고객이 대기 중 “왜 이렇게 오래 기다리냐”며 불만을 표현한다. ◆ 응대 Point: 우선 목소리를 낮추고 ... 클레임 상담의 기본 법칙 ■ 클레임 상담의 기본법칙 ◆ NO EXPOSE 상담자의 개인 감정을 드러내지 말라.

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11

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  네일미용 현장에서 일어난 고객클레임 사례 및 대응방법

  네일학개론 주제: 네일미용 현장에서 일어난 고객클레임 사례 및 대응방법 - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 (고객클레임 사례 및 대응방법) Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. ... 본론 (고객클레임 사례 및 대응방법) 네일 미용이 국내에 도입 및 확산된 것은 불과 몇 년이 되지 않은 일이다. ... 정액권을 가입하여 주기적으로 네일샵을 방문하는 사람들은 정액권을 통해 관리 금액을 줄일 수 있다는 장점이 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.04

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  건축경제학 중간고사보고서(건설사업의 공사비 초과 원인 분석)

  제기했을 때 건축주가 그 클레임에 현명하게 대처하지 못할 경우 클레임 유형에 대해 인지하고 이에 대해 미리 협력업체와 조율을 위한 계약서를 작성한다. ... 공사비(예산) 초과 사유를 볼 수 있었는데 마치 설문조사처럼 진행되어 빈번도를 나눠 놓았기 때문에 그 모든 사유를 쓰기에 애매한 것도 있고 또 우리나라의 사정에 적용될지 의문이 드는 사례도 ... 만약 프로젝트에 문제가 발생했다면 우호적으로 해결하고 클레임 전문가를 활용하여 대응하는 것도 좋은 방법이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.29

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  경영정보시스템 과제/경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  그리고 시스템에 각 점포에서 올라온 클레임이 공유가 되는데, 이를 통해 물류센터는 결품현황과 클레임의 비율 분석하고 여러 변수를 적용해보며 결과를 적용하여 효과를 찾을 수 있다. ... 경영정보시스템 주제 : 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오. ... 이것이 경영정보시스템의 적절한 활용 사례이자, 일전에 다닌 회사가 성공한 사례라고 생각한다. 출처 : 메가스터디 강의 교안

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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  대안의 추진전략 기법

  주 경로 분석 주 경로 분석 , 관리방안 모색 12 2. PERT/ CPM 기법 13 활용사례 한 시공회사에서 5 층 건물을 신축하려고 한다 . ... 이 프로젝트를 성공적으로 끝내기 위해 시나리오 분석 기법을 적용하여 클레임 발생시 어떻게 대처할 것인가를 분석하기로 하였다 . 28 활용사례 1. ... 기후와 노동력으로 인한 건설 클레임이다 .

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.04

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  (간호지도자론) 관리자와 리더(지도자)는 서로 다른 특성을 갖습니다(교과서 표 1-1 참고)

  관리자들을 떠올리면서 4가지 역할별로 해당하는 직무 활동 사례를 제시하시오. ... 사건이 작은 경우에는 수간호사가 주도적으로 문제를 해결하도록 상위관리자로써 지켜보는 입장을 고수하지만 환자의 클레임 등 문제가 커질 경우에는 간호과장님께서 직접 개입하여 개별 면담하고 ... 이러한 갈등에 대한 적극적 대응 사례를 통해 간호과장님이 우리 병동 간호조직에 있어 문제처리자로서 확실한 역할을 하고 있다고 생각한다. 3) 자원분배자 역할 관리자는 자신의 권한에

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28 | 수정일 2023.09.22

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  간접수출의 장단점

  클레임과 환율변동 위험회피 간접수출은 재화의 소유권이 판매하는 시점에서 중간수출 상인에게 이전되기 때문에 무역클레임(claim)이나 환차손 같은 위험을 회피할 수 있다. 나. ... 기타 수출관리상의 문제 야기 * 참고문헌 간접수출의 장단점 가. 장점 1. ... 2013 2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018 경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013 사례중심의

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.06.03

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  행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안 도출<쿠팡이 소셜커머스 1위를 차지하게 된 성공 비밀>

  고객지원센터에서는 다양한 고객들의 불만 사항을 확인하고 여러 케이스를 분석해 소셜커머스 고객 관리 모범 사례 및 CS 표준화를 만들어 가는 중이다. ... 쿠팡앱에서 동일 상품 중 가격과 상품평, 고객클레임 이력, 배송료과 배송시간 등을 종합적으로 고려하기 때문이다. ... 고객중심경영대상은 매년 개최되는데 주로 CRM을 도입한 기업의 성공 사례를 발굴하여 시상한다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.28

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