"고객불만 대책보고서" 검색결과 1-20 / 336건

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  고객불만 대책보고서

  서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  고객불만 대책보고서

  고객불만 대책보고서 작성:20OO년 OO월OO일 접수:20OO년OO월 OO일 결 재 담당 과장 부장 발신: 부 과 인 결 재 담당 과장 부장 관리대장접수 № 건 명 접 수 일 자 고

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.01

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  고객불만정보처리규정

  각사업부 품질관리 부서 고객불만대책 보고서 9. ... 품질보증 부서 보고서 고객불만 대책수립 및 결과통보 6. ... 인 조치 요망사항 비고 배포처 [별첨 3] 고객불만 대책보고서 고객불만 대책보고서 작 성 : 년 월 일 접 수 : 년 월 일 결 재 담당 과장 부장 발 신 : 부 과 인 결 재 담당

  서식 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.12

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  고객불만처리규정

  주관부서는 처리가 완료되어 고객의 불만이 완전히 해소되면 그 처리내용을 불만 처리결과보고서에 작성한 후 불만관리대장과 함께 소속 부서장에게 보고한다. ... 분석하여 불만 처리결과 종합보고서를 본사 주관부서장 및 사업부장에게 보고하여야 한다. ... 제12조(정보의 제공) 주관부서는 고객으로부터 제기될 불만을 처리하는 과정에서 입수된 각종 품질정보 및 영업, 기술정보등을 별도로 정하는 정보보고서에 정리하여 관련부서로 통보한다.

  서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.12

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  부적합품의 관리

  고객불만에 따른 조사활동 및 출하 결정에 반영 영업부서장 고객의 불만사항이나 요구사항에 대한 접수 및 보고서 작성 및 전달 생산부서장 공정 중 발생한 부적합 사항의 원인 분석 및 대책 ... 품질책임자 부적합보고서에 대한 승인 부적합품에 대한 처리방법을 검토 및 시행한 후, 시정조치 진행 특채제품의 승인 고객으로부터 불만사항이나 요구사항이 있었을 때의 적절한 조치. ... 기록 및 보관 문서명 문서번호 보존기간 보관담당 부적합보고서 영업부 고객불만접수 및 처리대장 영업부 폐기처리서 영업부 관련 절차서 시정 및 예방조치 프로세스 () 측정, 분석 및 개선

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  고객불만처리

  통보에 대해 원인 분석 및 대책수립에 대한 사항을 관련부서와 협조하여 시정 및 예방조치를 취할 책임이 있다. 3) 해당부서장 a) 고객불만 조사결과 원인규명, 대책수립 및 시정조치가 ... - 치료를 위해 사용되고 있었는지 - 시력 보정을 위해 사용되고 있었는지 - 보고된 사고 또는 부작용과 제품과의 관계 e) 고객불만 처리 요청서에는 다음 내용을 포함하여 기록한다. ... 필요할 경우 고객불만 발생에 관련 되는 부서장은 원인을 조사하고, 대책을 수립하며, 시정조치를 이행할 책임이 있다. 5.

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  의료기기 시정 및 예방조치 프로세스

  제품을 제외한 업무시스템의 불만에서도 효과적 수행을 위하여 시정조치를 진행한다 영업부는 고객불만, 고객서비스, 고객의 피드백사항 중에 시정/예방조치가 필요한 사항일 경우 개선대책보고서 ... 예방조치 잠재적 고객불만 또는 부적합 사항이 예상되는 경우 원인을 조사하고 개선대책보고서()를 작성하여 해당 부서에 발행한다. ... 절차 시정조치 다음 사항에 해당되는 경우 시정조치를 개선대책보고서()에 작성한다.

  서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

  개선 QA팀은 고객만족도 평가의 분석결과를 고객만족도 종합보고서에 기록하고, 개선이 필요할 경우, 관련 부서의 협조를 통하여 개선대책을 수립하고 시정 및 예방조치 프로세스에 따라 재발방지 ... 평가활동은 고객불만의 접수 집계, 고객과의 직접적인 의사소통 (전화, 방문, 우편 등), 질문서/설문지 등의 응용, 고객의 보고서나 관련산업 분야의 연구결과 등의 방법으로 측정가능하다 ... 기록 및 보관 문서명 문서번호 보존기간 보관담당 고객만족도 종합보고서 영업부 측정, 분석 및 개선 시스템 Doc. No. Est. Date 고객만족도조사 프로세스 Rev.

  서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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  고품분석 지침(표준,자동차산업)

  내용을 각각 보고서로 작성하여 품질보증팀장의 승인을 받아야 한다. 2) 품질보증팀장의 승인을 받은 보고서는 개선대책이 필요한 경우, 개선대책을 수립할 수 있도록 관련 부서에 배포하여야 ... 또는 대금 보상에 대하여 검토하고 접수된 고객 불만의 시정요구에 대하여 원인분석 및 수리된 대책을 조치하여야 한다. ... 구두 및 유선으로 통보하여야 한다. 2) 고품분석담당자는 불만을 제기한 고객이 대책의 수립을 요구할 경우, 고객이 요구한 양식에 따라 대책서를 작성하여 고객에게 통보하여야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.10 | 수정일 2022.03.14

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  고객불만처리

  불만사항에 대한 처리 결과는 부적합 보고서에 기록하여 관리하여야 한다. ... 개정번호 개정일자 개정내용 비 고 관련 팀 합의 구 분 작 성 검 토 검 토 승 인 직 무 명 이 름 서 명 일 자 적용 범위 본 절차서는 고객 및 규제당국으로부터 제기된 불만사항을 ... 부작용 발생 및 발생할 우려가 있 시 보고서 작성 및 규제당국 보고 영업팀 부작용 등 안전성 정보를 수집 시 즉시 QA 또는 QC팀에 통보 불만 접수 및 처리 수행 구매/출고팀 반품

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  6.2 불만고충 처리-규정집(34)

  및 고충처리 대장 문서번호 접수일 접수유형 처리기간 민원내용 비 고 부록3) 불만 및 고충처리 결과 보고서 불만 및 고충 처리 결과보고서 담 당 자 이 사 장 의 뢰 자 민원인 의뢰 ... 불만 및 고충처리 절차 2. 불만 및 고충처리 대장 3. 불만 및 고충처리 결과 보고서 ▣ 부 칙 1. 이 규정은 20년 0월 0일 제정한다. 2. ... 회신함 질 향상 위원회 결과보고 민원내용 통계 및 유형별 분석(분기 1회) 재발방지 대책 수립 종 결 내용 분석 및 처리 결과 이사장에게 보고함 부록2) 불만 및 고충처리 대장 불만

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.18 | 수정일 2021.09.02

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  2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)

  불만 및 고충처리 결과 보고서 양식 불만 및 고충 처리 결과보고서 담당자 부서장 QPS 병원장 의 뢰 자 민원인 의뢰 근거 □ 고객의 소리함 □ 전화민원 □ 구두민원 □ 기타 의뢰 ... 불만 및 고충처리 접수대장 양식 부록2. 불만 및 고충처리 결과 보고서 양식 부록3. ... 유형 □ 불만사례 □ 건의사항 □ 친절사례 고객불만 및 요구사항 발생일자 작성일자 해당 부서 및 발생 장소 해 당 부 서 원 인 조치 및 답변 재발 방지 대책 결과 고객 통보 □ 구두

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18

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  통합경영시스템 경영검토(표준)

  주관부서장은 해당부서장에게 접수 받은 자료를 분석하고, 경영검토보고서를 작성한다. ... 품질목표대비 실적 공정부적합에 대한 시정조치 결과 고객 품질불만에 대한 시정과 예방조치 결과 생산과 원가절감 실적 지속적개선 실적 환경의 변화에 따른 품질경영시스템의 적절성과 유효성 ... 품질부문 입력자료 및 검토내용 입력자료 검토내용 주관 및 해당 부서 전회 지적 사항 지적 사항의 조치내용 내부심사 시정조치의 효과성 2,3자 심사 결과 시정조치의 효과성 사내품질 동향 고객불만사항

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.14

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  고객만족경영규정(자동차산업)

  보고서를 작성하여 주관부서에 제출한다. 5.4. ... 해당팀장 결재를 득한 후 주관부서에 제출한다. 5.3 CSM 개선대책 수립 및 개선조치 5.3.1 CSM 개선대책 수립 1) 해당부서는 고객접점관리(MOT) 개선계획을 수립한다. ... 소리란 일상적인 경영활동 속에서 고객의 욕구를 충족시켜 나가기 위해 고객의 의견을 청취하는 제도이다. 3.7 고객불만(Claim) 당사의 활동, 제품 및 서비스에 대한 고객불만사항을

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.03

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  품질관리팀프로세스맵핑(업무흐름도)

  불만처리 접수대장 불량보고서 재발방지 대책서"불만처리 조치보고서품질팀장고객불만 처리률(%)발생시 대표이사는 불만처리 조치보고서를 검토한다.불만처리 조치보고서결제된 불만처리 조치보고서대표이사발생시 ... 유효성을 확인 및 검증한다.불량보고서재발방지 대책서품질팀장발생시 품질팀은 불만처리건에 대하여 보고서를 작성한다." ... 출장계획서출장보고서품질팀장발생시 품질팀은 불량제품을 전량 회수하여 근본원인을 분석한다.출장보고서불량보고서품질팀장발생시 관련부서에서는 불량원인을 분석하여 재발방지대책을 수립하고 품질팀은

  서식 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.10

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  데이터 분석

  절차 5.1 데이터 분석은 제품과 구매 자재에 대해 산출한 데이터 통계를 토대로 QA팀장이 데이터의 종류 및 효율성에 따라 년도별로 분석 주관한다. 5.2 QA팀장은 수입/출하검사 보고서 ... [표1] 항 목 단계/유형 수입검사 품목별, 업체별 반제품검사/완제품검사 제품별, 공정별, 고객불만 고객별, 불량유형별 고객 만족도 조사 고객별, 모델별, 제품종류별, 서비스종류별 ... 불만사항과 이들에 대한 시정조치 및 예방조치 사항을 통계적 기법으로 분석하도록 추천 및 조언한다. 5.7.2 해당부서에서는 검사 및 시험, 공정능력, 품질문제, 부적합사항, 고객불만

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  업무인수인계메뉴얼(어류및연체류HACCP)

  부적합품 발생 보고서 ? 검사 관리 기준서에 따른 검사 및 점검표 일괄 ? 부적합품 재발 방지 대책서 ? 클레임발생보고서 ? ... 부적합품 발생 보고서 ? 검사 관리 기준서에 따른 검사 및 점검표 일괄 ? 부적합품 재발 방지 대책서 ? 클레임발생보고서 ? ... 인수자 : (인) 역할 품질관리팀장 1.업무요약 (1) 위생관리기준에 따른 점검표를 작성한다. (2) 검사 및 시험 업무 주관한다. (3) 고객 불만 사항이나 클레임 발생 시 그 내용을

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.03.20 | 수정일 2023.03.22

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  <하인리히 법칙> 독후감

  불만을 기업에 보고하지 않는 기업이 더 많기 때문에 기업에서는 이런 불만을 알아차리기 힘들다. 기업은 고객 불만을 인식하기 전에 기존 고객과 잠재고객들까지 잃을 수도 있다. ... 보고서를 유형별로 나누고 이런 시스템을 통해서 히타치는 철저한 품질관리를 유지하고 있다. ... 고객의 불만은 앞으로 기업을 이용할 수도 있는 잠재고객의 상실로 이어질 수 있고 불만사례가 전해지는 과정에서 ‘입소문’이 눈덩이처럼 불어나기 때문에 나쁜 소식은 실제보다 과장해서 전하고

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.08

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  PSMS(제품안전)관리지침(표준)

  조치한다. 5) 제품의 법규 합치성 및 품질의 균일성을 검사기준(수입/공정/완성품)에 의거하여 검사하고 증빙기록을 작성 보관한다. 4.1.4 사후관리 1) 법규 및 보안부품에 대해 고객불만이 ... 미치는 주요기능 점검 ∙설비 검수보고서 차체/의장 생산기술표준 (용접조건설정) ∙용접품질 ∙전류/전압/가압력 등 용접조건 설정 및 확인 ∙Try/Out 보고서 차체/의장 도면 ∙제품 ... 성형성 ∙프레스 제품의 성형성(크랙/네크) 발생 검증 ∙Try/Out 보고서 ∙성형해석 보고서 차체/의장 용접검사 기준서 ∙용접강도 (분리여부) ∙비파괴시험: 초음파탐상기 ∙파괴시험

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.27 | 수정일 2022.03.14

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  게시물 합본(2019.01.01)

  병원 미션 비전 핵심가치 (CORE VALUE) 고객 중심의 병원 고객은 우리의 존재 이유이며 , 고객이 항상 신뢰할 수 있는 서비스를 제공한다 . ... QI 위원장 경유 병원장 및 이사장 보고 응급조치 담당의 및 부서장에게 즉시 구두보고 해당직원 : 환자안전보고서 작성후 QI 간사에 제출 환자 안전 사고 발견 담 당 의 : 상황에 ... 심폐소생술 시행 CPR 비상지원체계 종료 심폐소생술 평가 주사침 자상 및 감염노출 발생 응급조치 및 추가 진료 ( 공휴일 , 야간 : 당직의 진료 ) 종료 치료종결 후 업무 복귀 보고서

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11

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