"고객센터" 검색결과 141-160 / 55,186건

• 

  [자기소개서] KT&G 신입사원 합격 이력서

  자기소개서 성장과정 산 좋고 물 맑은 순천에서 태어나 늘 성실하게 사시는 부모님을 통해 그 성실함과 책임감을 배우며 자라왔습니다. 초ㆍ중학교 시절 그림에 관심이 많아서 학급 및 교내 행사 시 미술 담당 및 경연대회에 참가하였으며, 아르바이트와 여러 가지 사회경험을 통해..

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  감정노동에 대하여 다산 콜센터를 중심으로

  고객 상담 및 기타 사무원은 방문, 노점 및 통신판매 종사자는 평균임금이 128.1만 원과 123.9만 원이다. Ⅲ. 감정노동의 집합체 ? 다산 콜센터를 중심으로 1. ... 그리고 산업차원에서 상호대면 직무들이 늘어나고 고객로 이 차이를 직종간 임금격차로 간주할 수 없다. ... 고객과의 대화내용은 100% 녹취되며, 상담자와 민원인과의 통화 내용을 관리자가 실시간으로 감청하고 있다.

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.06

  다운로드 장바구니
• 

  콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트1 콜센터 운영관리

  KMS(Knowledge Management System) -> 고객들의 만족도 제고 4. ... PDS((Progressive Dialing System) ->고객의 콜을 예측해서 아웃바운드 콜을 가능하면 최대로해서 최대의 효과를 내는 시스템 3. ... 콜라우팅 ->고객의 콜(Call)을 유형 별로 판단하여서 상담원과 매칭되는 상담 파트로 연결함으로써 콜 서비스가 원활히 수행될 수 있도록 개선한 시스템. 2.

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.16

  다운로드 장바구니
• 

  [보고서] Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략 (비용우위 전략, 제품 차별화 전략)

  2. 24시간 고객 센터 운영 24시간 고객 센터 운영은 Dell 컴퓨터의 서비스 차별화 전략이라 할 수 있다. ... 리튬이온 배터리(노트북) 2. 24시간 고객 센터 운영 참고자료 2017. 08 홍 길 동 Ⅰ. ... 자사 제품을 이용하고 있거나, 이용을 고려하는 고객들에 대한 실시간 서비스가 가능하도록 Dell 컴퓨터는 1995년부터 24시간 고객 센터를 운영하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.30

  다운로드 장바구니
• 

  스마트폰고객만족경영사례

  불만 갤럭시의 고객만족 지수 삼성, 서비스 부문 업계 연속 9년 1위 한국서비스 품질지수(KS-SQI)평가 고객 서비스 영역별 전담 혁신팀 운영 콜 센터 사이버 센터 서비스 센터 ... A/S센터마다 A/S 비용이 다르고A/S센터에서 회사에서 책정한 가격보다 비싸게 부품값을 받는 문제점. ... 방문서비스 갤럭시의 A/S 삼성전자서비스 본 홈페이지 제품상담, 서비스 신청, 서비스 센터 찾기, 다운로드 센터 등 삼성에듀닷컴 무료 스마트폰 강좌, 스스로 진단 후 전화상담 예약

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

  다운로드 장바구니
• 

  건강증진센터 사업계획

  온라인 센터와 원무과등 외부고객 응대 부서 협조 통한 안내 학생검진 건강증진센터 미션, 비젼 미션 비전 전략 철저한 사후 관리를 해주는 평생건강 지킴이 병원 신속. ... - 교육 완료후 온라인센테에서 검진 예약 가능하게 하여 통화량 줄여 통화중 부도 감소 3) 부재중 전화 감시 씨스템 설치로 부도 전화고객 관리 -부도고객에 대하여 온라인 센터에서 ... 건강검진실 사업계획 업무 계획 ◆ 병원 의 브랜드에 기여할 검진센터 본원 (검진센터)이 추구할 NEW Brand Color : 1.

  리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

  다운로드 장바구니
• 

  감정노동 고찰과 해결방안

  택시 및 버스기사 등 공공서비스 영역 민원처리 구청 , 동사무소 직원 , 보험공단 직원 , 사회복지사 , 경찰 등 직접 대면하지 않는 전화 , 채팅 문의 상담 등 콜센터 상담원 등 ... 대할 때 자신의 감정이 좋거나 슬프거나 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객응대 업무를 하는 노동 한국산업안전보건공단 (KOSHA) ... 그 고객이 찾아와가지고 사과해라 그런 경우도 있었어요 .

  리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

  다운로드 장바구니
• 

  텔레마케팅 ) 아래 제시한 텔레마케팅의 활용범위에 각각에 맞는 기업을 선정하여 기업이 하는 업무를 작성하고, 그 업무 중 텔레마케터(콜센터)의 주요 업무를 상세히 작성하고, 텔레마케터(상담사)가 업무를 효과적으로 하기 위한 역할을 자신의 의견을 포함

  텔레마케터(상담사)가 업무를 효과적으로 하기 위한 역할을 자신의 의견을 포함하여 상세히 기술하고, 고객센터의 상담이 고객과 기업에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 충실히 기술하세요 ... 그동안 텔레마케팅의 역할이 단순한 전화상담 업무에서 쌍방향 커뮤니케이션의 활성화 장 또는 고객의 진실한 소리를 여과 없이 경청하고 기업의 경영활동이나 마케팅활동을 반영하는 고객행동센터로 ... 출처 및 참고문헌 콜센터 실태조사 및 정책연구, 한국능률협회컨설팅, 2010

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2019.07.04

  다운로드 장바구니
• 

  텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  콜센터를 운영하는 곳은 보험회사뿐만 아니라 홈쇼핑의 호황도 텔레마케팅 산업의 성장을 이끄는 요소 중 하나이다. LG홈쇼핑의 경우 1,400명 규모의 대규모 콜센터를 운영 중이다. ... 이로써 자사 콜센터를 통해서 판매하는 전용 상품을 출시하는 상황에 이르게 된다. ... 외국계 생명보험사인 알리안츠생명도 2005년 11월에 콜센터를 런칭하면서 ‘트리플A보험’이라는 TM상품을 출시했다.

  리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11

  다운로드 장바구니
• 

  [면접자료] 서비스탑 SKT콜센터 면접 질문 및 답변사례

  고객 서비스 또는 콜 센터 환경에서의 이전 경험을 설명할 수 있습니까? ... skt콜센터 면접 질문 및 답변사례 SKT 콜센터에 관심을 갖게 된 이유는 무엇인가요? ... 모범답안: 저는 SK텔레콤이 서비스와 고객 만족에 대한 명성이 높은 선도적인 통신 회사임을 존경하기 때문에 SKT의 콜센터에서 일하는 데 관심이 있습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.20

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족경영규정(자동차산업)

  1) 고객관리 전반에 대한 운영 2) CSM 중·장기계획 수립 3) CSI 정기적인 조사와 정책반영 4) 전사 VOC센터 운영 5) CS교육 수립 및 실시 6) 클레임 원인분석과 ... 3.2 고객만족 고객만족이란 고객의 사전 기대치와 사후 실제 값의 차이의 결과로써 제품과 서비스의 재 구매가 이루어져 고객의 신뢰감이 연속되는 상태를 말한다. 3.3 고객 고객이란 ... 목적 고객의 요구사항이나 불만족 요소를 찾아내어 고객관련 업무 Process와 체질을 고객중심적으로 수립하고, 이를 고객만족요소인 제품, 서비스 및 기업이미지에 반영시켜 고객요구사항을

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.03

  다운로드 장바구니
• 

  기업은 제품을 판매하고 난 뒤에 A/S에 대한 관리가 매우 중요하다. 귀하가 사용하던 제품 중에서 A/S를 받았던 사례를 한 가지 선정하여, 그 제품의 A/S 처리 과정을 단계별로 설명하고 A/S 후의 느낀 점에 대하여 설명하시오.(본인의 경험이 없으면 가족, 친구의 사례도 상관없음)

  그 만큼 고객 들이 만족 할 수 있는 수준의 서비스를 제공하는 것이 고객 서비스 센터에서 중요 역할이라 볼 수 있습니다. ... 기업에서 이러한 사후 관리가 된다면 기업의 이미지와 만족도가 올라 고객 이탈을 막고 유지되기에 적합합니다 이 사후관리를 우리나라는 A/S 라고 말하며 기업은 고객 서비스 센터를 운영하여 ... 고객서비스센터 방문 휴대폰에 비해 노트북에대한 수리는 흔하지 않기 때문에 접수도 빠르고 수리도 하루만에 가능 하였습니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.07 | 수정일 2020.03.24

  다운로드 장바구니
• 

  [자기소개서] SK아이이테크놀로지 신입사원 합격 이력서

  그 뒤 KT 고객센터 입사했고, 퇴사 이후 국민연금관리공단 고객센터를 1년 9개월 정도 근무했으며, 한화손해보험 고객센터에서 근무했고, 12년이나 다니던 회사가 양재역에서 서울역으로 ... 전세계로 장기간 여행을 하려구 계획하고 퇴사했으나, 잠시나마 휴식가간을 가지고 나서 여행을 하려했으나 2020.1월 코로나로 인해서 여행을 못가게 되었고, 최근까지 저는 라이나생명 고객센터에서

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  [자기소개서] 맥쿼리인프라 신입사원 합격 이력서

  경력 및 특이사항 카드고객센터와 은행고객센터에서 상담을 시작으로 다양한 상담업무를 익혔고 교육팀에서 직원교육 및 관리업무를 맡아서 직원관리 및 교육 능력을 익혔습니다. ... 성실함과 책임감을 기반으로 고객과 회사 모두에게 도움이 되는 일원이 되겠습니다. 앱 사용 대중화로 젊은층의 고객센터 인입비중이 줄고, 고연령대 고객의 문의가 많아졌습니다. ... 반면, 거절을 잘하지 못하는 점이 단점이라고 생각합니다.하지만 고객의 요구를 받고 도움을 주는데 있어서는 오히려 장점으로 적용될 것이라 생각됩니다.고객의 사소한 요구와 불만도 진심으로

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  체육행정 스포츠센터 설계

  센터 홍보 및 고객 유치 방법 8. 회원 서비스 종류 및 서비스 센터 운영계획 9. 주차장 운영계획 10. ... 전단지는 시간이 지나도 지속적으로 돌리며 다른 곳과는 다른 서비스로 고객들에게 다가가 이곳 스포츠 센터가 좋다는 인식을 심어주한다. 8. ... 센터 홍보 및 고객 유치 방법 오픈 초기에는 인터넷, 현수막, 전단지 등을 이용하여 사람들에게 알리며 스포츠 센터 차량을 마을 주변으로 운행을 다니어 사람들의 눈에 많이 보일 수 있도록

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.02

  다운로드 장바구니
• 

  [면접] NH농협캐피탈 공개채용 인성면접 예상질문

  저는 아동센터에서 학습지도와 체육활동, 문화체험 등 다양한 프로그램을 진행하였습니다. ... 지금까지 다른 사람을 도와줬거나 봉사활동했던 경험을 말씀해보세요. - 저는 대학교 1학년 때 지역 아동센터에서 자원봉사활동을 했습니다. ... 기존의 시스템은 고객의 정보와 상품의 정보가 분리되어 있어서 고객에게 적합한 상품을 찾기 어려웠습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.26

  다운로드 장바구니
• 

  [자기소개서] 에버랜드 신입사원 합격 샘플

  그리고 국내 업계를 이끄는 귀사의 센터에서 저의 서비스 마인드와 팀워크를 통해 많은 고객님들께 신뢰를 쌓아드려 진정한 서비스인으로 거듭나기 위해 성장하는 인재가 되겠습니다. ... 고객님들을 직접 뵙진 않아도 서비스직이란 것을 잊지 않으며, 전화 응대와 상담을 통해 고객 맞춤 서비스를 제공해 드리겠습니다. ... 자기소개서 지원동기 서비스직 업무 경험을 통해 얻은 이러한 저의 장점들은 귀사 센터에서 근무하는 직원들에게 반드시 요구되는 능력이라고 생각합니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

  다운로드 장바구니
• 

  삼성카드 고객서비스 자기소개서

  제가 삼성카드 고객센터 인 바운드 상담원이 된다면 제가 겪었던 수고를 겪으실 수 밖에 없는 고객들의 불편이 다시는 발생하지 않을 수 있도록 고객의 입장에서 한번 더 생각하고 말씀 드리는 ... 이러한 점에서 고객서비스 센터의 비전은 여전히 충분하게 열려있고 인 바운드 업무의 유망성 또한 여전히 가치롭게 평가할 수 있을 만하다는 확신이 들었습니다. ... 제 개인적인 경험을 덧붙여 말씀 드리자면 얼마 전에 대출승인이 나기까지 시간이 얼마나 걸리는지를 확인하기 위해 어느 금융기관의 고객센터로 전화를 건 일이 있었습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.31

  다운로드 장바구니
• 

  [A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  가) 고객 세분화 교보생명은 고객을 크게 우수고객과 이탈가능성이 있는 고객과위해 상당히 많은 콜센터 직원을 유지하고 있고, 콜센터직원을 복리후생제도와 불합리한 업무 개선 등을 통해 ... 교보생명의 고객관리(CRM) 가) 고객 세분화 나) 이탈 가능성 있는 고객관리 다) 기존 고객 관리 라) 전자금융 서비스 마) 콜센터 바) 인터넷/PC통신 판매 서비스 사) LICO ... 바) 인터넷/PC통신 판매 서비스 교보생명의 인터넷 가입센터를 통하여 가입을 하면 청약관과 관련된 사항은 고객에게 송부하고, 고객은 그 신청서를 교보생명에 다시 송부하는 구조로 가입이

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

  다운로드 장바구니
• 

  [자기소개서] 신한지주 신입사원 합격 이력서

  하루하루 문의를 주시는 도움이 필요한 고객에게 빠른응대와 정확한 답변으로 신속 업무처리 가능합니다. ... 경력 및 특이사항 한글수학 가베 지도교사를 결혼 전후로 근무하였고, 사회복지사일도 해 보았으며, 호기심에 근무한 보험사 콜센터 업무였지만, 장기사고부 의료비 청구 서류안내 , 보장문의

  자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

  다운로드 장바구니