"항공사 서비스" 검색결과 21-40 / 26,759건

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  항공사 항공 서비스 실패사례 (유나트이드 항공)

  항공사 항공 서비스 실패사례 ( 유나트이드 항공 ) 001 항공서비스 개념 및 특성 항공운송 ? ... 거리 시간 항공기라는 유형재 및 항공노선과 중간 기착지 등을 통한 운송서비스 제공이 항공사의 주 상품 002 항공서비스 실패 - 유나이티드 항공 세계 최대 민간 항공 회사 설립 : ... Flyer - Friendly 1965 2004 2010 2013 유나이티드 항공 슬로건 변천사 002 항공서비스 실패 - 유나이티드 항공 강제로 쫓겨난 예비부부 ?!

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.08

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  여성 관제사에 대한 민간 조종사의 항공교통 서비스 만족도 조사연구

  대한안전경영과학회 신현삼, 유광의, 류경희

  논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  항공사 서비스공정성이 고객만족과 관제품질에 미치는 영향에 관한 연구

  한국인적자원관리학회 이형백, 이지영

  논문 | 22페이지 | 5,800원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  생산관리 ) 성공적인 생산전략 수립을 위해서는 경쟁차원에 대한 우위요건과 최소요건을 결정해야한다. 항공사 서비스의 우위요건과 최소요건에 대한 경쟁차원을 선택하고 선택 의견을 제시하시오.

  따라서, 항공사는 많은 사람들의 기쁨과 심리적 만족감을 느끼게 할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 기본적으로 갖추어야 할 항공사의 최소요건은 물론이고 항공사에서 운송 서비스로 제공할 ... 위와 같은 서비스 요인들은 소비자들에게 항공사를 선택할 수 있는 조건으로 더 나은 서비스를 제공하기 위한 각 항공사들의 여러 가지의 노력은 계속 되고 있다. ... 이러한 항공사가 제공하는 다양한 항공 운송 서비스 요인들로는 대표적으로 예약 및 발권이나 탑승 및 수속단계, 운행, 기내 서비스 및 보상과 부대 서비스, 수화물 서비스 등으로 다양하다

  리포트 | 6페이지 | 4,800원 (5%↓) 4560원 | 등록일 2019.11.25

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  서비스 블루프린트 [항공사]

  항공사 서비스 설계 블루프린트 백 스테이지 ? 예약확인 및 발권 ? 환불 서비스 ? 마일리지 서비스 ? 항공요금 산출 ? 수하물 운송 및 분실, 지연, 파손 업무 ? ... 카드사 대금 지불 ... 기내 특별서비스/기타 요청사항 제공 ? 비행 전 브리핑 프론트 스테이지 서비스 표준 및 대본 물적 증거 항공기 탑승 ? 예약 날짜, 항공편, 탑승객 정보 확인 ?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.02.23

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  공항경영과 항공사의 공항 서비스

  * 2008, Fall SM Women's University 글로벌항공운송서비스경영 Global Air Transport Service Management 공항경영 과 항공사의 공항 ... 항공사의 공항 업무 * 1. What is airport ? ... 서비스 * -목차- Part 1.

  리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.02.22

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  항공경영관련 사례연구조사 (국적항공사 혹은 외국항공사 중 특정항공사를 선정하여 해당항공사의 항공경영(전략), 서비스경영(전략)

  아메리칸 항공과 US Airways가 통합된 승객 서비스 시스템을 통해 단독 항공사로 운항 시작하였다. ... 이를 항공사 상품의 개발에 반영하여 항공 서비스 소비자에게 제공되는 모든 단계별로 판매 후의 고객의 만족도를 이해하는 모든 과정에서 인터넷 서비스가 큰 역할을 하고 있다. ... 이에 따라 항공사인 American Airlines를 선정하여 항공경영관련 사례연구조사를 위해 American Airlines 항공사의 항공경영과 전략, 서비스경영과 전략, 사례연구

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.01.10

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  항공서비스경영론 - 카타르 항공사

  카타르 항공사 항공서비스경영론 목차 카타르 항공사 소개 카타르 항공사 프로그램 카타르 항공사 비행기 기종 카타르 항공사 취항 노선 카타르 항공사 서비스와 문제점 카타르 항공사 카타르 ... 서비스와 문제점 카타르 항공사 5 카타르 항공사 서비스와 문제점 1. ... 년과 2014 년에는 ' 최고 비즈니스 클래스 항공사 ' 부분에서 2 년 연속 수상을 하며 5 성급 항공사의 서비스를 인정받았음 문제 점 - 하지만 이러한 카타르 항공사의 서비스 중에서도

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.30

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  항공서비스경영론 - KLM항공사

  KLM 항공사 항공서비스경영론 목차 KLM 항공사 소개 KLM 항공사 역사 KLM 항공사 특징 KLM 항공사 서비스 KLM 항공사 사건사고 KLM 항공사 KLM 항공사 소개 KLM ... - 180 도 수평침대 변환 , 개인수납공간 , 개인 프라이버스 스크린 , 다양 한 오락장치 제공 4 KLM 항공사 서비스 4 KLM 항공사 서비스 물건찾아주 는 강아지 셜록 - ... 경우 어린이들에게 여권 홀더 및 액티비티 북이 제공 SNS 서비스 ( SNS Service) 세계 최초 SNS 24 시간 고객서비스를 도입한 항공사 소셜 미디어 서비스란 고객이 KLM

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.30

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  국내외 항공사 객실서비스 우수사례

  제주항공 제주항공 소개 서비스사례 가루다 인도네시아 항공 인도네시아의 국영항공사이다. ... 저비용항공사(LCC) 제주항공은 기내에서 벌이는 마술등으로 승객들에게 명량한 서비스를 제공한다. ... 목차 가루다인도네시아항공 가루다인도네시아항공 소개 서비스사례 핀에어 핀에어항공 소개 서비스사례 에미레이트항공 에미레이트항공 소개 서비스사례 캐세이퍼시픽항공 캐세이퍼시픽항공 소개 서비스사례

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.09

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  항공사 아웃소싱 현황과 고객 서비스 질적 향상방안

  항공사 아웃소싱의 문제점 IV.고객 서비스 향상을 위한 항공사 아웃소싱 개선방안 V.결론 I.서론 1.문제의 제기 및 연구의 목적 제 2차 세계대전 이후 국제 민간 항공 산업은 각국의 ... 국적 항공사간의 경쟁력 확보를 위한 노력과, 이에 수반하는 항공운송서비스 수준의 획기적인 향상 및 소비자 잉여의 확대를 가져왔다. ... 항공사 아웃소싱 현황과 고객 서비스 질적 향상방안 목차 I.서론 1.문제의 제기 2.연구의 목적 II.이론적 배경 1.아웃소싱에 대한 이론적 배경 1)아웃소싱의 정의 2)아웃소싱의

  논문 | 22페이지 | 30,000원 | 등록일 2011.03.26 | 수정일 2017.03.05

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  [서비스마케팅]항공사 서비스 문제

  그러나 항공사가 서비스업이라는 이미지에 반해 항공사는 고객들이 클레임을 하기에는 부담스러운 곳 이라는 것이 모순인 것 같다. 항공사 서비스 복구는 복잡한 문제가 아닌 것 같다. ... 그것은 항공사의 서비스의 문제가 있지만 10년 이상 거래해온 항공사이고 마땅히 매력적으로 느껴지는 경쟁사가 없기 때문일 것이다. ... 항공사는 예전에는 분명 서비스 보다는 제품의 품질이 중요한 기업이었을 것이다. 승객들의 안전이 중요했기 때문이다. 하지만 요즘은 항공사하면 서비스업이라는 인식이 분명하다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.22

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  전자항공권 서비스에 대한 여행사 예약담당자의 인식에 관한 연구 - 서울지역소재 BSP여행사를 중심으로 - (서울지역소재 BSP여행사를 중심으로)

  한국관광서비스학회 곽대영, 조인환

  논문 | 18페이지 | 4,700원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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  사우스 웨스트 항공사의 서비스 마케팅

  ..PAGE:1 사우스 웨스트 항공사의 서비스 마케팅 1 ..PAGE:2 Contents Ⅰ 서론 1. 선정이유 2. 회사소개 Ⅱ 본론 1. 사우스 웨스트의 서비스 전략 2. ... 그 밖의 성공요인 Ⅲ 결론 2 ..PAGE:3 저가 항공사는 위험하다?! 저가 항공사는 불편하다?! ... 저가 항공사는 불편하다?! 저가 항공사는 위험하다?! 14 ..PAGE:15 15 1 14

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.22

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  항공서비스-항공사,서비스마케팅,마케팅

  외국 항공사들과 국제 노선에서 경쟁해야 했던 SIA 는 무언가 독특하고 차별 화된 경쟁우위 → 싱가포르의 문화와 이 나라의 “서비스전통 ” 에서 찾음 . 1) Excellence in ... Success Factors 다른 항공사들이 비용을 줄이는 와중에도 서비스 품질을 비약적으로 높일 수 있다 모든 직원들에게 지속적인 학습과 개선이 “있으면 좋은” 덤이 아니라 성공을 ... Employee Education Comparison 싱가폴 항공의 트레이닝 센터 STC 4.

  리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.05

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  항공사 승무원의 서비스 태도와 가치의제 및 고객지향성(1)

  특히, 항공산업은 타 서비스산업에 비해 항공기라는 협소하고 제한적인 공간에서 짧은 시간동안 서비스를 집중하여 제공하기 때문에 높은 인적서비스 의존성을 갖고 있기 때문에 가치의제 및 ... 또 기제가 되는 항공사 승무원의 가치의제의 추구는 기업의 가장 중요한 경영적인 목표가 있다. ... 기업과 직원의 가지의제항공사의 승무원을 대상으로 연구를 진행하여 직원의 가치의제에 관한 연구범위를 확장시키고 항공산업에 인적관리에 제언하는 것은 이러한 의미에서 매우 중요한 함의를

  리포트 | 8페이지 | 9,900원 | 등록일 2018.07.22 | 수정일 2019.05.28

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  항공사서비스경영론

  (항공사서비스경영론) 전략적 제휴에 대해서... (항공동맹체에 대해서) 목 차 1. 전략적 제휴란? ===================== p1 2. ... - 약 2천 5백대, 연간 총수익 - 약 900억 US 이다.(2009년기준) oneworld는 항공동맹체의 특징을 살려서 각각의 항공사가 독립적으로 제공하는 그 어떤 서비스나 혜택보다 ... 인정, 마일리지 제공이 확대되어 무료여행의 혜택이 증가와 항공사로부터 직접 여행관련 정보를 얻으며, 목적지 도착 시에 도 호텔 및 렌터카 등 연계서비스를 쉽게 이용할 수 있다는 장점이

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.17

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  항공사의 서비스설계

  관광품질관리론 서비스 설계 ( 항공사를 중심으로 ) 관광경영학과 200511751 송은 지 관광품질관리론 서비스 설계 ( 항공사를 중심으로 ) ◈ 항공사의 서비스 과정 항공사의 서비스 ... 또한 항공기 이용에 익숙하지 않은 승객을 위해 자세한 탑승정보도 제공해주어야 하며 항공사를 대표하여 처음 고객과 접하는 사람이므로 친절하게 서비스 해야 한다 . ... , 잡지 , 오락 등 ) 응급상황 시 신속한 대처 안전한 운항 착륙 후 안전하고 신속한 처리 ◈ VOC 구조화 항공서비스 과정 중 앞장과 같은 이유로 고객의 불만이 발생될 수 있다는

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.30

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  저가항공사 서비스 실태 및 개선방안

  저가항공사 서비스 실태 및 개선방안 1. 서론 저가 항공사는 항공 운송 시장의 경쟁 효율성을 개선시키고 소비자 후생을 증진시키는 중요한 수단으로 알려져 왔다. ... 둘째, 저가항공사는 저렴한 가격에 기내서비스의 축소 없이 운항을 하여 기존 항공사와 서비스의 차이는 크지 않은 저렴한 가격의 브랜드 이미지를 구축하여야 할 것이다. ... 저가항공사 개념 저가 항공사(LCC: Low Cost Carrier)란 국가를 연결하는 노선 또는 대도시간을 연결하면서 다양한 서비스를 제공하는 대형항공사 또는 Full-Service

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.11.07 | 수정일 2014.12.08

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  항공사 승무원의 서비스 태도와 가치의제의 구성요소 및 고객지향성 방향

  따라서 연구변수간의 관계를 규명하기 위해 항공사 승무원을 대상으로 설문지 배포· 회수를 통한 조사를 시행하였으며, 조사 이전에 조사자로 하여금 설문의 취지 및 내용을 응답 자에게 설명한 ... 설문조사는 0000년 3월 1일부터 3월 30일까지 30일간에 걸쳐 항공사 승무원을 대상으로 총 250부를 배포하여 250부를 회수하였고, 응답이 불성실하거나 결측값이 있는 설문지를 ... 조직원의 가치의제와 고객지향성 연구방법서비스 기업의 경영성과를 높이기 위해서는 직원의 내부마케팅과 고객지향성이 매우 중요한 요인이며, 내부마케팅을 통한 직원의 관리시스템으로 가치의제에

  리포트 | 14페이지 | 9,900원 | 등록일 2018.07.22 | 수정일 2019.05.28

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