사례관리자의 역할과 자질

목차

Ⅰ. 사례관리자의 핵심기능과 역할
1. 직접서비스 기능
2. 간접서비스 기능

Ⅱ. 사례관리자의 자질 및 자기관리
1. 사례관리에 어울리지 않는 인격적 자질
2. 사례관리자가 갖추어야 할 인격적 자질
3. 사례관리자가 추구해야 하는 가치
4. 사례관리자의 대인관계기술
5. 사례관리자의 인지기술
6. 사례관리자가 갖추어야 하는 기본지식

Ⅲ. 사례관리자의 자격과 교육훈련
1. 사례관리자의 자격
2. 사례관리자의 교육·훈련

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

사례관리자는 사례관리에 관한 전문적 지식을 가지고 사회자원과의 연계를 통하여 포괄적인 서비스를 제공하며, 클라이언트의 복합적인 윤구를 충족시켜 사회적 기능과 삶의 질을 향상시킬 수 있도록 하는 전문가를 말한다. 인들은 보편적으로 사례관리를 실천하는 기관이나 조직에 종사하면서 사례관리의 기능을 수행한다. 그리고 클라이언트를 위한 아웃리치와 확인, 욕구사정, 서비스 혹은 치료계획, 클라이언트와 적절한 자원과의 연계 혹은 의뢰, 서비스가 제대로 전달되고 사용되었는지를 확인하기 위한 모니터로 요약되는 사례관리 기능(Rose & Moore, 1995)을 효과적으로 수행하기 위하여 노력한다. 이를 위하여 사례관리자는 서비스 관리자, 촉진자, 정보제공자, 옹호자, 서비스 중개자, 개별 사회사업가, 상담자, 사정자, 대 인서비스 계획자, 자원조정자 등의 역할을 담당한다. 사례관리자를 부르는 명칭은 해당 기관 과 문직종에 따라, 주 역할에 따라 약간씩 다르지만 '사례관리자'또는 '케이스매니저(case manager)'라는 용어가 가장 보편적으로 사용되고 있다.

(1) 사례관리자의 핵심기능과 역할

사례관리자의 기능은 사례관리자에겐 요구되는 수행과업과 밀접하게 연관된다. 사례관리자의 임무를 요약하면 사례관련자는 출장원조, 산정, 계획 , 중개, 조정, 점검, 평가, 지도감독, 행정, 옹호, 상담, 문, 해결, 자원개발, 지역사회 조직의 임무를 수행한다. 이러한 사례관리자의 핵심적 역할과 기능을 이근홍(2001)은 대체로 다음 세 가지로 요약하여 제시하고 있다.
첫째는 접수 및 사정과정에서 클라이언트의 포괄적이고 복합적인 욕구를 파악하는 기능이며, 둘째는 클라이언트의 욕구충족을 위해 사회자원 및 서비스와 연계하는 기능이며, 셋째는 클라이언트에게 제공되는 서비스를 점검하는 기능이다. 그러므로 사례관리자는 클라이언트의 욕구변화에 민감해야 하며, 접수과정 이후에도 클라이언트와 정기적으로 접촉하면서 클라이언트에게 유용한 자원을 확보하고 클라이언트의 권리옹호에도 힘써야 한다.

참고 자료

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