의사결정

목차

I. 개념

II. 의사결정의 유형
1. 개인 의사결정 vs 집단 의사결정
2. 정형화된 의사결정 vs 비정형화된 의사결정

III. 대안결정을 위한 주요 요소

IV. 참여적 의사결정

본문내용

I. 개념

의사결정은 조직의 목표달성을 위한 여러 대안 중에서 가장 바람직한 행동경로를 선택하는 과정이다. 좁은 의미에서 본다면 특정한 문제해결을 위한 대안선택을 의미하지만 좀 더 넓은 의미에서는 조직활동을 수행하기 위해 어떻게 조직을 구성하고, 어떤 인력을 어느 곳에 배치하며, 또 어떠한 통제 및 조정의 노력이 필요한가를 결정하는 총체적 관리과정으로 규정할 수 있다(Weihrich & Koontz, 1993 : 119-112). 이 같은 맥락에서 사이먼(Simon, 1960)은 의사결정을 조직관리를 위한 가장 기본적인 활동으로 규정하였고, 더 나아가 의사결정과정 자체를 경영(management)으로까지 표현하기도 하였다.
스키드모어(Skidmore, 1983 : 57)는 의사결정과정이 기관구성원의 사기와 밀접한 관계를 갖는다는 것을 지적하며, 이는 곧 사회복지기관의 서비스 전달의 효과성을 좌우할 수 있는 중요한 요인임을 강조하였다. 팩커드(Packard, 1989) 역시 실증적 연구를 통해 의사결정과정에 대한 구성원들의 참여가 높을수록 업무 성과 및 만족도가 향상한 것을 밝혀내어 참여적 의사결정의 중요성을 시사하였다.

II. 의사결정의 유형

의사결정의 유형은 결정과정을 수행하는 주체와 정형화에 따라 그 유형을 다음과 같이 구분할 수 있다.

참고 자료

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