사례관리의 개념과 특성

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사례관리(case management)란 복합적이고 장기적인 욕구가 있는 클라이언트와 가족의 사회적 기능 회복을 위해 서비스 운영체계를 확립하고, 이를 기반으로 체계적 사정과 지역사회의 다양한 자원을 활용하여 지속적이고, 효과적인 사회복지서비스를 제공하는 통합적 실천 방법이다.
사례관리 접근의 기본 원칙은 한 사람의 케이스 매니저가 클라이언트와 복잡한 서비스 공급 체계를 연계하여 클라이언트가 적절한 서비스를 받게 하는 것이다.
여기서 복잡한 서비스 공급 체계란 비공식, 공식적 차원의 다양한 서비스를 지칭한다.
따라서 사례관리는 지지망 접근에 가까운 개념으로서 (1) 케이스워크 방법을 원칙적으로 원용하고 있으며, (2) 재가를 기본으로 하고 클라이언트에 대한 원조를 전개하며, (3) 비공식적 ․ 공식적 차원의 사회 자원을 지역 수준에서 파악하여 그것들을 결합하여 활용하는 것이다(Johnson & Rubin, 1983).

참고 자료

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